戴明的質量管理理論，追根溯源，是從統計學起步的，所以，靠數據說話是戴明的特點之一。但是，戴明又對那種十分流行的“數字化管理”，甚至包括定額管理、績效考評、任務目標等都深惡痛絕，必欲廢除而后快。在這一矛盾表象下，戴明實際上有一個很明確的指導思想，就是各種數據必須基于事實，脫離了事實的數據有害無益。作為管理者，運用數據的基本要求，是借助數據區別系統問題和變異問題，進而實現系統改善。如果不是這樣，“數字化管理”就會造成干預不當。他的兩個經典實驗—紅珠實驗和漏斗實驗，對管理者運用數據不當做出了令人信服的解釋。關于數據，戴明有一個比喻：數據能夠告訴我們發生了什么，就好像墻上的溫度計，能夠顯示實際室溫，但它不能改變室溫。管理者運用數據是要來改變室溫，而不是改變溫度計上的刻度。凡是學習戴明的質量管理，都要認真考慮戴明的這一觀點，如果稍不注意，就有可能把戴明反對的東西當做寶貝。

　　歸根到底，戴明強調，全面質量管理，是要形成“享受工作的管理哲學”。所以，如果僅僅把工作當做謀生的手段，是學不到戴明的真諦的。如果把工作當做不得不服的苦役，那情況就會更糟糕，即使學了戴明提出的措施，也會和戴明的本意背道而馳。只有具有工作的內在動力，把工作當做享受和追求，學戴明才能收到相應的效果。