華彩咨詢：重塑員工和企業(yè) 用咨詢方法迎接挑戰(zhàn)

　　從機(jī)器到大腦——重塑員工與企業(yè)

　　系統(tǒng)的方法給了咨詢公司和咨詢顧問發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制訂規(guī)劃和實(shí)施推動(dòng)的整體能力，使咨詢專家們能夠在完全不同的環(huán)境中，制訂出恰當(dāng)?shù)姆桨福�并把方案變成現(xiàn)實(shí)。咨詢專家們“象生產(chǎn)水果罐頭一樣生產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)”的能力讓許多人欣羨不已。然而，在實(shí)際中，我們往往過多地注重咨詢專家們所提交的方案(因?yàn)檫@是需要付錢的)，而忽略了他們得

出這些方案的系統(tǒng)方法。

　　動(dòng)力管理咨詢機(jī)構(gòu)通過多年的實(shí)踐和研究，將咨詢中常用的方法總結(jié)成為關(guān)于思維、行動(dòng)、改善、學(xué)習(xí)、教練的由層層遞進(jìn)的五級結(jié)構(gòu)構(gòu)成的系統(tǒng)方法，這五類方法不僅是對咨詢方法的總結(jié)，同時(shí)，針對企業(yè)中不同層面的操作性難題，對不同的企業(yè)起到了協(xié)助和支持建立管理平臺的作用。這些方法的運(yùn)用將貫穿本書。這里，我們先對它們做一個(gè)簡單的介紹：

　　思考類：這類方法用于如何進(jìn)行問題和信息的分析以及解決方案的尋找。

　　在通常情況下，我們是從不同的角度就不同的重點(diǎn)，做貌似一致的分析和思考。由于大多數(shù)人很少受到如何分析、思考問題的專項(xiàng)培訓(xùn)，而是靠自己在職業(yè)生涯中的各種教育和經(jīng)驗(yàn)。沒有時(shí)間等我們沉淀以使這些教育和經(jīng)驗(yàn)形成系統(tǒng)，因此我們必須引導(dǎo)、規(guī)劃、形成一個(gè)思考系統(tǒng)。

　　在我們每年服務(wù)的三十余家大中型企業(yè)中，很少有企業(yè)具備思考系統(tǒng)這一種技術(shù)。

    原因有三個(gè)：

　　第一 為思考及分析問題的手法因人而異，不必相互一致或形成一套思考流程！

　　第二 很多人認(rèn)為同用一套思考會(huì)妨礙創(chuàng)新性思維的產(chǎn)生。

　　第三 很少有人去整理同事們常見的思考手法，分析其利弊，互為介紹，將之豐富化！

　　而這種技術(shù)正是統(tǒng)一共識、高度增強(qiáng)組織智商(由集體分析判斷而得到的組織思考能力)、增強(qiáng)企業(yè)敏感度及反應(yīng)能力的源泉。

　　這就是企業(yè)內(nèi)思考的基礎(chǔ)語法，有了它，我們可以用同一種語言來表達(dá)豐富的自我，也會(huì)更易在理解上達(dá)成共識。

　　思考類的建設(shè)可以通過培訓(xùn)、組織演練應(yīng)用、重點(diǎn)推廣、在管理文件、流程、實(shí)務(wù)中應(yīng)用等手法得以實(shí)施。

　　規(guī)劃類：這類方法用于如何將概念思考轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃和操作，構(gòu)成了

　　正如我們知道的，對今天的企業(yè)而言，執(zhí)行能力是核心

　　在掌握了思考類的工具，可以系統(tǒng)的分析問題之后，還要將思考轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。此時(shí)，我們需要以下手法：行動(dòng)檢核表的繪制、作業(yè)輔導(dǎo)手冊編制、作業(yè)流程編繪、日程表編制、工作平衡分配表編制、要繪圖繪制、項(xiàng)目進(jìn)度表、個(gè)人目標(biāo)及KPI(關(guān)鍵數(shù)據(jù))等設(shè)置來檢核行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)預(yù)測及控制重點(diǎn)、檢查設(shè)置、TEAM運(yùn)作的手法等等。

　　以上手法對于提高組織的行動(dòng)能力及生產(chǎn)力，具有較強(qiáng)的實(shí)效性。在大中型企業(yè)中，對中、基層干部進(jìn)行過操作技術(shù)及手法培養(yǎng)的只占極少數(shù)！而更多的企業(yè)則是召空降兵，希望他們自身帶進(jìn)來執(zhí)行能力，或希望通過一些其他的培訓(xùn)獲得這能力。事實(shí)上，如果企業(yè)在這方面沒有足夠的努力，使員工習(xí)慣于用這些方法去研討、規(guī)劃及檢核彼此工作，那么很難擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力。

