策劃、文 / 本刊記者 李 靖 漫畫(huà) / 孫 元

　　看似面對(duì)電腦，實(shí)則在打牌、聊天、炒股、上開(kāi)心網(wǎng)……正在讓越來(lái)越多的辦公室“淪陷”。而且，這將成為管理者要長(zhǎng)期面對(duì)的辦公室常態(tài)。

　　您不信？“只要規(guī)定禁止登陸，或讓網(wǎng)管把它們都屏蔽了，不就解決了？”——事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外不少公司也正是這樣做的。

　　但是，你很快會(huì)無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)：“孩子們聰明得很，拿著3G智能手機(jī)一樣登陸網(wǎng)站！”今年以來(lái)，3G無(wú)線寬帶在全國(guó)的架設(shè)，已給智能手機(jī)、上網(wǎng)本等提供了很好的無(wú)線上網(wǎng)條件。

　　于是，縱然打卡嚴(yán)格，縱然網(wǎng)管?chē)?yán)厲，但員工能夠炒股依舊、“開(kāi)心”依舊，管理者徒喚奈何。甚至一位推薦3G手機(jī)的人講：“我開(kāi)會(huì)的時(shí)候都可以登陸開(kāi)心網(wǎng)換車(chē)位！”很顯然，隨著3G無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)的架設(shè)，辦公室管理面臨著巨大的雙刃變革。

　　——就機(jī)遇而言，今年4月刊的封面文章《讓管理“動(dòng)”起來(lái)》提出：3G無(wú)線技術(shù)將給企業(yè)管理帶來(lái)“移動(dòng)化”變革。

　　——而就挑戰(zhàn)而言，辦公室行為的“不可視化”進(jìn)而導(dǎo)致的管理失控，卻將給管理者帶來(lái)前所未有的沖擊。

　　新技術(shù)條件下，辦公室管理的主動(dòng)權(quán)天平，正在隨著這種“不可視化”，而逐漸倒向被管理者一方。這顯然不是一道禁令、個(gè)把屏蔽所能解決的。

　　但是……這真的是壞事嗎？答案是“否”！其實(shí)，這是在把企業(yè)原有的管理問(wèn)題暴露出來(lái)而已。辦公室淪陷的時(shí)代，更是企業(yè)需要反思、升級(jí)自己管理理念和方法的時(shí)代，也是推動(dòng)員工升級(jí)自我管理的時(shí)代。

　　新技術(shù)總是管理變革的助推力。能為員工娛樂(lè)所用的，為什么就不能為管理者升級(jí)所用呢？而這樣的升級(jí)，您開(kāi)始準(zhǔn)備了嗎？又該如何準(zhǔn)備？

　　為此，我們?cè)谕瞥觥蹲尮芾怼皠?dòng)”起來(lái)》專(zhuān)題之后，本期進(jìn)一步推出姊妹篇，從多種視角探討對(duì)辦公室行為“不可視化”困局的化解與應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)與時(shí)代的挑戰(zhàn)翩翩起舞。

　　是的，辦公室不應(yīng)是戰(zhàn)場(chǎng)，而應(yīng)是舞臺(tái)。管理

　　                             (李 靖)

　　員工很開(kāi)心，老板很生氣；員工按捺不住，老板忍無(wú)可忍；員工樂(lè)趣更新，

　　老板大棒接連……辦公室里貓捉老鼠的博弈何時(shí)方休？

　　辦公室保衛(wèi)戰(zhàn)

　　周老板最近有些納悶：為什么正開(kāi)著項(xiàng)目討論會(huì)，有的員工會(huì)突然離開(kāi)，回辦公室忙活十分鐘再回來(lái)。這個(gè)情況出現(xiàn)幾次之后，周老板找到網(wǎng)管，查看開(kāi)會(huì)期間，辦公室局域網(wǎng)的登錄記錄。

　　一查不要緊，周老板真是哭笑不得：原來(lái)員工回辦公室登錄開(kāi)心網(wǎng)“偷菜”去了！要知道開(kāi)會(huì)的時(shí)候大家都在會(huì)議室里坐著，你就是偷其他同事的“菜”，別人也徒喚奈何！

