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所謂小道消息，是指通過非正式渠道傳播的消息。在企業(yè)里，這類消息往往會(huì)在員工的交頭接耳中迅速擴(kuò)散，形成一種“群眾輿論”。小道消息雖小，卻容易被采信，因此易對員工的士氣、心理和行為產(chǎn)生重大影響，甚至可能造成災(zāi)難性后果。那么你會(huì)管理小道消息嗎？通過下面的測試來看看吧！
1.在你的企業(yè)里，小圈子的數(shù)目以及喜歡三五成群地議論的人數(shù)：
A.為數(shù)眾多；B.不多；C.很少。
2.企業(yè)作出重大決策后，你會(huì)：
A.只讓部分高管知道；B.公開到中層領(lǐng)導(dǎo)層面；C.向員工宣布，并作必要解釋。
3.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，你會(huì)：
A.只與幾個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)商議；B.與部分中高層干部討論；C.向員工公布實(shí)際情況，以避免胡亂猜測，防止焦慮情緒蔓延。
4.你認(rèn)為企業(yè)里的溝通渠道包括：
A.只有會(huì)議；B.主要是開會(huì)，但別的渠道也可以；C.內(nèi)部刊物、黑板報(bào)、廣播、短信息等都是。
5.關(guān)于信息保密工作，你認(rèn)為：
A.很多事情沒必要讓員工知道；B.信息透明有助于減少小道消息；C.提高信息透明度的同時(shí)，要加強(qiáng)保密工作。
6.對于傳播小道消息的關(guān)鍵人物，你會(huì)：
A.不過問是誰；B.只對一般傳播者進(jìn)行教育；C.找出關(guān)鍵傳播者，向其傳遞真實(shí)信息，令其澄清事實(shí)。
7.對于有影響的小道消息，你會(huì)：
A.不去摻和；B.查明消息來源；C.迅速找出信源，尋求解決方案。
8.關(guān)于正面輿論的建立，你會(huì)：
A.不大重視；B.更多的情況是遇到問題后再說；C.通過企業(yè)文化建設(shè)引導(dǎo)正面輿論。
9.對于薪酬等最常被打聽的事情，你會(huì)：
A.常常對傳言無可奈何；B.不主張打聽，那樣容易形成攀比；C.公開強(qiáng)調(diào)公司的規(guī)定和保密制度，培養(yǎng)一種相互監(jiān)督不過問的氣氛。
10.你對小道消息的容忍程度是：
A.斬盡殺絕；B.越少越好；C.“防民之口甚于防川”，適度的傳播有利于員工宣泄情緒。
測評結(jié)果：
選A得1分；選B得2分；選C得3分，最后將分?jǐn)?shù)加總。24—30分：你很善于管理小道消息，因?yàn)槟阍谔幚硇〉老⑸媳憩F(xiàn)出特有的靈活，你的管理方法有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)溝通氛圍。從對小道消息的管理，還可以看出你在企業(yè)的內(nèi)部溝通中也有一套。17—23分：你對小道消息有著充分的關(guān)注，但在管理上還應(yīng)該更多地著眼于全局。消息的傳播以正式溝通渠道為主，非正式溝通渠道為輔。不要為管理而管理，小道消息也不是越少越好，總之，對于小道消息管理再增加一點(diǎn)靈活和變通將會(huì)更好。10—16分：在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部溝通時(shí)，你常常注重信息的權(quán)威性。由此而造成的信息不透明，有可能引發(fā)部分員工的好奇心和打探欲，造成小道消息的傳播。但你不喜歡過問小道消息，對其負(fù)面效果認(rèn)識不深，因此你有必要在這方面有所改變。(觀宇/編制)（來源：金羊網(wǎng)）
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