【李志起】：我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題還可以從另外角度看，比如是不是專業(yè)化還是多元化，其實(shí)我們現(xiàn)在很多考慮是以我為主思考這個(gè)問(wèn)題，我注意到有一類公司出現(xiàn)了新的情況，他在做這樣的戰(zhàn)略選擇和決定時(shí)候，不是從我的角度出發(fā)，而是看我擁有多少的客戶，我專注消費(fèi)者。當(dāng)然，你可能說(shuō)他不是多元化，騰訓(xùn)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他的網(wǎng)民，用戶群其實(shí)是同一類人，是需求化的，他立馬推出很多功能滿足這些網(wǎng)民。

　　如果我的這群用戶是有價(jià)值的，那我就專注在這個(gè)里面開(kāi)發(fā)他的需求，如果我看這些人是離線狀態(tài)的，我就被迫要多元化，這是個(gè)案的一個(gè)事。

　　【柯銀斌】：專注客戶需求。

　　【閔昱】：我剛才說(shuō)的模型實(shí)際大家都涉及到了，不僅僅從自己，要從客戶，還要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這三個(gè)都要做，這個(gè)模型還有一個(gè)角度，剛才沒(méi)說(shuō)，時(shí)間軸，在不同階段時(shí)候不一樣，還有時(shí)間的問(wèn)題，這個(gè)平面上是三個(gè)點(diǎn)，但是時(shí)間軸要看，這個(gè)時(shí)間我就要多元，可能剛開(kāi)始我沒(méi)有資本，想創(chuàng)造機(jī)會(huì)先掙點(diǎn)錢(qián)，但是過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，除了賺錢(qián)還要多元。

　　【康榮平】：我補(bǔ)充一點(diǎn)，我還是談專業(yè)化，從企業(yè)誕生成長(zhǎng)他有一個(gè)能力發(fā)展的問(wèn)題，從企業(yè)能力發(fā)展的這個(gè)角度，我們認(rèn)為專業(yè)化能力是企業(yè)的最基本的能力，因?yàn)檫@個(gè)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，多元化多元化什么意思？是在多個(gè)專業(yè)化就是多元化。所以多元化的基礎(chǔ)，從能力的角度是專業(yè)化，首先，你剛才說(shuō)的代價(jià)問(wèn)題，專業(yè)化代價(jià)問(wèn)題，我們認(rèn)為專業(yè)化最大價(jià)值，你作為企業(yè)要考慮，我通過(guò)做專業(yè)化要把專業(yè)化能力鍛煉出來(lái)，而不僅僅是我們一般說(shuō)的做好一個(gè)東西，你要通過(guò)一套程序，市場(chǎng)調(diào)查，要把這個(gè)能力建立起來(lái)，我確實(shí)在我選定行業(yè)做了老大，我可以再做第二個(gè)、第三個(gè)，這個(gè)能力拷貝是比較容易的，很多企業(yè)，大部分企業(yè)你只要把第一個(gè)做好了，第二個(gè)，第三個(gè)立即上講是很容易拷貝的。

　　所以等于是把幾個(gè)問(wèn)題我從能力角度幫你回答了，你把專業(yè)化能力培養(yǎng)出來(lái)，你就能可以無(wú)限的拷貝，最后做成一個(gè)多個(gè)專業(yè)化，或者說(shuō)多個(gè)冠軍，因?yàn)檫@個(gè)體育比賽不太一樣，但是基礎(chǔ)是一樣的，一開(kāi)始，你一定要把專業(yè)化能力做好，完了再去拷貝，能不能做大的問(wèn)題，同時(shí)也就解決了，從能力的角度。

　　【閔昱】：跟蘋(píng)果的意思是一樣，他感覺(jué)專業(yè)，可能對(duì)其他人感覺(jué)是多元的。

　　【康榮平】：他一開(kāi)始是制造開(kāi)始。

　　【柯銀斌】：這個(gè)能力從哪來(lái)，也是從專注一個(gè)東西而來(lái)。

　　【閔昱】：但是專的內(nèi)涵要搞清楚。

　　【柯銀斌】：那是一種形式。

　　【閔昱】：那應(yīng)該是表面的東西。

　　【宋新宇】：我補(bǔ)充一點(diǎn)，剛才梁總提到冠軍的腳后跟，非常有意思的現(xiàn)象，很多專注的企業(yè)，專業(yè)的企業(yè)死在沒(méi)有房子的腳后跟，當(dāng)市場(chǎng)變了，對(duì)手變了，他自己多元了。

　　我覺(jué)得大家分析得非常清楚了，可能專注于一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品，都不是最合適的方式，在每個(gè)階段，剛才張國(guó)慶老師提到的非常對(duì)，可能一個(gè)冠軍企業(yè)開(kāi)始時(shí)候也是要先跳到水里，可能紅海，可能淺海，最后慢慢到深海。

　　最開(kāi)始時(shí)候他可能是產(chǎn)品導(dǎo)向的，或者是行業(yè)導(dǎo)向的，但是到最后，包括閔總提到蘋(píng)果的例子都是一樣的，客戶導(dǎo)向的，需求導(dǎo)向的，客戶某一類的需求，需求是不變的，我的產(chǎn)品可能變了，甚至我的行業(yè)都變了，但是我從需求角度專注，這可能也是赫爾曼•西蒙教授在研究的時(shí)候，我也認(rèn)識(shí)赫爾曼•西蒙教授，和他探討過(guò)這個(gè)話題，他的一個(gè)說(shuō)法和看法，我覺(jué)得應(yīng)該是對(duì)的。