　　“這幾年我是深受其害。前年股市好，大家都開(kāi)戶炒股；去年股市不行了，游戲又起來(lái)了；到了今年游戲項(xiàng)目越來(lái)越多不說(shuō)，股市行情也翻了一倍，對(duì)炒股和游戲心癢的員工不在少數(shù)！”周老板對(duì)《中外管理》抱怨。

　　而且最讓周老板郁悶的是，“長(zhǎng)期斗爭(zhēng)”之后發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工玩游戲、炒股，主要用的就是上班時(shí)間。炒股自不必說(shuō)，開(kāi)市時(shí)間與上班時(shí)間基本重合，下班了也就不折騰了；而開(kāi)心網(wǎng)卻不然，它是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的，不僅一些員工上班時(shí)間樂(lè)于“偷菜”，甚至直到凌晨也樂(lè)此不疲，然后第二天上班哈欠連天。

　　“這真是對(duì)我的考驗(yàn)呀！”周老板感慨。

　　Happy辦公室！

　　而從員工角度看，辦公室游戲、炒股，其實(shí)早就是生活的一部分了。

　　趙子初是一個(gè)辦公室炒股、玩游戲的“雙料選手”。“我2007年股市過(guò)4000點(diǎn)時(shí)開(kāi)的戶，開(kāi)戶那天正趕上一次崩盤(pán)。平時(shí)開(kāi)戶的人特別多，我一想今天崩盤(pán)，開(kāi)戶的人應(yīng)該少了吧，手頭又沒(méi)什么緊急工作，就趕到證券公司，果然人不多。那天我就覺(jué)得自己有‘股神’潛質(zhì)。”趙子初很開(kāi)心。

　　后來(lái)趙子初身邊的幾個(gè)同事也開(kāi)始炒股，“大家共同話題一下多了起來(lái)，一上班，幾臺(tái)電腦上都是股票走勢(shì)圖，于是我們戲稱(chēng)這是‘散戶室’。有同事開(kāi)玩笑：‘我一分鐘幾十萬(wàn)，還上什么班啊？’”

　　但2008年，股市徹底崩盤(pán)，趙子初的股票深陷其中，自認(rèn)倒霉。不過(guò)兩年多下來(lái)，小趙炒股的功力大長(zhǎng)，“現(xiàn)在股市什么時(shí)候跌，尤其什么時(shí)候會(huì)反彈，我都能估計(jì)個(gè)八九不離十。不過(guò)有了以前的教訓(xùn)，入場(chǎng)很慎重了”。

　　北京奧運(yùn)會(huì)前，趙子初的股票交易已經(jīng)不多，但老聽(tīng)到同事討論換車(chē)位、買(mǎi)汽車(chē)、買(mǎi)奴隸之類(lèi)的開(kāi)心網(wǎng)功能，還不停來(lái)“發(fā)展”他(因?yàn)榘l(fā)展人注冊(cè)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)積分)，“被同事的熱情‘烤’了一個(gè)月，我興致終于也上來(lái)了，注冊(cè)第一天就又‘發(fā)展’了十個(gè)人注冊(cè)，買(mǎi)了八個(gè)奴隸、三輛汽車(chē)，其他同事真是刮目相看！”趙子初總是出手不凡。

　　至于后來(lái)，小趙說(shuō)：“單位里其他部門(mén)的人平時(shí)沒(méi)什么交流，但是在網(wǎng)上大家成了熟客，上班的時(shí)候還能聯(lián)手互相炒作對(duì)方的身價(jià)。當(dāng)時(shí)很有意思的是：早晨一上班，先登陸換車(chē)位、買(mǎi)奴隸，一般掐著表10分鐘把這些事情處理完了，再開(kāi)始工作。不過(guò)要沒(méi)什么事兒……大家就在上面泡著了。”

　　“大家玩得都很著迷，有時(shí)候晚上已經(jīng)關(guān)燈睡覺(jué)了，突然想起該換‘車(chē)位’了，否則掙不到‘錢(qián)’，就趕緊爬起來(lái)開(kāi)電腦。其他朋友還有半夜起來(lái)‘偷人家菜’的！太辛苦了！”趙介紹說(shuō)。

