根除潛規(guī)則需內(nèi)外兼修

http://www.sina.com.cn 2009年01月13日 10:58 《經(jīng)理人》

　　根除潛規(guī)則需“內(nèi)外兼修”

　　為小利冒風(fēng)險(xiǎn)搞潛規(guī)則不值得，要潔身自好

　　- 文 / 唐振偉

　　像乳業(yè)“三聚氰胺”這樣的行業(yè)潛規(guī)則是隨時(shí)可能引爆的炸彈，一旦爆發(fā)，將給行業(yè)造成巨大的災(zāi)難；對(duì)于企業(yè)而言，甚至可能是毀滅性打擊。

　　那么，如何徹底根除行業(yè)潛規(guī)則呢？《經(jīng)理人》分別專(zhuān)訪了新華都集團(tuán)總裁兼CEO唐駿、遠(yuǎn)大空調(diào)集團(tuán)總裁張躍、奇虎網(wǎng)董事長(zhǎng)周鴻、伊頓中國(guó)區(qū)總裁周濤、皇明太陽(yáng)能董事長(zhǎng)黃鳴、網(wǎng)易有道市場(chǎng)總監(jiān)胡琛等多位企業(yè)人士，他們的理念和做法，值得借鑒。

　　法律懲治與行業(yè)自律并舉

　　為了整個(gè)企業(yè)甚至行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，必須徹底消除行業(yè)潛規(guī)則。“可持續(xù)發(fā)展就是正當(dāng)經(jīng)營(yíng)”，這是財(cái)富500強(qiáng)之一的伊頓公司的一個(gè)重要理念；周濤接受采訪時(shí)表示，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。唐駿也認(rèn)為，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)是依靠“渾水摸魚(yú)”做到百年老字號(hào)的。

　　每個(gè)行業(yè)都有它的潛規(guī)則，而且很多事實(shí)上就是犯罪。唐駿指出，國(guó)家應(yīng)該有非常重的法律法規(guī)來(lái)懲罰那些利用潛規(guī)則的企業(yè)及其高管。

　　美國(guó)在安然事件之后立即頒布了《薩班斯法案》。該法案要求在上市公司公開(kāi)披露的信息中，必須附有首席執(zhí)行官(CEO)和首席財(cái)務(wù)主管(CFO)的承諾函，保證所提交的定期信息披露報(bào)告的真實(shí)性。如果存在造假行為，CEO和CFO可能面臨牢獄之災(zāi)。

　　另外，既然是行業(yè)潛規(guī)則，同行之間不太可能完全不知情。因此，行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)該在行業(yè)自律，行業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督方面發(fā)揮重要作用。但事實(shí)上，行業(yè)協(xié)會(huì)的力量非常有限，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，周鴻介紹，互聯(lián)網(wǎng)是存在潛規(guī)則比較多的行業(yè)。比如2005年，很多大的網(wǎng)絡(luò)公司都在做流氓軟件，利用流氓軟件來(lái)賺錢(qián)，就形成了行業(yè)潛規(guī)則；另外，當(dāng)年的SP業(yè)務(wù)，設(shè)置訂閱陷阱，強(qiáng)制訂閱也是一大潛規(guī)則；再者，曾經(jīng)泛濫成災(zāi)的垃圾郵件營(yíng)銷(xiāo)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一大潛規(guī)則。周鴻認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，行業(yè)內(nèi)很難形成真正有效的自律，行業(yè)協(xié)會(huì)也很難管得那么細(xì)，因此，很難通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)規(guī)范或消除潛規(guī)則。

　　因此，唐駿指出，行業(yè)協(xié)會(huì)首先要建立起完整的機(jī)構(gòu)、建立起良好的監(jiān)管機(jī)制、形成自己的影響力，才能切實(shí)發(fā)揮行業(yè)內(nèi)相互監(jiān)督、相互約束的作用。

　　潔身自好與機(jī)制保障并重

　　唐駿認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要做行業(yè)的標(biāo)桿，就一定要潔身自好，遠(yuǎn)離行業(yè)潛規(guī)則。不搞潛規(guī)則而且成功的企業(yè)才能稱(chēng)為“標(biāo)桿”企業(yè)。

　　張躍接受采訪時(shí)指出，中央空調(diào)這樣的大型設(shè)備行業(yè)最突出的一個(gè)潛規(guī)則就是“商業(yè)賄賂”。張躍很早就提出將“不行賄”作為遠(yuǎn)大人的“道德底線(xiàn)”。因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到“商業(yè)賄賂是我們這個(gè)社會(huì)最大的毒瘤，它會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受到損害，不公平競(jìng)爭(zhēng)，劣幣驅(qū)逐良幣；導(dǎo)致客戶(hù)獲得不了好的產(chǎn)品，還多花很多冤枉錢(qián)；導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣的敗壞等等”。

　　在杜絕商業(yè)賄賂方面，張躍稱(chēng)，“避免商業(yè)賄賂重要的是避免員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)賄賂。”目前，雖然很多公司也不會(huì)去參加商業(yè)賄賂，但是由員工去賄賂就非常普遍。張躍認(rèn)為，公司給員工過(guò)高的獎(jiǎng)勵(lì)，事實(shí)上是由公司創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境去鼓勵(lì)員工參加賄賂。

　　張躍說(shuō)，目前遠(yuǎn)大空調(diào)已經(jīng)完全做到杜絕了商業(yè)賄賂，雖然為此付出了一些必要的代價(jià)。根除潛規(guī)則，需要相應(yīng)的技術(shù)手段和管控機(jī)制做保障。遠(yuǎn)大在機(jī)制保障方面的做法是“我們給員工的獎(jiǎng)勵(lì)是封死的，只給他2%的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做使他沒(méi)有任何能力實(shí)施商業(yè)賄賂，因?yàn)槠渌钠髽I(yè)給員工的獎(jiǎng)勵(lì)可能要多5倍、10倍”。當(dāng)然，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，需要付出的代價(jià)是可能會(huì)面臨丟掉一些訂單，也面臨某一些員工甚至一些比較能干的員工的流失這樣的問(wèn)題。

　　“要百分之百的杜絕賄賂，犧牲肯定是要有的；但是好處也是很明顯的，第一個(gè)好處是，作為老板、作為員工能夠心安理得，做這份工作越做越開(kāi)心；第二個(gè)好處是你可以跟客戶(hù)建立堂堂正正的友好關(guān)系，沒(méi)有任何見(jiàn)不得人的關(guān)系，這種關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久。”張躍認(rèn)為，徹底杜絕商業(yè)賄賂這一潛規(guī)則，對(duì)于一個(gè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，是利大于弊的。