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2005年度“中國式咨詢”管理論壇。2005年12月27日舉行第五場論壇。本期話題：中國式咨詢與中國企業的合作與交融。以下為分論壇實錄：
主持人王穎(理實國際咨詢集團董事/理實佳訊管理顧問公司董事長)：
謝謝！概括了一下前面談的，主要是從客戶角度談的，中國企業跟國外企業有什么不
同，中國文化與國外文化有什么不同，中國經濟發展階段更多還是從客戶的視角。這基本上是我們談的第一個話題，我希望大家能往第二個話題談談，既然大家看到了不同，那在咨詢市場上怎么變，怎么更好，既然中國企業跟國外企業不一樣，那有什么方法來開展咨詢比較好。
黃啟珠(多星管理咨詢公司董事長兼總經理)：
我還真想說點實際的，“中小公司的生存和發展”。這個題好像很大，但是我們可以概括聽一下。第二個小問題就是為企業做貼身的服務，這是必須要求的。
一點體會，上回璐秘書長在清華的時候記得那個研討，就是中小企業咨詢公司的生存發展之路其實不外乎三個方面：第一，地域上的專業化。第二，行業上的專業化。第三，專業上的專業化。專業上的專業化包括有的從人力資源特別專場，一想到人力資源就想到哪個公司，有的是財務。還有行業上的，IT行業也特別多。還有在地區上的，那天我說了上清華學習安徽的(大道博一)那一個我就特別受感動，才成立了三年，突破600萬。還到了組織了整個高層幾個人到我們公司學習，其實我覺得他們確實實實是在上我們傳經送寶，確實組織包括定位，業務定位上的巨大反差，包括品牌積累、他們的經驗和教訓都非常的寶貴，我覺得他們一些好的案例是我們中小咨詢公司生存發展之路，因為時間關系，在有一個問題是可以切身體會的，做切身服務，切身服務其實也牽涉到中國式咨詢。我還是傾向于中學為體、外學為用，我覺得還是得結合的。
因為從去年到今年，和法國PMJI公司合作，他們在2004年初在北京走了六七家咨詢公司，到上海走了六七家咨詢公司，最后選擇和多星合作，他說和多星有五大共同點，其中有很重要一個，我也是學法國咨詢學的，特別是從思路上，這一次和今年開始跟他們合作，在天津做了一個試點，我總結有這么三大特點：
第一，咨詢內容上是自下而上和自上而下相結合。
比如說過去，這當然不排除結合，戰略導向、綜合整頓、配套服務、優化，這是從法國學習回來一直堅持這個思路。這次和他合作又發揚了一點，就是如何自上而下、自下而上相結合，特別對基礎管理人員如何調查，每天早上都是以鑄造為主的，明天早上6點開始上第一班，一直到晚上，在第一線觀察班組長，觀察第一線管理人員。他把主動監督、管理把工作分成幾類進行實際的測量，實際的記錄，把第一手材料記錄完了之后總結，總結完了以后馬上培訓。提高第一線管理人員在轉變行為的基礎上轉變態度，做的特別扎實。總結、觀察出來以后馬上培訓，培訓完了以后馬上設計出來一些東西以后我們咨詢人員跟下去。那天我跟企業了解一下，經理反映特別好，我現在心里非常有數。
提高一線人員的執行能力，而且是在體現管理之上的態度。這是自下而上的，這一條比較熟悉。這是從內容上怎么服務，另外從方式上，一邊調查一邊培訓、一邊執行，那個時候80年代到法國學習，一般最短的時間是半年，要想真正做到轉變行為基礎上轉變態度，要想真正提高各層人員的執行能力，他不是短時間的，所以持續的時間比較長，這是從服務的方式。再有就是服務的規則上，服務的規則就是創造一種咨詢業的新規則，他在合同上簽的，要有兩倍以上的咨詢費用，提高效益、降低成本的效果有兩倍以上，達不到要賠償，這是創造新的規則。當然這一點我們也正在試點中，總的來講一個是對中小企業生存發展之路，一個是做好貼身服務，這是我們所需要的。
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