中國(guó)式咨詢第五場(chǎng)論壇實(shí)錄：中西方企業(yè)區(qū)別

　　2005年度“中國(guó)式咨詢”管理論壇。2005年12月27日舉行第五場(chǎng)論壇。本期話題：中國(guó)式咨詢與中國(guó)企業(yè)的合作與交融。以下為論壇實(shí)錄：

　　主持人王穎(理實(shí)國(guó)際咨詢集團(tuán)董事/理實(shí)佳訊管理顧問公司董事長(zhǎng))：

    我們下面開始發(fā)言，先邀請(qǐng)瑞誠(chéng)的彭總來談?wù)劊?/p>

　　彭勇(瑞誠(chéng)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁)：

　　中國(guó)式咨詢這個(gè)主題很有意思，最近不但有“中國(guó)式”

　　過去說起中國(guó)式大家不覺得有什么可以討論的。我和我的團(tuán)隊(duì)從事管理咨詢有10年的歷史，體會(huì)有很多。今天時(shí)間有限，所以現(xiàn)在只能和大家探討一件事，談點(diǎn)哲學(xué)。因?yàn)樽稍冏罡呔辰缇褪且�上升到哲學(xué)層面。十年來我們一直在為中國(guó)的客戶服務(wù)，也與麥肯錫形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)，在與其共舞的過程中，用的就是這三個(gè)字“中國(guó)式”。說起“中國(guó)式”，實(shí)際上麥肯錫顧不上要搞懂這個(gè)問題。我體會(huì)下來有很多，不管從管理的技術(shù)層面還是管理的實(shí)施層面，以及發(fā)展階段，“中國(guó)式”，我體會(huì)最多，簡(jiǎn)單的說，中國(guó)式就是中國(guó)客戶和企業(yè)需要什么，我們能夠提供什么樣的服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，中國(guó)式就能理解了。

　　中國(guó)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)能力到底是什么？中國(guó)的企業(yè)和國(guó)外的企業(yè)如果要抗衡，它的核心能力最大的不同是什么？大家都說中國(guó)社會(huì)是農(nóng)業(yè)社會(huì)，農(nóng)業(yè)社會(huì)的本質(zhì)是不相信公眾(社會(huì))交易的。工業(yè)、各行業(yè)之間都是要交易產(chǎn)品的，農(nóng)民都是自己賣蘿卜青菜的，他不相信交易，不相信能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)業(yè)社會(huì)里邊有一個(gè)特點(diǎn)，組織內(nèi)部的信用不是公信用，是私信用或者半私信用。為什么？中國(guó)的公信用從春秋戰(zhàn)國(guó)、始皇帝開始，就被皇帝利用，為皇權(quán)服務(wù)的，這已經(jīng)有幾千年了，所以中國(guó)社會(huì)老百姓從來不相信公信社會(huì)。這個(gè)話題很大，落到我們企業(yè)到底是什么意思呢？中國(guó)企業(yè)的核心

　　西方企業(yè)擴(kuò)張靠的是人與人關(guān)系，不是人的認(rèn)同關(guān)系，為什么？西方從中世紀(jì)開始，西方的超權(quán)力就是皇權(quán)；精神超權(quán)利是神權(quán)，是宗教；文化超權(quán)利是文權(quán)，這三項(xiàng)是分開的，這三項(xiàng)彼此之間也是搞不定的，因此需要用規(guī)則。所以西方的合作能力是組織與組織之間的公信，和反公信，他們的組織制度是拿規(guī)矩說話的。比如除了知道微軟的蓋茨，我們不知道其他公司領(lǐng)導(dǎo)人是誰，西方的品牌是這樣帶來的。

　　中國(guó)式咨詢的立腳點(diǎn)是什么？東方世界的組織擴(kuò)張、資源擴(kuò)張的基本方法是人與人之間的認(rèn)同關(guān)系，運(yùn)用的信用是私信用或半私信用。我訪問過麥肯錫，麥肯錫總部要求我去做演講。我們知道咨詢行業(yè)有麥肯錫，是不是老大我們不是特別清楚，“老大第一”即有農(nóng)業(yè)社會(huì)的原因，也有中國(guó)半私信用主導(dǎo)人與人之間的擴(kuò)張的原因。日本人在內(nèi)部組織方面大部分也有東方人的認(rèn)可，可是與西方交往的時(shí)候他們居然可以用制度。這種認(rèn)可在中國(guó)沒有全垮掉，制度又沒有完全立起來，所以實(shí)際上中國(guó)式咨詢是在這個(gè)層面上來說服客戶、尋找問題、解決方案、力度實(shí)施一直到文化認(rèn)可、人與人之間的了解，恐怕都有中國(guó)式咨詢，所以我的結(jié)論是這樣，不管咨詢企業(yè)未來的方向是什么，至少可以在看得見的年月，“中國(guó)式咨詢”這五個(gè)詞都會(huì)有他的歷史價(jià)值。謝謝！

    主持人王穎(理實(shí)國(guó)際咨詢集團(tuán)董事/理實(shí)佳訊管理顧問公司董事長(zhǎng))：

　　剛才彭總的發(fā)言一出手就把我們拉到哲學(xué)層面，剛才通過他的闡述非常精彩，我覺得也有三點(diǎn)可以跟大家分享：

　　第一，長(zhǎng)期以來所形成潛規(guī)則與顯規(guī)則，在這個(gè)層面上不管在社會(huì)還是官場(chǎng)值得高度關(guān)注。

　　第二，中國(guó)一直是倫理文化，西方是契約文化，這兩者有很大不同。

　　第三，企業(yè)和中國(guó)企業(yè)的咨詢成長(zhǎng)也面臨這么一個(gè)成長(zhǎng)，英雄造時(shí)勢(shì)，近而演化時(shí)勢(shì)造英雄。