重塑專業化企業

http://whmsebhyy.com 2005年10月29日 17:00 經濟觀察報

　　本報記者李瑩北京報道

　　什么才是促使企業在當前世界經濟環境中取得成功的關鍵要素？IBM商業價值研究院在全球范圍內進行了一次包括中國企業家在內的CEO調查，450名被訪問的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應和高效率。他們認為在當前的環境中，未來成功的商業模式必須同時具備上述三個屬性。

　　過去，由于外部環境條件的限制或公司戰略意識的局限性，許多公司無法同時兼顧差異化、快速反應和高效率，而只能圍繞其中某一個要素構建業務模式。尤其對多數中國企業而言，由于處在全球行業價值鏈的底層，價格競爭的壓力使他們無力提供高度差異化的產品或卓越的客戶服務，企業因此不得不選擇某一折衷方案。

　　但如今新的經濟環境要求企業必須重新設計商業模式，兼顧這三大要素，成為專業化企業。

　　IBM商業價值研究院對國內外各個行業的最佳實踐進行了大量的比較研究發現，那些克服了這些挑戰的組織正在通過重新組合企業的最佳能力來重新定義商業模式。這些企業首先將那些能為公司贏得最大

競爭力和最大化利潤的業務歸類為核心業務，然后重點圍繞這些業務功能培育專業化能力。對于那些不能提供競爭優勢或對利潤不能發揮關鍵杠桿作用的業務功能，則由外部的專業合作伙伴來實現。這種由內外部專家裝配而成的商業模式的企業被稱為專業化企業。

　　而一旦成為專業化企業就可幫助CEO們擺脫前面所提到的尷尬境地，且無需在差異化、反應速度和高效率之間做出折衷的選擇了。

　　那么，中國目前各個行業的專業化水平需求如何？中國企業如何實現專業化呢？

　　IBM商業價值研究院通過調查發現，中國企業普遍面臨著專業化的壓力，雖然壓力的大小可能因為所處行業的不同而有所不同。其中感受壓力最強的行業包括零售、快遞消費品、汽車和電子工業等。受中國加入WTO的影響，這些行業的開放程度最高、市場競爭最激烈，國外直接投資也最為集中，這類企業迫切需要向專業化轉變；其次是電信、石油化工、制藥等行業，由于行業的壟斷、政府的管制或對資源的要求，這類企業的專業化壓力較之第一類行業要低；而國防、醫療、

能源、公共事業和媒體娛樂等行業，由于國家壟斷性質明顯，行業缺乏競爭，這類企業對專業化的要求最低。

　　以交易成本的高低和對企業戰略的差異化貢獻為標準，將公司的所有組件分為四大類：戰略組件、支持組件、合作伙伴組件和通用組件。

　　戰略組件是公司管理層的主要關注領域。在專業化企業中，戰略組件提供公司從市場中脫穎而出的關鍵功能，因此所有權和管理權均應由公司所有。

　　專業化企業還需要自己管理支持組件，但只是為了經濟效益而不是戰略差異化。支持組件涉及到的活動如果外包的話，將生成高昂的交易成本，因此，由公司內部擁有并運行。

　　差異化程度高而交易成本低的活動屬于合作伙伴組件。顧名思義，這些組件由外部的專家擁有并管理。

　　通用組件是第四類組件，這類組件差異程度低，交易成本也低。與傳統商業模式相比，開放的業務和技術標準允許專業化企業使用更多的共用組件。

　　但可以預見，堅持傳統商業設計、無視內外部專業化，將使許多公司逐漸喪失競爭優勢，落后于更具差異化、反應快速和高效率的對手。因此企業必須考慮向專業化轉變，從戰略的高度重新設計商業模式、重新評估各個業務組件的性能，決定由誰和通過哪些方法管理這些組件。

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