　　這一輪下來(lái)之后，我想把我們的討論再開(kāi)放一下，現(xiàn)場(chǎng)的朋友你們有什么自己的感受想說(shuō)一下，或者說(shuō)你們有什么問(wèn)題要向我們的專家提出來(lái)，現(xiàn)在可以了。

　　【提問(wèn)一】：我是做管理咨詢的，搞一點(diǎn)哲學(xué)研究，關(guān)于專業(yè)化和多元化的問(wèn)題，可以這么說(shuō)，在西方市場(chǎng)上是比較常態(tài)的問(wèn)題，在中國(guó)市場(chǎng)上可能變成復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)他有他巨大特征，我給中國(guó)市場(chǎng)畫(huà)了一個(gè)模型，他是往下的凹型，這邊是政府的政策，這邊是資源，這個(gè)里面，企業(yè)就在這一個(gè)框里面運(yùn)動(dòng)，這個(gè)框是市場(chǎng)，也就是說(shuō)整個(gè)因?yàn)槭窃诳虍?dāng)中，你要在企業(yè)快速發(fā)展，一個(gè)是利用政策，第二個(gè)利用資源。但是這兩個(gè)最根本東西都是掌握在政府手中，而且政府的發(fā)展是根據(jù)經(jīng)濟(jì)不斷調(diào)整政策，在這種情況下，一個(gè)是多元化，一個(gè)是專業(yè)化，也就是說(shuō)把自己的個(gè)人偏好在這里面有很大的流失。

　　專業(yè)化有個(gè)特點(diǎn)，叫小產(chǎn)品大市場(chǎng)，把小產(chǎn)品做到專業(yè)了，市場(chǎng)大了，就適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)象。因此，李總的特點(diǎn)小指甲鉗，大市場(chǎng)，小小的U盤(pán)，大市場(chǎng)。因此這個(gè)特征在中國(guó)比較明顯。

　　另外還有一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中他必須注意一個(gè)東西，他的邊際收益一定要大于他的邊際成本，隨著時(shí)間變化，市場(chǎng)價(jià)格是透明的，因此管理是什么就是剛才講的，尖刀，尖刀在什么地方？把整個(gè)企業(yè)效率提上去，這就是我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的基本看法，謝謝大家！

　　【提問(wèn)二】：自我介紹一下，我來(lái)自河北美菱公司，我們是以冰箱為主，目前的家電行業(yè)應(yīng)該走多元化。

　　【柯銀斌】：我剛才不是說(shuō)應(yīng)該的事，是從歷史上看，在準(zhǔn)予行業(yè)里頭多元化很多。

　　【提問(wèn)二】：我有個(gè)問(wèn)題，我想請(qǐng)教在座各位，未來(lái)家電行業(yè)應(yīng)該是多元化發(fā)展還是專業(yè)化。這之前我講講我的觀點(diǎn)，我從事家電行業(yè)是六、七年時(shí)間，或者是做一些咨詢，我是做產(chǎn)品的，專業(yè)生產(chǎn)冰箱，我在99年到2000年左右時(shí)候，那時(shí)候家電行業(yè)，做冰箱，做洗衣機(jī)也好，都開(kāi)始做多元化擴(kuò)展，但是到03年左右的時(shí)候，比如春蘭空調(diào)，當(dāng)年做得很牛，后來(lái)涉及到冰箱，洗衣機(jī)，后來(lái)又深入到冰箱、空調(diào)，全面的做，到04年左右，大家看到一直以來(lái)做專業(yè)化的，比如格力空調(diào)，現(xiàn)在發(fā)展很好，達(dá)利目前基本都是下滑。

　　但是還有兩大企業(yè)發(fā)展比較好，比如美的和海爾，但是我的觀點(diǎn)是什么概念呢，我有個(gè)問(wèn)題，美的和海爾這兩大企業(yè)是否有哪個(gè)行業(yè)做第一，海爾目前可能只有冰箱處在第一位置，但是市場(chǎng)份額在大面積下滑，我的觀點(diǎn)傾向于專業(yè)化。

　　所以我請(qǐng)教各位專家，未來(lái)家電行業(yè)整體走勢(shì)？

　　【柯銀斌】：這是非常好的問(wèn)題，從我的角度講，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展最終結(jié)構(gòu)是什么，實(shí)際中國(guó)企業(yè)30多年，中國(guó)那么多行業(yè)發(fā)展到今天，30多年，我覺(jué)得沒(méi)有形成到最后，結(jié)構(gòu)沒(méi)有確定，機(jī)會(huì)是有的，關(guān)于最終確定的，美國(guó)有本書(shū)，《三法則》，他說(shuō)在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里頭，這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟以后，他的結(jié)構(gòu)是有三個(gè)企業(yè)生產(chǎn)前線產(chǎn)品，第二，有若干的幾千上萬(wàn)個(gè)專業(yè)型企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)產(chǎn)品。

　　你拿這個(gè)結(jié)論看中國(guó)企業(yè)，結(jié)果都不是這樣，我們的產(chǎn)業(yè)都很低的，未來(lái)最后結(jié)果可能是有三大巨頭霸占著，產(chǎn)品線很寬。處于這兩類企業(yè)中間的企業(yè)日子肯定不好過(guò)，可能被巨頭并購(gòu)，也可能自己分解，中國(guó)目前不是這種狀況，我沒(méi)有給你結(jié)論，我給你一個(gè)方法，總的趨勢(shì)也許是這樣，有幾大巨頭，三個(gè)兩個(gè)，為什么三不是二？三比較穩(wěn)定。

