制定有效決策需要考慮的問題

　　從上面的分析可以看出，管理者的決策大部分為時(shí)間比較緊張情況下做出的直覺決策，盡管直覺決策有利于迅速地提出問題的解決方案，但是也存在著一些弊端。要克服直覺決策的上述弊端，需要管理者盡可能分析以下七個(gè)方面的問題：

　　1.決策質(zhì)量的重要性。決策有較高的質(zhì)量要求嗎？是否由于質(zhì)量要求而使得某種決策方式比另一種方式更合理？對(duì)決策質(zhì)量的要求影響決策方式的選擇：時(shí)間壓力不大、問題能否解決事關(guān)全局、需要發(fā)揮創(chuàng)造性、需要被下屬?gòu)V泛接受時(shí)，要采用團(tuán)體決策；時(shí)間緊迫、問題能否解決不影響全局、有先例參考時(shí)，可以采用個(gè)人或小組決策。三九集團(tuán)的趙新先，在日常經(jīng)營(yíng)中表現(xiàn)出的是一種“能人”角色，多大的投資都他一人一句話就算，并且很多決策十分粗糙，少了層層討論與層層把關(guān)。五千萬以下的資金流向，連他自己都不清楚。最后導(dǎo)致集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)以及趙新先本人因挪用公款而鋃鐺入獄。趙新先最主要的問題就是沒有重視決策的質(zhì)量。

　　2.管理者為做出高質(zhì)量的決策所掌握的信息和技能的程度。為做出高質(zhì)量的決策管理者掌握了足夠的信息嗎？管理者的技能是否有利于做出高質(zhì)量的決策？如果只是信息不夠，那就需要從多方面搜集信息；如果只是技能不夠，那就需要依靠領(lǐng)導(dǎo)小組的集體智慧；如果信息和技能都不夠，那就要盡可能地集思廣益了。

　　3.問題的結(jié)構(gòu)性程度。需要解決的是什么結(jié)構(gòu)類型的問題？結(jié)構(gòu)良好的問題(問題直觀、目標(biāo)明確、信息清楚且完整、方案結(jié)果確定、有先例)一般按照相應(yīng)的規(guī)則與政策采用程序化決策，非結(jié)構(gòu)性問題(問題新穎、唯一、不經(jīng)常發(fā)生、信息不完全且模糊、無先例)一般要?jiǎng)?chuàng)造性地采用非程序化決策。

　　4.下屬對(duì)決策的接受或贊許程度是不是有效執(zhí)行決策的關(guān)鍵。是不是只有下屬所接受的決策才能有效地執(zhí)行？如果下屬心里沒有接受決策，但決策確實(shí)需要貫徹執(zhí)行時(shí)，是否有相應(yīng)的規(guī)章制度保障下屬不能故意犯錯(cuò)？如果相應(yīng)的規(guī)章制度不夠完善，管理者一定要設(shè)法提高下屬對(duì)決策的接受程度。只有下屬接受決策，才會(huì)認(rèn)真執(zhí)行決策。

　　5.管理者自行決策被下屬接受的可能性。是否只有通過團(tuán)體決策，下屬才能夠接受？如果管理者自行決策，是否肯定能為下屬所接受？這需要管理者對(duì)自己的真實(shí)影響力(包括經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威、知識(shí)、水平、魅力、權(quán)力、人緣等多種因素)進(jìn)行評(píng)估。簡(jiǎn)單地認(rèn)為自己做出的決策只要沒人反對(duì)，就是普遍接受，這對(duì)于解決問題是有害無益的。

　　6.下屬對(duì)明確清晰的組織目標(biāo)所表現(xiàn)出的積極程度。下屬是否把解決工作問題所要達(dá)到的組織目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)？如果下屬認(rèn)為公事是公事、私事是私事，“公私分明”，這肯定是不行的。管理者一定要設(shè)法將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為下屬的目標(biāo)、將組織的利益轉(zhuǎn)化為集體的利益，畢竟“人們的一切奮斗都與他們的利益有關(guān)”(馬克思語)。

　　7.對(duì)于最優(yōu)方案下屬間可能產(chǎn)生意見沖突的程度。下屬之間對(duì)于何種解決方案最佳是否可能產(chǎn)生沖突？一般來說，集體決策雖然可能被普遍接受，但往往得出的是次優(yōu)方案。而管理者個(gè)人決策或小組決策盡管可能得出最優(yōu)方案(包括兩種情形：一、提高所有成員的利益；二、損害部分成員的利益，但整體利益的增加大于部分成員利益的減少，如獎(jiǎng)勤罰懶)，但下屬之間往往可能產(chǎn)生意見沖突。因此，需要管理者認(rèn)真考慮是要得到最優(yōu)方案，還是要使下屬意見沖突最小化。