- 文/張翼 袁偉

　　一年前，Y廣告公司創(chuàng)辦了自已的企業(yè)大學(xué)——Y商學(xué)院，主要用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是純粹的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)，承擔(dān)著員工技能培訓(xùn)、新員工社會化、企業(yè)文化宣傳等幾項主要任務(wù)。在培訓(xùn)主管兼商學(xué)院常務(wù)院長王青山的領(lǐng)導(dǎo)下，商學(xué)院不僅得到了穩(wěn)健發(fā)展，培訓(xùn)的硬件設(shè)施得到了逐步改善，而且還積累和沉淀了一些企業(yè)大學(xué)建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　今年年初，隨著公司人力資源戰(zhàn)略的調(diào)整，商學(xué)院的發(fā)展戰(zhàn)略也開始從單一的承擔(dān)內(nèi)部員工培訓(xùn)的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)逐步轉(zhuǎn)軌到向其他企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)外兼營型企業(yè)大學(xué)。然而，王青山卻發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)大學(xué)的正規(guī)化程度的提高，改變了發(fā)展戰(zhàn)略的商學(xué)院在建設(shè)過程中遇到的難題也越來越多，而且，就當(dāng)前而言，正面臨著一場前所未有的挑戰(zhàn)。夜已經(jīng)很深了，王青山?jīng)Q定從企業(yè)大學(xué)建設(shè)當(dāng)前遇到的難題入手，逐個突破商學(xué)院的發(fā)展瓶頸，于是，他動手在電腦上敲下了下面幾個字：企業(yè)大學(xué)建設(shè)面臨的難題。

　　企業(yè)大學(xué)最初起源于20世紀(jì)40年代的美國，發(fā)展到今天，在世界各地，企業(yè)大學(xué)的蹤跡可以說是無處不在，據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，到2010年，世界上企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將超過美國所有注冊的盈利性和非盈利性大學(xué)總和——4300家以上。毫無疑問，一場商業(yè)教育培訓(xùn)的革命正席卷全球商界。而在中國，過去幾年里企業(yè)大學(xué)數(shù)量呈現(xiàn)出迅速增長的趨勢。隨著企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展，問題也就隨之而來：在數(shù)量快速增加的過程中，企業(yè)大學(xué)對組織的實用性和有效性是否得到了增強，對社會的滲透力和影響力是否得到了提高呢？經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中國的企業(yè)大學(xué)建設(shè)現(xiàn)狀并不容樂觀。

　　課程設(shè)計眾口難調(diào)

　　在國內(nèi)企業(yè)大學(xué)中，有些是參照美國GE公司的模式，以管理類課程為主，有些則是涵蓋了技術(shù)和管理類課程�？鐕�大型企業(yè)多是將其全球通用的課程與本土實際相結(jié)合，應(yīng)用于國內(nèi)員工培訓(xùn)；而本土企業(yè)大多傾向于與管理咨詢公司、高等教育機構(gòu)合作開發(fā)課程，或者直接從外部引進品牌培訓(xùn)課程。相比來說，跨國企業(yè)更強調(diào)分享他們先進的管理經(jīng)驗，注重長期效果；而本土企業(yè)則更注重培訓(xùn)課程的實用性。

　　但無論是跨國企業(yè)還是本土企業(yè)的企業(yè)大學(xué)，都存在一個普遍問題：培訓(xùn)課程缺乏針對性，與日常工作結(jié)合得不夠緊密。Y商學(xué)院在轉(zhuǎn)軌到內(nèi)外兼營型企業(yè)大學(xué)之前，主要是與管理咨詢公司、高校合作開發(fā)課程，但學(xué)員們普遍反映，這些課程通用性較強，針對性和有效性卻比較弱。因此，如何根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計開發(fā)出有針對性的培訓(xùn)課程，如何創(chuàng)新性地開發(fā)出獨特的品牌課程，就成為包括Y商學(xué)院在內(nèi)的國內(nèi)企業(yè)大學(xué)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