　　【康榮平】：還有一個(gè)最早說(shuō)法，三四率，到那行業(yè)才走入穩(wěn)定，但是他講前提是行業(yè)是充分開(kāi)放的，中國(guó)可以說(shuō)，絕大部分行業(yè)都不是充分開(kāi)放的， 我們做理論的只能告訴你條件，最后你自己判斷。

　　【柯銀斌】：你能不能成為前三名，成不了你就多元化。

　　【宋新宇】：我來(lái)說(shuō)下你那個(gè)問(wèn)題的看法，我自己對(duì)家電行業(yè)比較了解，我在羅蘭貝格的時(shí)候也做過(guò)很多家電行業(yè)的顧問(wèn)，我們作為顧問(wèn)，我們能起到的作用，對(duì)于一個(gè)企業(yè)其實(shí)是非常有限的，但是可能是這樣的1%，給企業(yè)帶來(lái)思路性的轉(zhuǎn)變。

　　家電行業(yè)，我的看法，專注這個(gè)事情，看你怎么去定義他，在家電行業(yè)里有個(gè)說(shuō)法，白家電，黑家電，像海爾這樣，從一開(kāi)始就白式家電，黑式家電都進(jìn)入的，有的做白式家電。

　　從大的角度來(lái)看，家電企業(yè)，既有冰箱，也有洗衣機(jī)，這算專業(yè)還是不專業(yè)，是可以討論的。

　　【柯銀斌】：按照產(chǎn)品的行業(yè)分類它就是多元化了。

　　【宋新宇】：它的市場(chǎng)、客戶、需求等等都是非常劣勢(shì)的，從這個(gè)角度講，我覺(jué)得除了當(dāng)時(shí)有一些企業(yè)超出家電行業(yè)之外的一些多元化做法之外，我覺(jué)得相對(duì)來(lái)說(shuō)這些家電企業(yè)都還是比較專注的，這是第一點(diǎn)。

　　第二點(diǎn)，我非常贊同閔總的三個(gè)模型，三個(gè)要素，自己的能力，客戶，他要的是什么，但是在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，時(shí)間不同，你要做的事是不一樣的，創(chuàng)業(yè)階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)我根本不用管他，管他也沒(méi)用，只知道他太強(qiáng)了，我不碰就行了，不要想和他競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有用處的。第二個(gè)快速增長(zhǎng)階段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么沒(méi)有用，我只要把全國(guó)點(diǎn)鋪開(kāi)了，我就能把銷售搞上去。

　　關(guān)鍵到第三個(gè)階段，其實(shí)就是要非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，或者競(jìng)爭(zhēng)格局導(dǎo)向階段，剛才柯老師提的這個(gè)，慢慢慢慢這個(gè)領(lǐng)域不是一個(gè)你可以隨便進(jìn)來(lái)出去的領(lǐng)域了，已經(jīng)有一些很大了，如果說(shuō)這個(gè)時(shí)候你需要看看市場(chǎng)上哪幾家他們都在做什么，整合市場(chǎng)階段。最后主動(dòng)把市場(chǎng)變?yōu)閯偛趴吕蠋熖岬降母窬郑�可能就是三個(gè)全線產(chǎn)品的生產(chǎn)廠，加上非常專業(yè)的，在立基市場(chǎng)上做的小企業(yè)。

　　但是由于市場(chǎng)特殊情況，造成家電巨頭不愿意走到一起來(lái)，我在98、99年，2000年的時(shí)候，那時(shí)候我就曾經(jīng)撮合某一些家電企業(yè)，非常專業(yè)的企業(yè)，他們走到一起，將來(lái)有一天變成最大的企業(yè)，但是不是從戰(zhàn)略角度不合適，從不是從客觀角度不合適，不是市場(chǎng)不合適，是這些老總不愿意，不愿意讓另外一個(gè)人說(shuō)了算，還有政府意義在背后。

　　最后是人為的讓該走的一步?jīng)]有走，所以造成了今天家電行業(yè)不景氣，家電行業(yè)的困難，家電行業(yè)大家做得都不太好，唯一好一點(diǎn)的西門(mén)子，他沒(méi)有這些問(wèn)題，本來(lái)他就是國(guó)際性企業(yè)，咱們國(guó)內(nèi)，也許海爾還好一些，其他家電企業(yè)都不太好，各地可能好一些。市場(chǎng)需要整合，市場(chǎng)成熟了，不像80年代時(shí)候，只要冰箱做出來(lái)，隨便往店里一放就可以賣(mài)出去，那時(shí)候是大家搶著買(mǎi)這個(gè)東西，現(xiàn)在市場(chǎng)飽和了，有結(jié)構(gòu)性變化，尤其接下來(lái)肯定要走這一步，不走這一步大家都很難受 ，這是我對(duì)您這個(gè)問(wèn)題的看法。

　　【閔昱】：他的案例很好，咱們都是談原則問(wèn)題，結(jié)合案例我們可能比較好的理解。

　　第一個(gè)問(wèn)題他剛剛說(shuō)的是國(guó)內(nèi)有很多家電企業(yè)，有專門(mén)做空調(diào)的，格力，也有做洗衣機(jī)，海爾，為什么他們也都不算成功，還有其他企業(yè)，像春蘭做，是不是成功不知道，什么原因？首先，要提下，什么叫專，我同意宋老師的看法，不同行業(yè)專是不一樣的，從白家電行業(yè)看，他有同樣的行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者是行業(yè)的成功因素是什么，如果成功因素是一樣的東西，比如洗衣機(jī)，電冰箱，空調(diào)，他們行業(yè)成功因素是不是因?yàn)椋�如果一樣，你把一樣�(xùn)|西抓住了就專，但是從表面看，他們是不專，這個(gè)專和不專或者多元化一定要從觀點(diǎn)角度來(lái)理解，我判斷這幾個(gè)他們有他們共同的東西。

