塔米·埃里克森(Tammy Erickson)

　　塔米·埃里克森，麥肯錫獎的得獎作家、著名的講故事者。她那令人矚目的對于未來的觀點是基于對人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計和員工價值廣泛的調(diào)查研究，最近，她還致力于研究成功企業(yè)如何工作的課題。她參與了哈佛商業(yè)評論的三篇文章，以及《勞動力危機：如何戰(zhàn)勝技能和天賦缺陷》一書的編寫。此外，埃里克森是BSG聯(lián)盟的研究與教育分部——競賽協(xié)會的總裁。

　　《哈佛商業(yè)評論》近來公布了2008年度20條最為重要的管理理念名單。我很喜歡從勞動力的角度思考這個問題，也提供了其中的一個想法，認為此想法是徘徊在地平線上根本性的轉(zhuǎn)變。若你也朝著這個方向，我期待分享你的觀點和任何事例。

　　簡單地說：你應(yīng)該拿什么來衡量自己的工作？對當今大多數(shù)的機構(gòu)而言，它依據(jù)時間單位——例如，每周工作40個小時。但是我認為這種界定正走向盡頭。用發(fā)展的眼光向前看，商業(yè)上的很多工作依據(jù)的是工作表現(xiàn)，而不是靠耗時間來達到完成工作。因為這樣更好。

　　有意思的是，從時間向工作表現(xiàn)的界定過度讓我們看到絕大多數(shù)的勞動者應(yīng)該得到幾個世紀的賠償。這不僅在農(nóng)業(yè)還是工藝為基礎(chǔ)的商業(yè)上，報酬直接關(guān)系到產(chǎn)出——農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量、陶藝作品的數(shù)量和質(zhì)量等等。甚至在早期的工業(yè)革命那一時期中，工人是依據(jù)個人計件工資制度而得到報酬，雖然大多數(shù)情況下沒有保證支付的酬勞。直到1920年，美國80%的勞動者得到零零碎碎基礎(chǔ)上的支付或是與生產(chǎn)的數(shù)量直接掛鉤的其他方式。

　　隨著工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的腳步，這種計件的薪酬體系得到更多的關(guān)注。早20世紀初期，標準和等級制度偶然地用于支付酬勞，尤其適用于那些不地道的雇主和領(lǐng)導(dǎo)——標準建立的基礎(chǔ)很低，當雇主覺得工人“拿得太多”時，他就削減工人工資，工人只好隱瞞自己真實的工作生產(chǎn)能力，來符合自己低標準。弗來德里克(Frederick Taylor)嘗試運用科學(xué)的管理制度使這一體系更加公平化。通過把一項工作分成若干的小塊，并計算出完成這些若干小塊花費的最短時間來實現(xiàn)工程差別計件工資制度。但是界定個人任務(wù)和公平分配的困難之處在于酬勞被證實難以提升。隨著工業(yè)生產(chǎn)由個體勞動者的分散產(chǎn)出轉(zhuǎn)變?yōu)榉止�協(xié)作——比如，一個紡織工人縫扣子，后來發(fā)展成為一項復(fù)雜、一體化的過程，以工作表現(xiàn)為支付標準的可能性降低了。

　　20世紀三四十年代的勞動力世界，工作概念的界定主要或完全是依據(jù)時間。這是經(jīng)濟大蕭條時代的政府規(guī)定和大家聯(lián)合所呼吁的小時標準制度計劃。因為資歷和生活條件的提高，工資的增加、職務(wù)級別的提高、詳細的職務(wù)分工快速發(fā)展，直到20世紀五六十年代，時間的劃定在這個復(fù)雜的經(jīng)濟時代變得極為重要。

　　但是經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型在過去的十年里意味深長，我們眼中的“工作”在某種程度上也鼓吹得越來越高——特別是作為新一代人進入到勞動力市場和企業(yè)中奮斗，為了爭取和保留住這個重要的工作絞盡腦汁。

　　西方世界勞動者的主體是當今的服務(wù)行業(yè)，并且超過一半的勞動者都是知識工作者，他們靠出書、分析問題、提出意見、計算、設(shè)計、調(diào)查并產(chǎn)生數(shù)不盡的相關(guān)作用，包括采集、組織、為別人提供使用的知識。依據(jù)時間的工資制度是沒有多大意義的。誰能知道一個人寫一篇報告，執(zhí)行一項分析，生產(chǎn)一個軟件花多長時間呢？為什么不把這些負責生產(chǎn)的人的成績具體化？讓每個腦力工作者自己決定做好一份工作要多長時間。依據(jù)工作表現(xiàn)的工資制度在這個知識經(jīng)濟的時間顯得極為重要。

　　而且事實是：很多公司他們已經(jīng)按照工作表現(xiàn)的工資制度執(zhí)行了，只是沒有承認罷了。遠程辦公的轉(zhuǎn)變足以說明依據(jù)工作表現(xiàn)的工資制度可行性，盡管大多數(shù)的工作依然具體規(guī)定了不可以在家辦公的時間。

　　許多公司都有雇傭依據(jù)工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)人員的豐富經(jīng)驗。這個逐步上升的趨勢對使用合同勞力和外包提供了在此方面的思維經(jīng)驗。

　　以工作表現(xiàn)為衡量標準的工資制度理念在今年值得推薦。這個球會不會滾到你們的公司呢？

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