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 高成長型企業的開放式績效管理
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周華艷 郭麗斌
經過十多年的探索、實踐，長城戰略咨詢形成了獨具特色的咨詢服務業務——為高成長型企業提供深度合作咨詢服務。高成長型企業主要是指成立時間不長、規模相對有限、并具有較高成長潛質的企業。由于正處快速成長期，成長型企業對咨詢的需求往往是全方位的，且某一方面的咨詢需求往往具有獨特性。
下面，探討適合高成長型企業特點的開放式績效管理。
所謂開放式績效管理，實際上是相對應用最為廣泛的目標績效管理而言的。按照常規的目標績效管理體制，企業必須制定清晰的目標并與實際結果沒有太大的偏差，而高成長型企業的突出特點是其發展具有較高的難以預期性，這正是企業實施績效管理的最大障礙之一。基于此，長城戰略咨詢以銷售類的高成長企業為案例，創立了開放式績效管理模式，主要從高管與普通員工兩個層面進行分析。
高管績效管理：三級年度任務書
高成長企業并非不能設置目標，而是要界定目標的層次，我們一般稱之為三級目標：保證目標、努力目標、爭取目標。保證目標是指維持企業當前經營規模或實現小幅增長的目標；努力目標是指根據正常的內外部環境與條件公司經過努力預期達到的目標；爭取目標是具有較高不確定性的發展目標，三級目標的設立保證了目標的彈性。與大多數企業一樣，高成長企業的高管一般采取年度績效考核模式，年初與各高管簽訂年度任務書，年度任務書分為三級結構：基本任務、考核任務、超額任務，三級任務與公司發展目標具有一一對應關系。針對不同的崗位性質、不同的任務級別，設置對應的考核標準，考核結果與年薪直接掛鉤。從高管績效考核設計思路上看，這種設定基本達到既體現公司目標導向、又上不封頂的效果，從而最大限度發揮高管的積極性。
員工績效考核：積分制/積分提成制
積分制基本為大家所耳熟能詳，生活中的積分卡更是橫行天下。但對于企業而言，大家都知道的是直銷類企業采取的激勵方式，其他企業基本上鮮有采取此模式的。積分制最大的特點是什么？就是無限、開放，長城戰略咨詢就取此優點，將其引進到高成長企業的績效考核中來。對于銷售類企業，制定每一類商品的銷售積分是根本。公司通過制定銷售積分考核制度，將公司的戰略導向融入其中，比如新客戶額外獎勵、長單獎勵等等。積分制正是基于“多勞多得”的樸素思想，雖然對于銷售企業而言制定一個適宜的積分標準尚需推敲，但一旦成形，會十分有效。表面看來，似乎公司目標沒有分解、落實到員工身上，實際上，與設置一個可能大大超額或難以完成的目標相比，積分制更加符合高成長企業的實際，而公司的目標實現自是水到渠成。
在銷售積分基礎上，建立公司管理線的積分提成制，這也是公司以市場為導向的經營理念的體現。不論是行政人事還是財務、業務管理等，業績考核與公司總體銷售積分密切掛鉤，建立為銷售服務的企業文化氛圍。
積分制的核心是解決了高成長企業的不確定性管理難題，以不變應萬變，基本實現績效的量化管理，是將錯綜復雜的高成長型民營企業績效管理工作予以化解的秘訣所在。
稿件來源：長城戰略咨詢
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