　　比如，我初步判斷，他們對(duì)客戶這種應(yīng)變能力可能是他們的非常核心力，怎么適應(yīng)客戶，實(shí)際他的技術(shù)能力不是太高的，大家都能做，但是誰(shuí)能很快抓住客戶需求，這可能是他們共同的成功因素，如果這是成功因素，三個(gè)都一樣，空調(diào)，洗衣機(jī)，都一樣，在這種情況下，如果他們做了三個(gè)，也都是專的。

　　第二個(gè)，為什么有的企業(yè)只做一項(xiàng)就成功，有的做幾項(xiàng)都不成功，剛才我談的模型里面，第一步，每個(gè)企業(yè)不同，自己企業(yè)的人力是不同的，你的人是不一樣的，并不是說(shuō)海爾這樣做就成功了，你其他做就成功了，不一樣，你團(tuán)隊(duì)不一樣，美的也是不一樣的，春蘭不一樣，人不一樣，他的團(tuán)隊(duì)不一樣，他的取向不一樣，在你這地方看著成功，在他那不一定成功，一定是個(gè)性化的，不能泛泛談他為什么成功了，你為什么不成功，一定要個(gè)性化的，這我第二個(gè)要說(shuō)的，千萬(wàn)不要把一個(gè)企業(yè)成功失敗拿來(lái)作為一個(gè)重點(diǎn)解釋全行業(yè)，這是我們最容易犯的錯(cuò)誤。

　　這是非常容易誤導(dǎo)的一個(gè)條件。

　　第三個(gè)，從我自己講，切面上三個(gè)點(diǎn)，還有一個(gè)時(shí)間，海爾剛開(kāi)始的時(shí)候一直這樣做，他是多元的，俗語(yǔ)的多元，但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，他是否在向某個(gè)方面專，有可能，會(huì)有這樣的趨勢(shì)。包括美菱，咱們主業(yè)做冰箱，我覺(jué)得你還是要專，海爾做幾個(gè)都做得好，跟你人，跟你的團(tuán)隊(duì)，社會(huì)資源都有關(guān)系，但是趨勢(shì)是肯定有的，不斷專，這個(gè)專是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系，對(duì)手越強(qiáng)大，你越細(xì)分，越細(xì)分你做得越好，更有持續(xù)發(fā)展的。

　　【康榮平】：美菱現(xiàn)在是獨(dú)立結(jié)構(gòu)嗎？

　　【提問(wèn)二】：是相對(duì)控股，長(zhǎng)虹占28%，美菱集團(tuán)是國(guó)有企業(yè)，我們公司在99年時(shí)候既做空調(diào)，又做洗衣機(jī)，結(jié)果失敗了，我們公司是83年成立。

　　【柯銀斌】：這么講你們公司的能力太慢，海爾做冰箱做了七年。

　　【提問(wèn)二】：我們99年做得很好，03年底我們剝離空調(diào)和洗衣機(jī)，專業(yè)做冰箱，現(xiàn)在目前已經(jīng)是前兩名，有時(shí)候前三名，目前我們準(zhǔn)備進(jìn)入空調(diào)行業(yè)。

　　【柯銀斌】：空調(diào)千萬(wàn)別干，有格力擋著呢，有專業(yè)做了，你們帶梢做，肯定做不過(guò)。

　　【宋新宇】：我的建議和柯老師一樣，專注把冰箱做第一，超過(guò)海爾，可能比你再去弄一塊空調(diào)要來(lái)得好。

　　【康榮平】：你這個(gè)決定跟長(zhǎng)虹有關(guān)系沒(méi)有？

　　【提問(wèn)二】：應(yīng)該是有關(guān)系，長(zhǎng)虹想做多元。

　　【柯銀斌】：長(zhǎng)虹的戰(zhàn)略錯(cuò)了。

　　【梁纏柱】：今天聽(tīng)各位專家討論收獲很大，我也是易中的老客戶，多少年之前就訂咱們的易友，剛出來(lái)很便宜，直到現(xiàn)在我都訂到2010年的了。

　　關(guān)于專業(yè)化、多元化，還有今天請(qǐng)梁總過(guò)來(lái)，我對(duì)這個(gè)詞印象很深，為什么說(shuō)印象深刻呢？因?yàn)槲覐?8年隱形冠軍離開(kāi)，他是一個(gè)英國(guó)公司，說(shuō)起這個(gè)名，除了搞能源節(jié)約的人誰(shuí)都不知道，他在我們這個(gè)行業(yè)可以說(shuō)是老大，我們?cè)谥袊?guó)的付款方式都是付款發(fā)貨，每年供貨商降價(jià)我們漲價(jià)。但是我們的利潤(rùn)率是非常高的，我這個(gè)地區(qū)增長(zhǎng)得很高，很快，為什么我對(duì)隱形冠軍這個(gè)很深呢？那個(gè)公司就是隱形冠軍，客戶，做這種客戶推廣，你必須是專家，客戶關(guān)注的是你給他帶來(lái)什么。

　　我在公司干了九年，利潤(rùn)是最高的，增長(zhǎng)率是最高的，和國(guó)內(nèi)公司沒(méi)有可比性，我們做一些高端客戶，慢慢和節(jié)能增效政策掛鉤起來(lái)，生意越來(lái)越好做，而且這個(gè)客戶心中印象就是老大。

