世界各地直銷協(xié)會概覽

　　目前，世界上有直銷公司活動的國家，全球已超過了100個，而這些國家中大多數(shù)已成立了直銷協(xié)會。伴隨我國直銷立法后，中國的直銷協(xié)會也呼之欲出，現(xiàn)在讓我們來了解一下世界上各個國家直銷協(xié)會的運作情況，做到對中國直銷協(xié)會未來的成立及運作心中有數(shù)。

　　文/本刊實習記者 黃月 整理

　　世界直銷協(xié)會聯(lián)盟：直銷業(yè)的總家長

　　世界直銷協(xié)會聯(lián)盟(WFDSA，簡稱“世界直銷聯(lián)盟”)，成立于1978年，旗下包括57個國家和地區(qū)的直銷協(xié)會及歐洲直銷協(xié)會，是代表全球直銷業(yè)的自發(fā)性非政府組織。聯(lián)盟中各國家和地區(qū)協(xié)會的會員公司涵蓋許多行業(yè)，銷售產(chǎn)品高達數(shù)千種。據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年，世界直銷聯(lián)盟所屬各國會員公司約有近1000億美元的營業(yè)額，全世界約有5000萬人從事直銷工作。其會員包括美國、日本、韓國等幾乎所有直銷發(fā)達國家。

　　在世界直銷歷史上，世界直銷聯(lián)盟扮演了一個非常重要的角色。它既承擔了行業(yè)內(nèi)部的協(xié)調發(fā)展的工作，又成為整個行業(yè)與政府、公眾進行溝通的橋梁。世界直銷聯(lián)盟曾為多個國家

　　1994年世界直銷聯(lián)盟通過了世界直銷商德約法，該約法主要內(nèi)容是保護直銷消費者的權益，并對直銷人員、直銷公司的權利義務做出具體規(guī)定，以規(guī)范世界范圍內(nèi)直銷企業(yè)的經(jīng)營行為。它所訂立的約法雖然是自律性條款，但聯(lián)盟會員和有關直銷人員，都要遵守這些訂立的規(guī)范，并規(guī)定所有國家的直銷協(xié)會都須將其納入本國商德約法。此外，直銷公司必須同意遵守這些規(guī)范，才能成為其國內(nèi)直銷協(xié)會的會員。

　　歐洲直銷協(xié)會聯(lián)盟：歐洲直銷規(guī)范者

　　歐洲直銷協(xié)會聯(lián)盟(FEDSA)成立于1968年，代表著歐洲的直銷業(yè)。目前，歐洲直銷協(xié)會聯(lián)盟已有32個全國性直銷協(xié)會會員，其中23個屬于歐盟國家的協(xié)會會員。同時，歐洲直銷協(xié)會聯(lián)盟成員中還包括17個公司成員，它們至少在5個歐洲市場中開展直銷業(yè)務。

　　歐洲直銷協(xié)會聯(lián)盟宗旨及目標為：加強歐洲公眾對直銷界的信任；使直銷業(yè)在歐洲獲得有利于經(jīng)營與發(fā)展的法律環(huán)境；促進直銷業(yè)在歐盟各國持續(xù)發(fā)展。通過成員協(xié)會的努力；加強直銷業(yè)遵守商德公約的自覺性；不斷提高直銷界的商業(yè)道德水準；在歐盟范圍內(nèi)代表各直銷協(xié)會及其下屬會員單位的利益。

　　美國直銷協(xié)會：高門檻、高規(guī)范

　　在美國，申請加入直銷協(xié)會的條件是相當嚴格的。目前，只有在美國境內(nèi)從事直銷的企業(yè)才有資格當選為會員，提交申請后，直銷公司還需要接受協(xié)會為期一年的考察，在此期間，美國直銷協(xié)會將對企業(yè)的銷售活動及商業(yè)計劃進行嚴格的審查，公司必須證實經(jīng)營計劃符合《美國直銷協(xié)會商德約法》條款，才能取得正式會員資格。但是，一旦成為了協(xié)會的會員后，協(xié)會可以為會員公司提供一系列優(yōu)惠條件，直銷公司享有多項權益。