　　導(dǎo)致這個問題產(chǎn)生的主要原因之一，在于國內(nèi)嚴(yán)重缺乏訓(xùn)練有素的課程開發(fā)專業(yè)人才。隨著中國企業(yè)的快速成長，企業(yè)大學(xué)的建立和發(fā)展開始進入高潮期，然而，在我國高等教育體系中，企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)專業(yè)化程度還不是很高。解決辦法之一就是加強企業(yè)大學(xué)與高等教育機構(gòu)的合作，盡快開展這方面的相關(guān)培訓(xùn)項目，以彌補課程開發(fā)專業(yè)人才的缺口。

　　師資配備內(nèi)外難融

　　課程體系的設(shè)計和師資配備的水平，可以說是企業(yè)大學(xué)的支柱。而其中師資配備可以說是企業(yè)大學(xué)得以良性發(fā)展，取得良好效果的基礎(chǔ)所在。Y商學(xué)院在轉(zhuǎn)軌到內(nèi)外兼營型企業(yè)大學(xué)之后，就遇到了這個難題。王院長發(fā)現(xiàn)，外部的專業(yè)人士理念先進，經(jīng)驗豐富，但和企業(yè)具體實際結(jié)合得不夠好，培訓(xùn)的效果也就打了折扣。而企業(yè)自身培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師雖熟悉公司情況，但認(rèn)識和思想沒有高度和深度，培訓(xùn)經(jīng)驗更是有限。

　　當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)的師資主要為外部專業(yè)人士，如高校教授、學(xué)者、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師等。他們大多深諳最前沿的學(xué)術(shù)思想和理念，擁有寬闊的視野和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，但是普遍缺乏實戰(zhàn)性和針對性，無法真正有效與企業(yè)實際和學(xué)員工作情況相結(jié)合。因此，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)應(yīng)著力挖掘企業(yè)內(nèi)部管理人員的潛能，讓本企業(yè)的管理人員兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，這樣可以有效彌補外部專業(yè)人士培訓(xùn)的不足和短板，真正形成企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和外部專業(yè)人士優(yōu)勢互補、相輔相成的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)機制。所以，如何把管理者培訓(xùn)成企業(yè)教練是國內(nèi)企業(yè)大學(xué)面臨的一項重點工作。這既是世界知名企業(yè)大學(xué)的成功經(jīng)驗，也是時下管理學(xué)理論褒揚的新趨勢。

　　教程評估標(biāo)準(zhǔn)難定

　　對比國外一流企業(yè)大學(xué)的最佳實踐，我們就會發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)最欠缺的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)教程的評估。對課程培訓(xùn)效果的評估應(yīng)該包括兩個層次：其一是在微觀層面上，評估每個培訓(xùn)項目的效果，包括對課堂效果的評估、對所學(xué)知識掌握程度的評估、對行為轉(zhuǎn)化效果的評估等幾個層次；其二是在宏觀層面上，評估企業(yè)大學(xué)對組織的貢獻，這方面存在的最主要問題是缺乏業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、定量化的評估指標(biāo)。國內(nèi)很多企業(yè)大學(xué)大多停留在對定性評估指標(biāo)進行定量化描述的層面上。

　　國內(nèi)企業(yè)大學(xué)普遍缺乏培訓(xùn)評估的原因，一是對培訓(xùn)評估的重要性認(rèn)識不足，二是對培訓(xùn)評估的工具和方法缺乏足夠的了解。有些企業(yè)甚至認(rèn)為，只要培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作做足，課堂反應(yīng)也不錯，就沒有必要花費太多人力、物力去做培訓(xùn)課程的評估。可見，建立一致性的、例行的培訓(xùn)評估機制，開發(fā)有效的培訓(xùn)評估方法和測評工具，是國內(nèi)企業(yè)大學(xué)下一步工作的重點之一。除此之外，還要從培訓(xùn)需求分析開始，明確界定培訓(xùn)評估的目標(biāo)并建立有效的衡量指標(biāo)，注重收集不同類型的評估數(shù)據(jù)，以滿足不同目標(biāo)受眾的需求。