　　所以我覺(jué)得專業(yè)化應(yīng)該是我們的目標(biāo)，剛才大家也提到了先多元化再專業(yè)化，但是我開(kāi)始我是認(rèn)為開(kāi)始多元化不叫對(duì)話，只是摸索階段，你只是找不到方向，那頂多是摸索階段，你摸索目的就是為了專業(yè)化，但是專業(yè)化不一定是在這塊，一個(gè)點(diǎn)為專業(yè)，像奧運(yùn)會(huì)的金牌，我們可以說(shuō)鄧亞萍就是乒乓球的得主，但是我們中國(guó)可以派出好多乒乓球得主，我們那時(shí)候就想拿出一個(gè)金牌就可以。

　　所以我覺(jué)得到了專業(yè)化之后，我們應(yīng)該做到以專業(yè)化為基礎(chǔ)的相對(duì)多元化，不是說(shuō)產(chǎn)品專業(yè)化，你應(yīng)該是服務(wù)的專業(yè)化，銷售模式的專業(yè)化，好多方面的專業(yè)化，我覺(jué)得專業(yè)和專家要連上，你做隱藏冠軍，你就是專家，你就有說(shuō)話權(quán)，你就可以改變這個(gè)市場(chǎng)的操作規(guī)則才

　　我原來(lái)在車(chē)公莊有個(gè)建設(shè)設(shè)計(jì)院，當(dāng)時(shí)我參加那個(gè)會(huì)議，他們找我們來(lái)給他做設(shè)計(jì)規(guī)范，這就是你專業(yè)化帶來(lái)的好處。所以我非常贊成我們的目標(biāo)是一枝花，產(chǎn)品，你的服務(wù)模式，你的營(yíng)銷模式，你人員的專業(yè)化，整體給人家的形象從頭到尾就是專業(yè)人員，假如說(shuō)指甲刀就能想起咱們梁總的公司，應(yīng)該說(shuō)他們找我，不是我們?nèi)フ沂袌?chǎng)。

　　就像我看咱們宋博士提到的，銷售和營(yíng)銷的概念，最終是客戶來(lái)找我們，我把客戶定為兩種，一種是現(xiàn)有的客戶，一種是以后的客戶。

　　我贊成專業(yè)化，更贊成專業(yè)化基礎(chǔ)上相對(duì)多元化，畢竟每一個(gè)專業(yè)它的市場(chǎng)容量是有限的，謝謝大家！

　　【乾泉】：我覺(jué)得大家談得面越來(lái)越寬了，但是再回到最初的專業(yè)化和多元化的問(wèn)題，因?yàn)樽鳛榇笾行推髽I(yè)，或者有一定規(guī)模的企業(yè)，他選擇的比較大，但是面對(duì)中小企業(yè)，因?yàn)樵蹅円子衙鎸?duì)的是中小企業(yè)，中小企業(yè)我認(rèn)為我是同意這位先生的觀點(diǎn)，中小企業(yè)不是合作多元化，這是我的一個(gè)基本觀點(diǎn)，也歡迎大家來(lái)交流。但是中小企業(yè)如何專業(yè)化，我覺(jué)得梁總是我們現(xiàn)成的楷模，但是梁總不適合作為中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)去向他學(xué)習(xí)，專業(yè)化，我認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該向梁總學(xué)習(xí)，但是中小企業(yè)如何專業(yè)化，從梁總一些成長(zhǎng)過(guò)程，以及別的企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，我再結(jié)合易學(xué)原理就八條，易學(xué)就是八卦，實(shí)際就是一二三四五六七八，就是ABCDEFGH，一排就是四組對(duì)應(yīng)關(guān)系。

　　落實(shí)到中小企業(yè)，如何專業(yè)化，我用簡(jiǎn)單語(yǔ)言描述。

　　一是學(xué)習(xí)創(chuàng)新，中小企業(yè)一定要向梁總學(xué)習(xí)。

　　二，知識(shí)創(chuàng)新，盡管是專業(yè)的，但是要向別的行業(yè)去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的，尤其服務(wù)方式，產(chǎn)品的品牌。

　　第三點(diǎn)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，從梁總角度講，光專利成果二、三百個(gè)，這就是專業(yè)了，你拿什么來(lái)專業(yè)化，你不是自己拍胸脯我專業(yè)化就專業(yè)化了，專業(yè)化背后是能力，能力背后是技術(shù)支撐問(wèn)題，為什么今天能討論這個(gè)話題，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)決策部門(mén)來(lái)講，有個(gè)難題，就是長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)有大批的企業(yè)關(guān)閉，但是也有很多中小企業(yè)開(kāi)張，為什么？人家通過(guò)技術(shù)，他有自己的核心技術(shù)，創(chuàng)自己的牌子。

　　國(guó)際市場(chǎng)原來(lái)牌子賣(mài)不動(dòng)了，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為導(dǎo)向創(chuàng)自己的品牌，品牌創(chuàng)新背后是價(jià)值創(chuàng)新的問(wèn)題，但要構(gòu)成這么多的創(chuàng)新單單有老板一個(gè)人創(chuàng)新是不夠的，還要有團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新問(wèn)題，這就要求企業(yè)欲望，企業(yè)欲望是什么，大家共同思考，戰(zhàn)略，我到底要做到第幾名，是拿亞軍還是冠軍，必須有一個(gè)清晰目標(biāo)，人人清楚。

　　第二個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的資本問(wèn)題，沒(méi)有資本支持，以前是奢談。

　　第三個(gè)是制度創(chuàng)新問(wèn)題，相對(duì)應(yīng)的，市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)新，渠道創(chuàng)新，以及對(duì)客戶需求了解，溝通方面的創(chuàng)新，梁總的營(yíng)銷模式自己也披露了一點(diǎn)，我們一看那是另一番天地。