　　如同世界直銷協(xié)會的要求一樣，美國直銷協(xié)會也要求會員公司符合《美國直銷協(xié)會商得約法》，盡管它不是法律，但美國直銷協(xié)會要求各會員公司必須申明并遵守《美國直銷商德約法》，遵循它是維持協(xié)會會員的必要條件。此外，如果協(xié)會會員或者銷售代表及分銷商出現(xiàn)了違反《美國直銷協(xié)會商德約法》的情況時，將會受到來自美國直銷協(xié)會行政官員的調查，行政官員將復審這些事件并根據(jù)調查或研究結果要求相應賠償。

　　目前，美國直銷協(xié)會有會員公司200多家，其中包括一些眾所周知的國際知名企業(yè)。

　　臺灣直銷協(xié)會：一波三折的夢想

　　臺灣直銷協(xié)會的成立可謂遭遇了一波三折，境遇跟我們曾經(jīng)面臨的局面極為相似。1980年底，美、日兩國的直銷公司來到臺灣，開始在這里掘金——他們是最初開發(fā)臺灣市場的公司。緊接著，一些看上臺灣經(jīng)濟、社會的發(fā)展正要起步的不法商人，把國外的詐欺手法也移轉陣地來到臺灣，終于導致了1981年爆發(fā)的“臺家事件”(自稱采取多層次手法來銷售商品，實際依靠獵人頭獲利)，吃虧上當?shù)臅�員紛紛向官方投訴，一時之間，人們難以正確區(qū)分何為正當直銷，何為欺詐，局面混亂，嚴重打擊了所有直銷業(yè)在臺灣的形象，給直銷的發(fā)展蒙上了一層陰影。

　　為了扭轉臺灣大眾對直銷的誤解，重塑直銷行業(yè)形象，1986年4月，包括安利，雅芳在內(nèi)的幾大直銷公司合力運作，成立了一個直銷業(yè)者的自律團體，名稱為“直銷聯(lián)誼會”，并于同年申請加入了世界直銷聯(lián)盟，順利地成為了該聯(lián)盟的第30個會員國組織。盡管如此，這個聯(lián)誼會卻并不能以正式的協(xié)會身份在臺灣組織運作。

　　這之后，用了5年的時間，經(jīng)過多方奔走，以及世界直銷協(xié)會的協(xié)助，臺灣地區(qū)的直銷協(xié)會才終于在1990年8月成立。目前，該協(xié)會在營造有利于直銷事業(yè)發(fā)展環(huán)境、加強會員交流，推動學術研究和教育大眾正確認識直銷、保護消費者合法權益等方面起到了極為重要的作用。

　　澳大利亞直銷協(xié)會：標識就是信譽

　　澳大利亞直銷協(xié)會(DSAA)成立于1967年，是向政府及消費者協(xié)會反映直銷協(xié)會會員呼聲的代表機構。目前澳大利亞直銷協(xié)會有會員單位100家，下屬全職及兼職獨立經(jīng)銷商62萬多人。其宗旨為，保護澳大利亞境內(nèi)的直銷企業(yè)，直銷理念及直銷業(yè)提供的相應發(fā)展機會。

　　DSAA與其它直銷協(xié)會一個很大的區(qū)別是，澳大利亞直銷協(xié)會在澳大利亞商標局注冊了協(xié)會標識，以供有關直銷協(xié)會會員及直銷業(yè)在澳洲市場上使用，但是要求使用者遵守協(xié)會使用規(guī)定。

　　除此之外，澳大利亞直銷協(xié)會還向會員提供政府公關服務，教育培訓及信息交流服務，消費者培訓服務和提供供應商名單等。

　　2004年澳大利亞直銷產(chǎn)業(yè)業(yè)績達到了10億美元以上，但較2003年呈現(xiàn)衰退跡象。

　　新加坡直銷協(xié)會：規(guī)定7天冷靜期

　　2004年，新加坡直銷營業(yè)額雖不大，但以20%的成長幅度穩(wěn)定攀升，獅城直銷業(yè)的欣欣向榮，可以說，新加坡直銷協(xié)會(DSAS)功不可沒。新加坡直銷協(xié)會成立于1976年，是世界直銷協(xié)會聯(lián)盟成員，該協(xié)會以促進直銷業(yè)發(fā)展為宗旨，代表在新加坡全國各地從事合法經(jīng)營的直銷公司的利益。協(xié)會由各會員每年度民主選舉產(chǎn)生的委員會管理，委員會設主席、秘書長與和財務官三職，另有2～7位其他成員。在新加坡從事直銷業(yè)的任何個人和公司都有資格成為DSAS的會員。

