離職員工也是人力資源

　　麥肯錫公司將員工離職視為“畢業(yè)離�！�，把離職員工統(tǒng)一編冊，稱之為“麥肯錫校友錄”，其中有很多人成為CEO、高級管理人員、教授和政治家。遍布各行業(yè)的麥肯錫校友們?yōu)辂溈襄a的發(fā)展做出了非常大的貢獻，很多"畢業(yè)"于麥肯錫的"校友"在成為CEO后選擇了麥肯錫作為其所在公司的咨詢顧問。

　　另一著名的咨詢公司貝恩國際也建立了一個離職員工數(shù)據(jù)庫，存有2000多名離職員工的資料。他們還在人力資源部門設立了“舊雇員關(guān)系主管”，專門負責跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，不斷對其離職員工數(shù)據(jù)庫進行更新。貝恩公司定期向那些曾在公司工作的離職員工發(fā)送公司內(nèi)部通訊，定期邀請他們回公司參加一些聚會活動。該公司執(zhí)行董事湯姆·蒂爾尼曾說過："人員流失并非壞事。我們吸引了最優(yōu)秀和最聰明的人才，而這些人往往也是最難留住的。我們的工作是創(chuàng)造有價值的事業(yè)，使他們多停留一天、一個月或一年。但如果你認為能永遠留住人才，那是愚蠢的。你應該在他們離職之后，繼續(xù)保持與他們的聯(lián)系，把他們變成擁護者、客戶或商業(yè)伙伴。"

　　離職員工一般有兩類：一類是自己主動離開公司的，另一類則是在企業(yè)減員時被裁去的。根據(jù)上面的這一理念，無論是哪一類離職員工，都有可能成為公司寶貴的人力資源。離職員工可以促進企業(yè)改進管理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在卻被忽視的問題；不僅可能成為公司產(chǎn)品和服務的潛在購買者，而且還可能為企業(yè)提供有價值的信息；那些在企業(yè)減員時被裁的員工，如果在新崗位上表現(xiàn)出色，也能折射出原公司的企業(yè)文化之光，成為原公司無聲的宣傳；而且附于他們身上的某些資源，也可以和原公司共享。

　　讓離職員工發(fā)揮作用，善待離職員工就必不可少。以往在講述公司人文關(guān)懷的時候，特別強調(diào)善待公司在職的員工，而現(xiàn)在，則提升到了善待離職員工的層面上。要實現(xiàn)這個目標，溝通就非常重要。當一名員工主動離職時，公司的人力資源部門應該迅速反應，與員工進行懇切的離職面談，而且可以從其好友處弄清其離職的真正原因，并根據(jù)原因進行挽留。

　　對那些確實不能挽留的員工，應該給予人性化的關(guān)懷，比如開個歡送PARTY；當公司被迫裁員時，公司的人力資源部門要充分顧及被裁者的心情，在公司內(nèi)部維護他的職業(yè)形象，最好能夠為他出具一份出色的推薦信，甚至提供一些如何找工作的培訓(這不是天方夜談，的確有公司這樣做)。這些體貼的管理方式定能讓離職員工感受到公司溫暖，讓他們對“老東家”既不怨恨也不忘懷，從而在離職之后發(fā)揮他們對公司的作用，而企業(yè)在操作“裁員”時，也定能減少許多煩惱。