　　另外四個(gè)就是落實(shí)到觀念的創(chuàng)新，支撐的對(duì)應(yīng)的這邊就是技術(shù)創(chuàng)新，最后一個(gè)就是組織的創(chuàng)新，也就是說(shuō)你是小企業(yè)，你要長(zhǎng)大，你把開(kāi)發(fā)新的行業(yè)你列新公司，也就是說(shuō)一個(gè)人成熟了該結(jié)婚結(jié)婚，到一定年齡該分家分家。

　　所以小企業(yè)自己要長(zhǎng)大之前一定是專業(yè)，長(zhǎng)大以后成為大的集團(tuán)，不是專業(yè)化問(wèn)題，而是支柱產(chǎn)業(yè)，才能談上多元化的問(wèn)題，這樣才能構(gòu)成把企業(yè)核心的能力都轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是基因問(wèn)題，你只有這樣的能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就是基因與能力的關(guān)系，基因是市場(chǎng)的選擇。

　　【宋新宇】：好，謝謝！

　　女：首先謝謝宋博士主持這樣的平臺(tái)邀請(qǐng)專家老師到這里，給大家交流的機(jī)會(huì)，我有很多問(wèn)題的，我現(xiàn)在可能有兩個(gè)。我想問(wèn)康老師一個(gè)問(wèn)題，梁總一個(gè)問(wèn)題。

　　康老師的，因?yàn)槟�做了很多企業(yè)管理方面的研究，同時(shí)也對(duì)世界經(jīng)濟(jì)政治有很深的了解，請(qǐng)您談一下，根據(jù)您對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)與國(guó)外的比較，這么多年來(lái)，您覺(jué)得在目前中國(guó)幾大行業(yè)里面，哪些行業(yè)是中小企業(yè)特別活躍的一些行業(yè)，這些行業(yè)里面的中小企業(yè)，對(duì)他們來(lái)講，他們進(jìn)一步發(fā)展成為一個(gè)大企業(yè)，或者成為一個(gè)百年企業(yè)，他們的挑戰(zhàn)和瓶頸在哪里？比較大的問(wèn)題，但是我覺(jué)得康總可以就您實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，或者相關(guān)的課題跟我們分享一下您在這方面的心得吧！

　　問(wèn)梁總的問(wèn)題，其實(shí)是很難得你有在這里給我們分享的機(jī)會(huì)，想問(wèn)下您在20多年創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，因?yàn)橹袊?guó)20多年變化是非常大的，您在20多年經(jīng)驗(yàn)里面，您覺(jué)得作為公司的決策人，決策決策就是決定公司的策略，對(duì)您的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)有沒(méi)有一種情況特別困難，企業(yè)可能面臨著你要做一個(gè)非常重要的決定，決定企業(yè)的生死存亡，進(jìn)一步發(fā)展，有沒(méi)有這樣的時(shí)期，您是怎樣做的決定，我覺(jué)得您可能會(huì)講一個(gè)故事給我們聽(tīng)。

　　謝謝！

　　【康榮平】：你給我提的問(wèn)題太大了，能不能想辦法縮小一下，比如你現(xiàn)在最感興趣的行業(yè)，我給你做下分析。

　　女：就我個(gè)人來(lái)講，我對(duì)中國(guó)的行業(yè)并沒(méi)有很多的了解，康老師您覺(jué)得中國(guó)目前最有希望，或者最蓬勃發(fā)展的行業(yè)，您個(gè)人最喜歡研究的行業(yè)來(lái)給我們講一講吧！

　　【康榮平】：純粹從理論的分析上看，應(yīng)該是服務(wù)業(yè)，中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展，我不舉準(zhǔn)確的數(shù)字，中國(guó)的服務(wù)業(yè)的比重比印度，比很多發(fā)展中國(guó)家都要低，隨著中國(guó)人們溫飽問(wèn)題都解決了之后，其實(shí)應(yīng)該加快發(fā)展的是服務(wù)業(yè)，所以你非讓我選一的話，我就先給你選到這了，服務(wù)業(yè)。

　　女：如果服務(wù)業(yè)您要做個(gè)課題研究，您覺(jué)得中國(guó)服務(wù)業(yè)和國(guó)外服務(wù)業(yè)比較，或者發(fā)展的成熟度，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)來(lái)看，您看存在什么階段，對(duì)服務(wù)的中小企業(yè)來(lái)講，他們決策自身，或者中小企業(yè)成為大企業(yè)，他們可能面臨的困難在哪里，他們的瓶頸在哪里？這也是由于我在這個(gè)行業(yè)不是很了解，提不出具體的問(wèn)題。

　　【康榮平】：會(huì)下有時(shí)間我們?cè)倩卮稹?/p>

　　【梁伯強(qiáng)】：非常感謝你的提問(wèn)，我20來(lái)年的變革發(fā)生的種種問(wèn)題，太多了，你給我一天時(shí)間也講不完，我非常樂(lè)意的跟你交換名片，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)曾經(jīng)幫我出過(guò)一本書(shū)，反應(yīng)了我們整個(gè)企業(yè)發(fā)展的歷程，這是第一本書(shū)。第二本書(shū)是最近我自己寫(xiě)了一篇小心得，等下我送給你，剩下的我寄給你，給我你的名片。