　　新加坡直銷協(xié)會與亞洲國家，特別是東南亞各國直銷協(xié)會及美國直銷協(xié)會，保持著經(jīng)常的交流，并與新加坡消費者協(xié)會有著多年的友好，信任，互相尊重的合作關系，幫助新加坡消費者協(xié)會解決過一系列有關消費者對直銷協(xié)會會員單位及非會員單位的投訴問題。為了確保保護消費者原則可以公平地實現(xiàn)，新加坡直銷協(xié)會任命一位律師為它的核心管理員，他的主要任務是當爭執(zhí)產(chǎn)生時，對爭執(zhí)雙方進行調節(jié)斡旋，給予他們一個滿意的答復，并有權把違反規(guī)定的公司驅逐出協(xié)會。同時，還給予消費者7天的冷靜期，“7天無條件退貨期”，消費者可以在購買產(chǎn)品后的7天里，沒有風險地退回產(chǎn)品，取得貨款。

　　上個世界70年代，DSAS成立伊始，目的就明確定為讓公眾重拾直銷業(yè)信心，掃除因“假日魔法”等老鼠會給直銷帶來的負面影響，緩和公眾對新加坡直銷業(yè)激烈的敵對情緒。經(jīng)過種種努力，直銷業(yè)的困境得到了改善，當局也看到了這是一個有責任心的組織。

　　日本直銷協(xié)會:直銷員登記上崗

　　日本直銷協(xié)會(Japan Direct Selling Association，簡稱JDSA)成立于1980年4月，是個半官方機構，協(xié)會的資金及主要理事和事務人員，三分之二是由通產(chǎn)省贊助及委任，為日本直銷界惟一的公益服務型組織。

　　日本直銷協(xié)會具有十分明確的合法地位，其宗旨是嚴格監(jiān)督相關會員執(zhí)行1988年11月頒布的《訪問販賣法》(2001年改名為特別商業(yè)交易法)中公平交易的要求，保護消費者利益，從而使直銷在日本獲得長足的發(fā)展。此外，日本直銷協(xié)會員還負責公平解決消費者對直銷協(xié)會會員企業(yè)投訴的問題。

　　長期以來，拜訪銷售是日本的傳統(tǒng)銷售方法，但是這種方法也有其固有的缺點：銷售隊伍良莠不齊，不好管理，容易發(fā)生欺詐行為等，給直銷的發(fā)展帶來了一定的困難。為此，日本直銷協(xié)會每年都要提出培訓計劃，并幫助企業(yè)培訓師，企業(yè)組織對銷售員的培訓和考試，考試合格者由協(xié)會頒發(fā)登記證，持有登記證的銷售員才能夠從事訪問銷售工作，目前日本全國上百萬人取得了登記證。

　　同時，為了幫助家庭消費者對訪問銷售員的辨認和監(jiān)督，協(xié)會正在向每一個家庭贈送一個訪問銷售的標志，并講明消費者的權利。

　　近年來，日本經(jīng)濟雖然不振，但直銷業(yè)以其獨特的魅力吸引著眾人，直銷在日本發(fā)展迅速，并在整個銷售業(yè)中獲得鞏固地位，日本直銷協(xié)會的業(yè)務也因此不斷擴大。目前日本直銷協(xié)會正不斷認真研究日本直銷業(yè)中各方面情況，以便能夠妥善處理在直銷業(yè)不斷發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　編后：眾所周知，行業(yè)協(xié)會對一個行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展所起的作用十分重要，隨著拿牌進程的發(fā)展，中國直銷行業(yè)協(xié)會的成立迫在眉睫，在對各國直銷行業(yè)協(xié)會的大致了解后，我們可以清楚地看到協(xié)會在規(guī)范市場，政府公關，成員內(nèi)部外部交流和保護消費者方面意義重大。我們呼吁中國的直銷協(xié)會能夠盡快成立起來，共同維護直銷這個龐大的市場。