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AIG的創業史(2)

http://www.sina.com.cn  2008年11月03日 14:45  《當代經理人》

  “保險代理商”的角色意味著史帶無需用自己公司來承保,而只是從為其他公司承接保單過程中賺取傭金。中國中央銀行前行長貝祖詒說,“我們于1920年在一艘名叫亞洲皇后號的輪船上見面。”這次會面使史帶意識到美國公司不一定要通過英國保險公司來推行保險業務。“于是他回到美國,說服了一群保險商組織起來,為遠東地區提供保險服務。”這些公司在中國代理的保單匯總到一起,然后由每家保險公司按照事先商定的比例承擔風險。比如美國家庭公司需要為史帶簽下的所有保單承擔10%的風險。

  就在史帶前往紐約尋求更多代理權的同一年,他創建了友邦人壽保險公司,這把他與別的外國保險公司區別開來,它開始向中國人出售人壽保險。史帶的這一決定讓友邦人壽大獲成功,最終友邦成為當時亞洲最大的人壽保險公司。史帶何以找準“中國人”這一目標客戶?難道是因為他是美國人,而不是一家在中國市場處于主導地位的英國保險公司?還是因為他看到了中國人保險業務的成長性?答案更可能是后者。史帶總是會在其他人看不到的地方看到新東西,從而發現新機遇。一位同事把史帶描述成一個沉默寡言,不做作,謙虛但態度卻極其堅定的人,“他可以把任何東西賣給任何人。”

  史帶觀察到,很多中國人都很長壽,所以他推測,隨著中國人生活水平的不斷提高,中國人的死亡率會進一步下降。而對保險公司來說,投保人壽命越長,保險公司賺的錢就越多。考慮到中國人口眾多,史帶感覺到未來中國市場規模將不可限量。

  我們可以設想一下,友邦人壽在為成百上千萬人提供保險服務,而那些英國保險公司則只是把目光局限在當時中國為數不多的外國人身上。史帶確信,為中國人提供人壽保險將會成為一個既沒有競爭,又無可限量的市場空間。

  員工忠誠

  在著名的AIG餐廳,每位中國服務生都可能是一位百萬富翁,曾在AIG任職超過10年的羅恩·謝爾普評議說,“史帶給每個人都分了股票。他們之所以繼續做服務生,是因為他們非常懷念史帶。”

  1998年在日本遭受老板的不公正待遇的經歷不但讓史帶開始下決心創辦自己的公司,而且堅定了他的一個重要信念,那就是不僅要對所有員工公平,還要讓他們參與到公司事業中來。

  跟今天的保險公司相比,當時的保險公司能獲取的信息極少,但史帶在10年內,將自己的保險公司開遍了整個遠東。在競爭對手看來,友邦之所以能夠如此快速成長,部分原因在于他放手招聘當地員工,愿意對他們進行培訓,并且會把他們提拔到管理層位置,甚至請當地人加入公司董事會。直到今天,史帶的這些做法仍然是AIG文化的一個重要特征。

  當年不少逃亡的俄羅斯和中國人在友邦保險中逐步成長,最終不僅為自己找到了一份職業,而且找到了終生寄托情感的地方。他們還把這種情感傳遞給自己的孩子,他們的下一代有很多人在AIG供職。

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