企業文化筐有多大(3)

　　王璞：剛才是國有企業三位領導談了企業文化的觀點，代表了對國有企業文化的看法。下面請請中改院的唐海濱主任，及民營企業代表談談。

　　唐海濱：我92年寫了一篇博士論文《企業生命論》，所以我從這個角度談談。實際上企業是有生命的，它是一個生命的有機體，單個的企業是不能存活的，企業就需要有家庭，有家族，有群落，存在企業生態環境，引申到企業文化單個企業需要企業文化，企業文化就

類似于人活著的一口氣。如果沒有企業文化，企業也就不存在了。

　　企業文化是一個單個企業所特有的，家族企業特有的，群體企業特有的。每個企業的文化是企業的世界觀指導企業的運行，所以企業文化形成要有一個過程。企業文化與單個企業的社會背景、成長背景、社會制度緊密聯系在一起的。 企業文化與環境聯系太密切了。我在辦企業時，從一開始時，就要依法納稅等， 這就是一個企業的企業文化。但隨著企業變化，地位變化，企業文化也在變。

    從文化角度看企業文化就是企業的世界觀更能說明企業文化的內涵。一個企業集團里的文化就是企業家族文化，不是一個單一企業文化。再延伸就是一個企業群落，大中小企業在產業鏈或橫向關系上形成一個群落發展，企業與企業之間也會形成一個群落。我們叫它泛企業文化，再擴大就是一個整個社會。企業文化形成是一個演進的過程。因此企業世界觀的形成確實靠企業本身，外部專家只是解決一個你的世界觀怎樣形成，形成之后，怎樣處理外部環境，它會給你些指導，關鍵還在企業內部，企業主要領導人，他的根落在哪，他的精神影響著一系列問題。

    第二個觀點，企業文化是后天的，是不斷補充完善的。企業地位及社會環境發生變化企業文化會有相應的變化。我們的民營企業所處的環境及地位逼迫著它必須進行企業文化的設計，形成有利于自己發展的企業文化。不能按照國有企業文化設計。后天形成的企業文化需要外部專家適當地設計，雖然世界觀是自己的但需要外部專家交流，不斷地總結提煉所以才能不斷地提升。之所以后天形成的企業文化就需要層次不斷提高，企業文化的形成是一個需要層次不斷提高是一個無休止的過程。

　　熊夢：唐主任的話給我一個啟發，企業表面上的企業文化不一定是企業實際的企業文化。

　　唐海濱：一個企業的外在表現與內在的企業文化聯系緊密的。

　　洪艷輝：我很贊同各位領導的看法，企業本本的文化與企業的行為規則不同。結合我們企業談談。新奧這幾年抓住國家發展的好機遇，發展很快，每年有50%的增長。加入的人也很多進入的人有三種方式進來的。第一種是并購的十幾家企業人員，第二種新招進的大學生，第三種是社會上招來的專業人員管理人員。新奧是老板領導文化，很重視的，從92年成立時，有企業文化建設，積累很多，報紙雜志及內部平臺都有介紹。新來的人都想知道，新奧的內部潛規則。這說明，企業文化表面上是一樣，但實際一定是有內在規則的。新奧成立文化中心，那么多人去研究企業文化，就是為了讓文化落地，讓那些潛規則變成明面上的，潛規則的過程是文化漸進的過程。它在很多企業都會有，當企業明規則不能解決問題時，潛規則就會起作用，所以才會有潛規則。

    新奧集團文化的形成過程，核心是價值觀，以人為本、誓求卓越、和諧共生。文化是演變過程，逐步積累過程。一開始是從讓員工有企業主人感覺，與企業共同發展而逐步形成的企業文化。在民營企業里，文化是很有用的，是用文化來指導企業經營的。在新奧是文化決定戰略，但在戰略實施和落地的不同階段，文化又是服務于戰略的。企業文化有三個層次，第一層次，老板重視開會說，第二個層次是做文化本本，第三個是真的執行文化，強調共性。文化落地，是艱難的，說做一致是不容易的。我認為，在文化落地中有三種辦法，第一種根據新來的人，新的產業特點不斷詮釋以人為本、誓求卓越、和諧共生理念。第二種最好用故事等易理解的方式讓員工參與進來，用這種載體來詮釋價值觀理念。制度是一個很重要的方面。

　　王璞：我們今天各位高朋共同探討企業文化，可以說英雄所見略同。在剛出版的《咨詢》雜志上有一篇我們的采訪文章，上面的觀點與我們各領導的發言是合拍的、吻合的。我讀一下，“北大縱橫的核心精神最初只有三個詞，合作，創新、敬業。合作是同事間的合作，合伙人之間的合作；創新是管理模式不斷創新，機制不斷創新，對客戶提供的解決方案不斷創新。第三是敬業。這是我們96年創業時就有的，到2000年我們加了一個詞：誠信。員工對公司誠信，對客戶的誠信。到2006年元旦，我們又加了一個詞叫專長，所以我們的企業文化也是不斷演進的。”

　　我想以后我們會舉辦很多場的沙龍活動。我想從理念上談一下，企業文化有很多理解，它的概念包括哪些，傳播時傳播什么？眾多詞語中哪些構成企業文化。我用金字塔三面體理論談談：戰略、文化、人本。戰略目標是遠景，加上人的情感形成愿景。文化最核心的部分是價值觀，人本管理最重要的一條是讓人形成自我追求的使命。因此三面體金字塔最上面三個面是使命、價值觀、愿景。

    如果說狹義的企業文化最核心的部分是價值觀，那么，加上使命愿景共同構成企業這架機器的廣義的文化的核心部分。廣義的核心部分是使命、價值觀、愿景。狹義的企業文化是價值觀。這樣理解是不是能把文化和戰略、人本之間的關系說清楚。我們以后還要討論如何落地。傳播通道有多種方式，我們要一步步地從概念到如何落地把文化討論清楚了，因為文化太重要了。我記得二十年前，第一批企業發展靠機會，靠廣告、靠融資上市，現在靠管理，是靠文化。所以今天來共同探討文化。我們北大縱橫也有追求，我們在20年時成為全球一流咨詢公司。