二號店開業兩個月后,穩住陣腳的薩莉亞更換成與日本國內相同的供應商,隨著成本降低,再次亮出價格屠刀,調低了30%!其一號店每天客流量猛升至500多人次。
又過了不到兩個月,薩莉亞的價格再降30%,一份意面的價格降到了9~12元,一號店每天客流量達到了1000人次!
這三板斧砍得必勝客直冒冷汗,比薩巨頭奮起應對,然而,正當必勝客劍鋒直指薩莉亞時,突然感到發現,“棒!約翰”已從身后包抄而來……
原來,那些國際社區的市場現實與“棒!約翰”的預期大相徑庭,稀少的客流量根本不足以支撐店面的運營。2005年,“棒!約翰”的創始人約翰·施納德親臨上海督戰,他轉變策略,號令三軍轉而向商圈進攻,不惜代價地與必勝客正面交鋒。
如何切分必勝客在繁榮商圈的市場蛋糕?“棒!約翰”略微提高了價格,同尺寸的比薩,“棒!約翰”的價格比必勝客高出兩元錢。“我們就是要比必勝客貴那么一點點!”“棒!約翰”希望以此彰顯更好的品質,來與必勝客搶奪注重品質品位的中產階層人群。
掀起了一場反向價格戰的“棒!約翰”,一連開出5家店,搶占了中產階層聚集的淮海中路無限度廣場、衡山路酒吧區和徐家匯星游城等繁華地段。
隨即,他們大力強調與必勝客的差異,宣稱自己的比薩更新鮮、更營養,比如其采用的是新鮮番茄沙司,而不是必勝客貫用的濃縮沙司。而在供應商管理上,他們更是突出精挑細選,“只有必勝客的供應商,才有機會成為我們的供應商。”
一陣組合拳后,更關注健康與品質而對價格不敏感的有錢人們,開始漸漸叛離主打“歡樂”的必勝客。
中融之戰
在必勝客歡樂餐廳里用餐的中國人陳韋興,卻并不歡樂,“中國市場這么大,為什么就沒有一個中國品牌敢于挑戰必勝客?”2004年的一天,陳韋興決心揭竿而起。
與之前兩家國際軍團比較,陳韋興更善于穿著中國消費者的鞋子思考——到底什么樣的意式餐廳,才能讓消費者們毫不猶豫地走進去?
中高端市場被“棒!約翰”截走,不過中低端市場還有很大的空間。于是,低價定位必然是首要條件,但還不足以決勝千里。一個極為重要的事實是:意式餐廳的顧客大多是追求時尚的年輕人。雖然必勝客的“歡樂”之箭遍地開花,但真正能擊穿年輕人心底的則是“時尚”之箭,這類人群的消費能力也符合自己的低價定位。隨即,陳韋興創立了時尚品牌“巴貝拉”。
巴貝拉采用了與薩莉亞類似的多種美食配合比薩的產品線,但其戰術更加彪悍、更加針鋒相對:收集必勝客在上海銷售排名前25位的門店,一旦有機會便在其附近50米內開出店面,以低價和時尚風格,分流必勝客的顧客群。
為了控制成本,巴貝拉的做法是,選擇最好的地段,但不一定要最好的店址。當必勝客要在一樓尋找展示效果更好的位置時,巴貝拉可以在四樓、五樓開店,租金也許只有一樓的50%~60%。南京路第一食品公司大樓的格局,就是這種戰術的典范。
必勝客怎么也不會想到,一只初生牛犢竟以一種無法阻擋的姿態,肆無忌憚地迎面沖殺而來。2005年8月,巴貝拉第一家店投資近200萬元、150座,開在了上海陸家嘴中融國際大廈,街對面就是一家必勝客。
戰斗打響了。陳韋興當然也知道,不具規模效應導致的高額采購成本,會帶來怎樣的風險。開店前4個月,巴貝拉的采購成本高達營業額的70%,而餐飲業合理的采購成本在30%左右。每月不菲的虧損,對于陳韋興的神經,絕對是一個巨大的考驗。
巴貝拉只有“華山一條路”:只要月營業額達到58萬元就可以達到盈虧平衡點,在此基礎上進一步形成規模效應后,采購成本可降至必勝客的70%~80%,由此理論上的毛利可達70%。
面對近在咫尺的必勝客,陳韋興橫下心來放手一搏。
巴貝拉的標志是一個卡通女孩的頭像,店面裝修是以淺粉、紫藍色調為主的歐式風格,這些都深深地吸引了捂不住腰包的年輕女性消費者。在巴貝拉,一份比薩平均30元、一份意大利面平均15元、價格僅為必勝客的1/3~1/2,價格之刃已經戳到了必勝客的脊梁。而對于口味,不少顧客的評價是,比必勝客略勝一籌。
第二個月,尚只有一個店的巴貝拉營收達到30萬元,第三個月升至40萬元……第七個月終于突破了持平線。
巴貝拉的生猛表現,立刻引起了必勝客的警覺。這次,比薩巨頭立即痛下殺招,不顧一切地在巴貝拉隔壁開了新店,配合隔街相望的老店瘋狂地夾擊巴貝拉!
逐鹿中國
此時,那只看不見的手已經悄然轉動了市場魔方,比薩餅的切分也不再由必勝客主刀。
2007年,全球著名私募凱雷的一位助理路過相鄰的巴貝拉和必勝客,他驚訝地看到,等候進巴貝拉的顧客一直排到了必勝客的門口!
經過隨后的考察,當時只有4家連鎖店、還未全面盈利的巴貝拉,獲得了凱雷1000萬美元的風投。站在金融巨人的肩膀上,巴貝拉趕上了一個各路軍團千里突進的時代。
誰都知道這場戰爭的制高點,在于以規模效應放大盈利能力。2008年,轉戰商圈的“棒!約翰”全國門店數量突破了100家。在上海已擁有28家店的薩莉亞也于2007年搶灘廣州,至今開了7家店,2008年又揮師北京,至今開了3家店,其2008年營收達1.1億元。
2007年8月,巴貝拉揮師北京,一年后全國門店數量達到60多家,2008年營收達4億元。
一個比薩亂世已經來臨。
至今,比薩巨頭必勝客已經在全國80多個城市布下300多座堡壘。但是,它獨享豐厚利潤的好日子已經結束,顧客排長龍就餐的情景也一去不返。巨頭驚恐地發現:平民百姓去了薩莉亞;中產階層去了“棒!約翰”;時尚的年輕人則去了巴貝拉。
四面楚歌之中,必勝客徹底覺醒了!2007年,必勝客開始從“比薩專家”轉型為“西式休閑餐飲專家”。身份升級的背后,其實是一場產品線的全線大反攻。它已不僅僅局限于比薩,而是包括小吃、沙拉、湯、主菜、甜點和飲料的全面開發。
此前幾乎不做任何打折促銷的必勝客,也拿起了價格武器。2008年下半年,必勝客一面廣發8.5折卡,一面推出“天天半價”套餐。進入2009年,必勝客又掀起了一系列的打折促銷戰。9月初,在必勝客餐廳的櫥窗和年輕人聚集的各個網絡社區,“史上最便宜必勝客比薩,嘗鮮價39元,憑學生證再8折”的廣告引人注目。
戰爭愈演愈烈。在中國市場這塊巨大的比薩餅上,商戰的硝煙注定將升騰而密布。