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金志國:這個春天的“前思后想”(2)http://www.sina.com.cn 2008年03月19日 16:33 招商周刊
2007年,青島啤酒攜手CCTV2,策劃了“青島啤酒 CCTV傾國傾城” 最值得向世界介紹的中國名城大型電視活動。活動約有千萬市民參與活動,體驗奧運精神。可以說“傾國傾城”,形成了一場聲勢浩大的“城市奧運會”。在活動中,青島啤酒與美國國家地理頻道、國內20余家省市電視臺、國內外100余家權威平面、網絡媒體進行緊密合作,及時全面地傳播了活動情況,有效提升了中國城市在國際上的影響力,帶動了城市品牌的創建和發展。 同時,青島啤酒以“激情歡動 奧運同行”為主題的奧運大篷車活動,自2006年啟動以來,短短的兩年間走過全國近180個城市,通過充滿“激情、活力、進取”元素的演出活動、內容豐富的奧運知識展、以及消費者參與的各類游戲互動活動,吸引了社會各階層尤其是普通市民的廣泛參與,真正做到了全民參與、體驗奧運精神,掀起全民參與奧運和關注青島啤酒的熱潮。 此外,青島啤酒還贊助了中國網球公開賽、都靈冬奧會、廈門馬拉松比賽等體育賽事,及有“夢之隊”之稱的中國跳水隊。在與之相關的各種活動中,青島啤酒始終堅持將奧運精神及相關的體育競技元素,與中國社會文化、生活的主題相聯系,讓更多人在關注和參與中接受奧運精神的教育和熏陶。 食品安全 相關數據顯示,中國食品出口合格率已經連續多年超過99%,在對一些國家的食品出口業務中,中國食品的合格率已經超過了歐美。然而,這些數字邏輯對于輿論的作用似乎并不明顯,一股盲目的“中國食品”恐慌潮,依然在某些海外區域流行,相當程度上影響著中國食品的出口業務和國際形象。 想贏得公平,中國必須學會溝通。就像全球頂尖的體育營銷大師、奧林匹克營銷的奠基者麥克爾·佩恩所說的,在你熟知和了解一個事物之前,信任和擁戴無從談起。“中國制造”近來所面臨的處境,以及中國企業迅速膨脹和全球發展過程中遇到的問題,從根源上看與世界對中國的了解嚴重不足有關。中國不能當“只會做不會說”的 “老實人”,必須要惡補“溝通課”,學會用“高效溝通”來塑造強勢形象,從而爭得公正的待遇。 事實上“不善溝通”也反映出中國在“軟實力”方面的巨大差距,如果中國的軟實力得不到提升,我們在國際競爭中就難以改變被動的局面,這種影響不僅限于食品企業。 在國際貿易中,中國企業無法主導話語權是軟實力積弱的突出表現,如果政府和企業都齊心協力,我們在多個優勢產業領域是能夠主導國際話語權的。 中國企業軟實力的崛起,一要提高意識,二要掌握方法。從政府工作的層面看,盡管近幾年在數起針對“中國制造”的國際貿易事件中,中國政府的高層領導都在國際上奔走呼喊,為中國企業“正名”——這從積極的意義上考慮,的確提高了政府“危機公關”的意識——但是中國政府對“形象公關”的意識還不強,必須要把“正名”的思想轉變成“揚名”的意識,積極為中國的企業搭臺。 而另一方面,中國企業必須突破自己的恐懼心理,不能因為怕“無妄之災”降臨到自己頭上而畏首畏尾,要敢于登臺,敢于表現,敢于把自己的優秀展現給全世界,同時給政府一個“搭臺”的支點。 2007年青啤就一舉問鼎 “2007最具全球競爭力中國公司”;尤其值得一提的是“2008國際MBA全明星案例大賽”的PK案例,組委會在遴選國內眾多企業和品牌后,最終以“青島啤酒在北美的市場策略”為題展開角逐,并正式將青島啤酒北美市場的成功案例列入教程。這些在客觀上也證明了我們的策略是行之有效的。青啤能在全球享有盛譽,成為中國的標志之一,除了百年品牌沉淀的“硬功夫”外,青啤的“軟實力”也大大提升。 2008年奧運會上的青啤不僅是青啤,而是中國食品的形象代表。 信用管理立法 我國信用體系的發育程度較低,企業內部缺乏信用管理制度,信用信息資源整合不足;信用服務市場發育不夠、需求不足,為信用服務的中介機構發展緩慢,市場化程度低;信息數據開放程度低;國家信用管理體系不健全,有關信用監管的法律法規制度不完善,缺乏有效的失信懲戒機制等現象的存在,使得信用秩序十分混亂,信用缺失現象嚴重,忽視甚至踐踏社會信用的現象較為普遍。 據工商部門不完全統計,目前我國全年簽訂合同40億份,標的140萬億,平均合同履行率只有50%多一點。每年因逃廢債務造成經濟損失達到1800億元,因假冒偽劣造成的經濟損失至少在2000億元,因三角債和現金交易增加的財務費用約2000億元,大大提高了交易成本,而因失信造成的經濟損失已占到GDP的6%~10%。這些均表明,為信用管理提供必要的體系化的法律支撐已刻不容緩。 盡管近年來,我國在信用體系建設方面取得了一定的成績,也建立了初級的征信體系,制定了一批與信用建設密切相關的法律、法規,信用法律體系已初具規模,但是,隨著“地球村”時代的到來和中國社會環境的變化,這種專門立法的形式越來越難以滿足中國的現實需要。由于專門的信用管理立法目標比較單一,立法過程中難免存在一定的弊端,如立法層級較低,不同立法之間缺乏協調,行為規范模糊,資源整合困難,部門分割,缺乏執法保障等等。 綜合中國當前的社會現實和國家發展趨勢,時代已經向信用管理立法提出了新的要求,客觀上我們已經具備了信用管理立法改革的條件。立法調整并非是無米之炊,現在中國的很多領域,都已有自身的信用體系或專門信用管理法規,滿足了綜合立法的“基礎”條件;其二,‘信用意識’在中國社會各界已經逐步普及,這滿足了信用管理立法的“意識”條件;其三,也是最重要的一點,當前中國的社會的各單元都緊密相連,社會秩序更趨緊湊,這種環境為綜合的、多元的、開放的信用管理法打造出了良好的生存和發展的“土壤”,滿足了立法需要的“環境”條件;此外,正走在“強國崛起”道路上的中國,也處在與世界大融合的進程中,尤其是2008年奧運的舉辦,使中國更全面地融入到全球交往秩序中,這無疑是信用管理立法的最佳時機。 只有實現信用管理立法,才能綜合區別優劣,形成合理的、完善的商業秩序,優秀的企業才能獲得更多的發展資源和更好的發展環境。每個優秀的中國企業都夢想成為響當當的國際品牌,但是在參與國際的合作和競爭中,缺少綜合的信用衡量標準使中國企業常常遭遇誤會,甚至因此而喪失機會。信用管理的立法,有助于建立更加完備的、更具公信力的信用評估體系,這將為中國企業解決諸多難題。
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