管理感悟 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2005年11月04日 10:13 金羊網-民營經濟報 | |||||||||
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從以下幾方面將顧客滿意進行到底———徹底了解顧客：企業必須像管理其它資源一樣對顧客進行管理，做到像了解公司商品一樣了解顧客；像了解庫存變化一樣了解顧客的變化；追求零顧客成本；內部顧客也是“上帝”。 (觀宇/編制)（來源：金羊網）
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