中國人壽傾力打造“員工綜合福利增強計劃”

　　——專訪中國人壽保險股份有限公司

　　北京市分公司副總經理 閻陸軍

　　中國人壽3月26日在北京和香港兩地同時召開年報新聞發布會。年報顯示，2007年公司實現營業收入2812.94億元，同比增長23.26%；實現利潤總額347.94億元，同比增長101.25%；公司凈利潤達人民幣281.16億元，同比大增94.77%，創歷史新高。根據中國保監會的統計數據，2007年中國人壽市場份額為39.7%，繼續保持在中國壽險市場的領先地位。

　　據美國新一期《財富》雜志公布的2007年全球500強名單顯示，中國人壽已連續第5次榜上有名，列第192位，較上年上升了25位。據不久前發布的“2007中國品牌500強”排行榜，“中國人壽”以588.67億元的品牌價值高居第5位，居保險業首位，并首次入選了“世界品牌500強”，而且也是中國唯一入選的保險品牌。

　　同時入選“世界雙500強”，特別是在全球企業500強地位的進一步鞏固，標志著中國人壽國際知名度與影響力不斷擴大，已進入世界級品牌的行列，在打造國際頂級金融保險集團方面邁出了堅實步伐，成為中國在全球金融保險業的代表。

　　為了幫助廣大企業人力資源管理者進一步的了解中國人壽在團險和企業年金方面的業務發展情況，以便企業更好的選擇團險和企業年金供應商，我們對中國人壽保險股份有限公司北京市分公司副總經理、中國人壽養老保險股份有限公司北京市中心負責人閻陸軍先生進行了獨家專訪。

　　企業年金是員工福利的重要組成部分，如何使企業的年金計劃真正起到吸引員工、激勵員工和留住員工的作用，是當前人力資源管理面臨的新問題。由于此前閻先生曾擔任公司的人力資源經理長達6年之久，所以在訪談過程中，他總能站在企業人力資源管理者的角度來給出很好的建議。

　　《管理@人》：中國人壽的團體保險產品與其他保險公司產品從表面上看大同小異，無非都是保障、健康、短期和養老等幾個類型，其中有什么不同之處嗎？其核心競爭力是什么？

　　閻陸軍：團體保險產品就單功能險種來說，目前市場這類產品差異化程度很低，這和金融政策、監管政策相關。這種產品的價格不是由公司來決定，而是由監管部門統一來厘定，運營商預期收益和商業計劃的部分差異性都不是很大。

　　目前我們為企業設計的 “綜合員工福利增強計劃”，充分考慮了企業在轉型期員工的多方面保險需求，同時考慮到企業推行現代人力資源管理，為留住人才養護人才而對員工福利計劃需求的增加，我們在強化原有產品功能的基礎上，對相關功能進行了擴展。與此同時中國人壽正在打造嵌入式的服務模式，最終通過增強型的員工福利計劃和一個功能強大的員工福利管理系統，來為企業提供貼身服務。這樣企業可以通過系統輕松的進行員工福利管理。我想中國人壽在滿足企業服務方面是有競爭優勢的。

　　目前我們為企業設計的 “綜合員工福利增強計劃”，充分考慮了企業在轉型期員工的多方面保險需求，同時考慮到企業推行現代人力資源管理，為留住人才、養護人才而對員工福利計劃需求的增加，我們在強化原有產品功能的基礎上，對相關功能進行了擴展。

　　與此同時中國人壽正在打造嵌入式的服務模式，最終通過增強型的員工福利計劃和一個功能強大的員工福利管理系統，來為企業提供貼身服務。這樣企業可以通過系統輕松的進行員工福利管理。我想中國人壽在滿足企業服務方面是有競爭優勢的。

　　《管理@人》：隨著企業年金的推出，團險市場受到了很大的影響，作為中國保險領域的領導者，中國人壽如何對團險服務進行創新，以應對挑戰？

　　閻陸軍：團險市場現在正處于調整變化時期，年金業務是團險業務的一部分，這部分業務的變化，是導致團險市場變化的一部分。但是從整個企業趨勢來看，其實越來越多的優秀企業，在它們具備一定經濟能力的時候，會考慮不斷的完善員工的福利計劃。

　　員工的薪酬部分是包含員工福利在內的，但現在對于企業員工福利計劃部分是沒有固定模式的，而對員工福利總體的規劃、設計，國內的企業和一些外資企業都不盡相同。在這方面，人壽保險公司的各類團體保險產品，其實就基本囊括了企業的員工福利計劃部分。企業年金就是補充機制，員工意外傷害風險的轉嫁、大病風險的轉嫁、醫療保險、救援保險、員工健康管理等等都包含在內。

　　從去年開始，中國人壽就在探討為企業設計一個“綜合員工福利計劃”，通過保險公司來為企業做一個適合該公司的員工福利計劃。這樣做的目的是使我們在對企業做銷售的時候，脫離過去單險種的服務，為企業提供系統化的服務，即為企業提供包含關聯功能的復合型商業保險計劃。這和做年金業務相似，需要通過溝通，根據企業轉嫁風險的不同、支付能力的不同、滿足條件的不同設計定制方案和管理系統，這應該是代表著團體市場的發展方向。

　　在這基礎上，我們還會有嵌入式的服務。假如中國人壽給某企業做了一個系統化的解決方案，為了使服務更加到位，把員工相關的信息及福利保障數據放到一個系統平臺，從而實現雙向信息的對稱，客戶隨時可以看到，我們也可對這種服務做維護，員工發生某種狀況的時候，由我們的后臺來給做相關的處理。同時，我們會隨時根據企業情況提供變更或增加、索賠、保全等服務。