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--上海移動企業文化建設的特色
通過對上海移動企業文化建設歷程、舉措的剖析以及對上海移動客戶服務中心、長壽路旗艦店企業文化建設的現場感受，專家組認為就上海移動企業文化建設具有幾個顯著的特色。
1、“務實”與“理想”的對接
上海移動企業文化建設一個根本特色便是注重統一企業“務實”的經濟目標與“理想”的價值觀目標，實現“務實”與“理想”的對接。
2、戰略驅動，構建獨具特色的企業文化體系
在中國移動通信集團企業文化理念體系框架指導下，上海移動以六大戰略驅動力為主線，構建了獨具特色的企業文化體系，并將企業文化建設與價值創造過程的進一步融合，衍生出一系列子文化體系，如：人本文化、服務文化、溝通文化、執行文化、責任文化等。
3、對標一流，確立企業核心價值體系
結合內外部環境變化，根據中國移動通信集團公司的整體部署，上海移動以Vodafone、NTTDoCoMo、DT、Verion等世界一流通信企業為標桿，參照IBM、GE、摩托羅拉等世界級企業進行企業文化建設的經驗，提煉出上海移動的六大核心價值觀：客戶優先、珍視員工、追求卓越、精誠合作、求知若渴、奉獻社會。
4、抓住本質，指導企業管理實踐
上海移動將企業文化建設與企業經營管理過程緊密結合，培育出具有特色的“工作文化”；即“以客戶為中心，崇尚高品質的產品和服務，倡導員工和客戶的良性多維互動”。在工作文化中，上海移動明確了倡導的文化特質和反對的文化特質。
5、以人為本，建立員工素質模型
根據公司的使命、遠景、戰略及工作文化，上海移動確立了員工的五大核心素質，即求實進取；客戶導向；關注質量；忠誠敬業；團隊合作。根據行為的成熟度，深度，時限，或影響范圍等，將員工的核心素質劃分成由低到高的層級序列。
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