　　學(xué)習(xí)類：這是進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)及組織學(xué)習(xí)的方法，這決定著一個(gè)企業(yè)的自我更新能力。

　　關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)的方法有：速讀法、讀書筆記法、面談法、自助培訓(xùn)法、自我評估、KNOW-HOW、摘偏法，分類知識匯編等等。

　　關(guān)于在組織內(nèi)學(xué)習(xí)的這類方法有：讀書會(huì)、KNOW-HOW交流會(huì)、封閉營、研討會(huì)、操作檢討會(huì)、成果及知識共享的其他手法，培訓(xùn)、建設(shè)知識庫、腦力激蕩、聯(lián)想創(chuàng)意、563法、卡片法等等。

　　很多企業(yè)也有學(xué)習(xí)手法，但卻不系統(tǒng)，不能配合變革的培訓(xùn)計(jì)劃及日常管理的應(yīng)用，亦不能滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為所有員工掌握及應(yīng)用，甚至在一些企業(yè)中被視為不重要的手法，特別是在與實(shí)際操作發(fā)生沖突時(shí)，這些手法便極易被拖后及取代！

　　改進(jìn)類：用于改善內(nèi)部人員相互協(xié)作方式，消除有害心智模式的方法。

　　改進(jìn)類是基于對配合中的低效、無效行為的根源——自我認(rèn)識偏差及心智模式的錯(cuò)誤——而進(jìn)行改善的手法，如：聞名世界工商界的六頂帽子法、心智訓(xùn)練、個(gè)人性格分析會(huì)、個(gè)人職業(yè)生涯企劃、個(gè)人學(xué)習(xí)生涯企劃、沙盤經(jīng)營演練、每日經(jīng)典案例、操作日志、價(jià)值觀座談、面談法、錯(cuò)誤心智模式觀察主題活動(dòng)等等手法。

　　改進(jìn)類是企業(yè)文化中面對團(tuán)隊(duì)績效改善的癥結(jié)——思想上的協(xié)調(diào)和行動(dòng)上的相互適應(yīng)——而發(fā)展起來，它必須滲透到每一個(gè)員工、TEAM、部門的成長及發(fā)展過程之中。它是一個(gè)奇妙的杠桿方法。事實(shí)上，最優(yōu)秀的企業(yè)都在改進(jìn)類手法上有優(yōu)異的表現(xiàn)！

　　教練類：引導(dǎo)員工開發(fā)拓展自身教練能力，整理歸納感性經(jīng)驗(yàn)的方法。

　　其手法有：專項(xiàng)教育訓(xùn)練、需求調(diào)查及溝通、觀察法、深度匯談、個(gè)人評估法、個(gè)人發(fā)展建議、小組輔導(dǎo)、創(chuàng)新主題活動(dòng)、通信教育法、重點(diǎn)事件教育法等等。

　　教練類手法可以引導(dǎo)企業(yè)走出組織、計(jì)劃、控制、激勵(lì)的傳統(tǒng)角色模型，代之為以用服務(wù)提供資源，用遠(yuǎn)見提供決策素材，用調(diào)節(jié)、協(xié)調(diào)工作解決進(jìn)度中的癥結(jié)性問題，用學(xué)習(xí)來引導(dǎo)組織內(nèi)不斷改善自我。

　　換言之，企業(yè)瞄準(zhǔn)競爭對手，以其為導(dǎo)向進(jìn)行超越已是一種過時(shí)的管理手法，企業(yè)必須不斷檢核自我不完善之處，時(shí)刻自我更新和超越。

　　以上五類方法的關(guān)系如下：

　　這五類方法層層遞進(jìn)，構(gòu)筑起一個(gè)以不斷學(xué)習(xí)→改善→教練的良性循環(huán)，這一方法體系的應(yīng)用程度和在企業(yè)中的應(yīng)用人群的多少，將直接決定企業(yè)是否具有績效改善的能力。

　　有些人在思考為什么極少數(shù)的咨詢專家可以在短時(shí)間內(nèi)能夠成功地發(fā)起一場變革，解決一些長期困擾龐大企業(yè)的疑難問題。除了咨詢專家們所擁有的專業(yè)知識之外，咨詢專家所擁有的一些重要的基礎(chǔ)思想以及作為系統(tǒng)的使用方法體系的項(xiàng)目管理技術(shù)和輔導(dǎo)技術(shù)，對于一場成功的管理變革來說，同樣是必不可少的。