　　但是老板很生氣

　　孫浩是個(gè)公司主管，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)剛上班的半小時(shí)公司網(wǎng)速很慢。很快發(fā)現(xiàn)大間辦公室里的員工，一來(lái)就登陸游戲網(wǎng)站“務(wù)農(nóng)”、“停車(chē)”，搗騰一番。這讓孫浩很不滿，對(duì)《中外管理》大倒苦水：“本來(lái)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)就不好，管理層對(duì)成本問(wèn)題非常重視，但是現(xiàn)在看來(lái)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲、炒股占用的上班時(shí)間，就是很大的一塊成本！估計(jì)一些員工一天至少有一小時(shí)泡在游戲網(wǎng)站上！”

　　而對(duì)前一段興起的“反廬舍聯(lián)盟”——號(hào)召公司嚴(yán)厲控制辦公室游戲，讓孫浩共鳴得厲害：“上班時(shí)間不得炒股、上開(kāi)心網(wǎng)等等，我們都打算加到新版員工手冊(cè)里了。”

　　至于管理是否應(yīng)該更人性化？孫浩表示：“人性化可以，但是有些完全與工作無(wú)關(guān)，甚至破壞工作秩序的事情，應(yīng)該有所控制。”

　　林晶所在公司的老板也屬于對(duì)游戲、炒股不滿型的，但是反應(yīng)比較中庸，并沒(méi)有采取強(qiáng)制措施。林晶對(duì)《中外管理》講：“其實(shí)有幾次不想玩了，可有時(shí)候想一想，在上面辛辛苦苦掙‘錢(qián)’也不容易，好不容易掙出自己的‘車(chē)隊(duì)’了，怎么能不管它們？”

　　而且以林晶為代表的很多年輕員工對(duì)一些強(qiáng)制措施并不理解：“管理者也不是不玩啊，只是有的年齡大，對(duì)這些不感興趣。但他們上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、聊天，或者喝茶、泡咖啡，不是和游戲一個(gè)性質(zhì)嗎？而且這其實(shí)是公司整體管理出了問(wèn)題，即使強(qiáng)制著不許員工做這做那，員工也肯定還會(huì)做其他私事。”

　　后果很?chē)?yán)重

　　不過(guò)也有老板很憤怒、后果很?chē)?yán)重的公司。

　　吳鈺的公司就在屏蔽一些軟件和網(wǎng)站。吳鈺講：“屏蔽之后，有一些同事確實(shí)上班就不做這些事情了，還是有一定效果的。但是……總有辦法突破這種屏蔽。”

　　比如前文提到的周老板對(duì)《中外管理》就無(wú)奈道：“這些孩子很聰明，屏蔽了之后，他們可以登錄代理服務(wù)器，一樣能突破局域網(wǎng)的限制。”

　　吳鈺說(shuō)：“據(jù)我所知，通過(guò)代理服務(wù)器登錄只是一個(gè)辦法，另外有同事用愛(ài)國(guó)者M(jìn)ID登錄網(wǎng)站，體積只是比手機(jī)大一點(diǎn)；再有現(xiàn)在3G智能手機(jī)都可以登錄網(wǎng)站，只要網(wǎng)速夠快，炒股、玩游戲都很方便。”

　　看來(lái)，如果“裝備”好一些，其實(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)都不用離開(kāi)會(huì)議室“偷菜”，只要埋頭操作手機(jī)就可以了——手機(jī)總不至于也被禁用吧。

　　而另一邊，老板們雖然面對(duì)新技術(shù)捶胸頓足，但終究掌握著管理大權(quán)，并非坐以待斃。

　　周老板對(duì)《中外管理》講：與辦公室淪陷的斗爭(zhēng)，雖然困難，但已經(jīng)取得了很多成果，“N管齊下”，不斷增加公司內(nèi)部的活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的管理，情況已經(jīng)比以前好多了。

　　不過(guò)，這還真不算狠的。據(jù)《中外管理》了解，有公司已出現(xiàn)這樣的“嚴(yán)打”制度：“上班時(shí)間登陸開(kāi)心網(wǎng)，罰款200元；如果無(wú)法確認(rèn)登陸人員，則辦公室整體罰款200元”！這樣的“連坐”制度，真讓人大感肅殺之寒。可見(jiàn)“上面”對(duì)此類(lèi)事情的極度不滿和封殺決心。

　　看來(lái)辦公室“淪陷”背景之下，很像一場(chǎng)“貓捉老鼠”似的持久戰(zhàn)。管理

　　(文中人物姓名均為化名)

　　責(zé)任編輯：楊 光

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