　　實(shí)際我最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是自從我認(rèn)識(shí)了隱形冠軍以后，也是得到了康老師的啟發(fā)，我對(duì)企業(yè)專業(yè)化進(jìn)行了改革，當(dāng)時(shí)對(duì)我老婆也好，公司里的高管也好，誰(shuí)都不同意，因?yàn)槟囊粔K都掙錢(qián)，你現(xiàn)在說(shuō)砍就砍，都不行。最后，我就轉(zhuǎn)化為賣(mài)企業(yè)，實(shí)際上這是我一種手法問(wèn)題，我看準(zhǔn)了誰(shuí)是這個(gè)領(lǐng)域的專長(zhǎng)，我就故意把這個(gè)企業(yè)賣(mài)給他，給他百分之三、四十股份，讓他專業(yè)化去做，我耍了個(gè)心計(jì)，避開(kāi)了和老婆吵架，避開(kāi)了和公司老員工吵架。

　　我知道這個(gè)人在這個(gè)領(lǐng)域是厲害的，我賣(mài)給他，讓他當(dāng)獨(dú)立法人，讓他在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮，現(xiàn)在我們有六家子公司，都非常專業(yè)，只不過(guò)大家都知道我是做指甲鉗，我是做人造首飾的，我不拿出來(lái)講了，拿出來(lái)講沒(méi)意思，我敢擔(dān)保在全球用人造首飾鏈條十條里面有七條是我做的，我不拿出來(lái)講，因?yàn)檫@個(gè)也沒(méi)多少人認(rèn)識(shí)。

　　現(xiàn)在自從分開(kāi)了，這個(gè)公司已經(jīng)有九年時(shí)間了，通過(guò)九年時(shí)間能力，我們有兩個(gè)公司做到上市之一，指甲鉗做到世界第三，剩下的都是靠在全國(guó)的前十名，都是做一個(gè)產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，不斷改革，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，我是最狡猾的一招，也是最廣用的一招，我先匯報(bào)這么多，然后我把書(shū)寄給你。

　　【宋新宇】：謝謝梁總給我們講了一個(gè)他的秘密，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系我想最后一個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)每個(gè)老師最后說(shuō)一句話，對(duì)今天的討論做個(gè)總結(jié)，最后我會(huì)多說(shuō)幾句話，因?yàn)槲覜](méi)有發(fā)表我自己的看法，咱們先從閔總開(kāi)始。

　　【閔昱】：專應(yīng)該有它自己的內(nèi)涵，而不是我們泛泛的專業(yè)。

　　【柯銀斌】：我要講一句話就是說(shuō)，中國(guó)企業(yè)面向未來(lái)，在專業(yè)的基礎(chǔ)上，還要做好各方面的準(zhǔn)備。

　　【李志起】：企業(yè)就像人一樣，在合適的時(shí)候干合適的事，順其自然。

　　【康榮平】：專業(yè)化能力是企業(yè)最基本的能力，有了這個(gè)能力，你才能做大做強(qiáng)做久。

　　【梁伯強(qiáng)】：我認(rèn)為是無(wú)時(shí)無(wú)刻為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　【張國(guó)慶】：其實(shí)我經(jīng)常跟我兒子說(shuō)一句話，專心做好一件事，其實(shí)做企業(yè)也是一樣，專心做好一件事，就能做得很大很成功。

　　【宋新宇】：最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我想對(duì)今天我們的討論做一個(gè)不太客觀的總結(jié)，不太客觀是因?yàn)槲易约簩?duì)討論這個(gè)話題的看法，總結(jié)沒(méi)辦法客觀，我一直放到最后講，目的是不影響我們的討論。

　　我想講第一點(diǎn)，我相信我們達(dá)成一個(gè)共識(shí)，做企業(yè)一定要專注，像張老師最后一句話，做企業(yè)跟做其他事一樣，不專注做不成任何事，不管你在什么行業(yè)，你做的事必須是專注的做，專注的內(nèi)涵剛才也提到了，是要想清楚的。

　　第二點(diǎn)，我拋出了問(wèn)題，專注的代價(jià)是什么，實(shí)際梁總的回答也是我的回答，你想出了就沒(méi)有代價(jià)了，剛才我們提到的代價(jià)很可能是我的市場(chǎng)份額太小，我做的事太小，搭不起來(lái)。

　　我給大家舉個(gè)例子，也是我去年年底的時(shí)候，我在深圳跟萬(wàn)科的總監(jiān)談話，我當(dāng)時(shí)跟他講，我說(shuō)我覺(jué)得中國(guó)的地產(chǎn)行業(yè)我不太看好，因?yàn)樗�有的建筑行業(yè)在世界上任何國(guó)家都是周期性的行業(yè)，我在80年代，剛剛回國(guó)時(shí)候，德國(guó)最輝煌行業(yè)是建筑行業(yè)，那時(shí)候有人想到那邊建筑公司當(dāng)職員，很難，到2000年時(shí)候，80年代很牛的一些建筑公司，房地產(chǎn)公司就一個(gè)一個(gè)的垮掉了。

　　所以我說(shuō)萬(wàn)科現(xiàn)在在中國(guó)是很牛的，做得很好的，但是我總覺(jué)得萬(wàn)科在那么窄的領(lǐng)域里好像沒(méi)有太大的前景，總監(jiān)就跟我講說(shuō)，他們其實(shí)是內(nèi)部深入的研究過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他們覺(jué)得在中國(guó)，在未來(lái)三十年，他們不但要做專，而且可能要做得越來(lái)越專，越來(lái)越小，做減法，他說(shuō)這樣做其實(shí)市場(chǎng)的規(guī)模可能不會(huì)說(shuō)整個(gè)房地產(chǎn)那么大，因?yàn)樵趯�業(yè)的領(lǐng)域里沒(méi)那么大，但是市場(chǎng)份額會(huì)增加，這樣整個(gè)的公司規(guī)模也會(huì)增加。

　　我想象不出來(lái)萬(wàn)科還有什么地方再發(fā)揮的，他說(shuō)萬(wàn)科是中國(guó)最大的房地產(chǎn)公司，但是萬(wàn)科整個(gè)房地產(chǎn)占的市場(chǎng)份額4%，這個(gè)數(shù)字我記不清了，可以想象，在地產(chǎn)行業(yè)里我們是老大，但是占的是零頭。他說(shuō)最大的機(jī)會(huì)其實(shí)還不在這些大城市，而是中國(guó)的城鎮(zhèn)化，中國(guó)有那么多農(nóng)村要變成城市，如果萬(wàn)科未來(lái)的戰(zhàn)略能夠從地產(chǎn)公司，變成專業(yè)的做工程式的房子的一個(gè)公司，我們能夠大面積的，像制造汽車(chē)一樣制造房子，其實(shí)我們?cè)谥袊?guó)有足夠的時(shí)間做事情。

　　我不知道他講的對(duì)不對(duì)，我想說(shuō)在小的領(lǐng)域，如果你深入的去琢磨，做進(jìn)去了，實(shí)際上那個(gè)空間可能比我們外人想象大的多，我們外人是想象不出來(lái)那個(gè)行業(yè)大的，隱形冠軍知道，那么小的指甲鉗能夠做多大，不是我們能夠想象出來(lái)的，這是我想對(duì)專注代價(jià)做點(diǎn)補(bǔ)充。

　　我也提了問(wèn)題，企業(yè)的目的是什么，其實(shí)每一個(gè)企業(yè)的老總，每一個(gè)企業(yè)掌舵的人都要回答的，可能很多老總都回答要賺錢(qián)，但是在這個(gè)之外，我們還會(huì)有另外的想法，有的老總想我要做大，包括剛才這位女士提的問(wèn)題，行業(yè)做大，這也是很自然的想法，能做大。另外的老板可能說(shuō)我要做強(qiáng)，大點(diǎn)小點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，我要做強(qiáng)。有的可能說(shuō)做大做強(qiáng)沒(méi)關(guān)系，做久就行，也是一種態(tài)度。

　　企業(yè)的目的是因人而異的，每個(gè)公司的老總會(huì)有不同的想法，不同的想法會(huì)導(dǎo)致企業(yè)做不同的選擇，專業(yè)化還是多元化，或者是其他的選擇。

　　很多時(shí)候可能是你想要的往往得不到，你不想要的反而得到了，這是很矛盾的事情，想做大，卻在這個(gè)過(guò)程迷失了方向，沒(méi)有做大，做得規(guī)模反倒越來(lái)越小了。

　　第四點(diǎn)，實(shí)際上我們討論了很多的緯度，但是有個(gè)緯度我想著重拿出來(lái)討論，我們易中的客戶是中國(guó)的中小企業(yè)，他們的生存狀況對(duì)我們的國(guó)家，對(duì)我們指?jìng)�(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)際是決定性的，雖然不是大企業(yè)。針對(duì)中小企業(yè)，非常同意這位老師的看法，可能大部分中小企業(yè)是沒(méi)有多元化的資本，我記得最有意思的話是企業(yè)大了最大好處是我可以多做實(shí)驗(yàn)，剛才那位易中老客戶提的，其實(shí)是摸索，不是多元化，其實(shí)是實(shí)驗(yàn)，他不是在做多元化，是在做實(shí)驗(yàn)，大關(guān)于有資本，但是最終你要找個(gè)地方想辦法做就的，中小企業(yè)沒(méi)有那么多多元化的資本，這是我對(duì)中小企業(yè)講的第一點(diǎn)。

　　第二點(diǎn)，我們可以對(duì)專業(yè)化、多元化有更多的看法，但是專業(yè)化里面涉及到很多的因素，包括你們說(shuō)的腳后跟，包括說(shuō)整個(gè)營(yíng)銷能力，管理團(tuán)隊(duì)能力，各個(gè)方面，太多的方面，讓你不成功，但是不管這些方面是什么，我的觀察我的感覺(jué)專業(yè)化勝的概率大一些，這是第二點(diǎn)補(bǔ)充。

　　第三點(diǎn)補(bǔ)充的就是剛才朋友提到說(shuō)我在一件事情專業(yè)化做到了，我也同意梁總的例子，他剛才給我們描述了，在兩個(gè)領(lǐng)域做到世界第一，兩個(gè)領(lǐng)域做到世界第三。但是我想提醒大家，這不是一件容易的事情，確實(shí)是非常困難的事情，但是如果你在這個(gè)領(lǐng)域，大家誰(shuí)做好了，發(fā)展的擴(kuò)張的戰(zhàn)略問(wèn)題，你如果走的是你比較了解的領(lǐng)域，可能成功的概率大一些，但是如果你一下跳到非常陌生的領(lǐng)域，那成功概率是非常小的。

　　最后我想代表在座所有的朋友感謝新浪給我們提供這么一個(gè)場(chǎng)地，新浪也是我們的合作伙伴。第二是感謝我們各位老師，第三感謝我們?cè)谧�的各位朋友，我們這樣的座談以后還會(huì)不定期的舉行，歡迎大家繼續(xù)參加我們的高端座談。最后一件事情，我想梁老師帶來(lái)一些他的書(shū)，可能有十幾本，如果有感興趣的朋友可以上來(lái)找梁老師來(lái)領(lǐng)，我想你也會(huì)給大家簽字吧！好，謝謝大家！