長城戰略咨詢簡介

    2003年8月，中國最早涉足戰略咨詢領域的民營專業化咨詢機構長城企業戰略研究所悄然進行了內部的品牌整合和機構變革，將旗下的中國知識管理網、北京智識企業管理咨詢有限公司和長城企業戰略研究所整合于一體，推出“長城戰略咨詢”品牌。這一切工作都在內部有序的進行，沒有向客戶和市場大幅宣揚，與諸多學院派背景的咨詢公司相比，長城戰略咨詢依然保持一層神秘的面紗，延續了其多年來穩健低調的咨詢風格。通過對長城所所長王德祿先生進行實地訪談和現場了解長城所，本文試圖揭去了這個經歷十年咨

詢歷程的咨詢企業的面紗，展現給讀者。

　　創建初衷——為企業服務而下海

　　20世紀90年代初，“下海”是最流行的詞，它是眾多知識分子跳出計劃經濟體制的工作單位轉而到市場中求生存的選擇。1993年8月26日，經過簡單的思考與決策，一批知識分子聚集在北京港澳中心(瑞士酒店)以切實行動回應“下海”浪潮，成立長城企業戰略研究所。但稍顯不同的是，他們的下海選擇卻顯得有些異類，他們沒有去經商，沒有賣產品，也沒有從投身到企業去，反而到市場中搞起了研究，脫離了原有的計劃體制下的科研單位，自建科研單位搞研究，在很多人看來都是一種不可思議之舉。但他們不僅這樣做了而且選擇了不同的——下海是為企業服務，而不是單純辦一個企業。“不為創立企業下海，下海是為服務企業”成為創建長城所的這批知識分子的追求理念。

　　在成立長城所之前，長城所的核心創建者們供職于《中國民辦科技實業》雜志社，一直致力于對我國民營企業的報道和研究。從實踐當中長城所的創建者們敏銳地意識到在93年的經濟轉型關頭，中國存在著三個大的不平衡，即：農村改革領先于城市改革，南方改革領先與北方，中國企業的改革實踐領先于企業理論研究的發展。尤其是第三點不平衡的現實，大量的新興民營企業的企業家們以一種大無畏的開拓精神在突破舊體制框框，推進企業發展。然而，在企業發展前進的道路上既有“萬丈深淵”，也有“地雷陣”，大量的不可知因素使企業的發展面臨極大的不確定性。因此，一方面需要對新興企業的改革實踐經驗進行理論化總結，同時也需要提供正確的理論作為企業發展的指導。而在當時國內大部分理論家喜歡貪大，搞大手筆，甚至不屑于研究民營企業的現實問題。基于這樣的現實，長城所的創建者們決定以市場經濟的方式建立專業的戰略管理咨詢顧問公司——長城企業戰略研究所，宗旨定位為：“以對企業和市場的深入研究，帶動為企業的全面服務”。

　　“創業之初很艱難，我們的市場經驗少，客戶也很少，但我們這些下海的知識分子都有很高的素質，學習能力很強。我們的第一批客戶都是一些民營企業，像四通、希望等。我們當時的想法是以服務打動客戶，所以我們經常超越合同，盡可能多的為客戶服務。當時，社會對咨詢業沒有概念認識。可以這樣說,我們既是開拓我們自己的市場，實際上也是開拓整個中國咨詢業的市場。”2001年長城戰略創始人王德祿在接受《香港商報》記者采訪時如此描述其創業之初的艱難。

　　過去十年——圍繞轉型期中國企業所需開展工作

　　在長城所成立之時，王德祿先生這批知識分子就對中國企業需要什么植入很深的思考，中國經濟的發展方向是什么？在精確把握經濟改革發展走向的前提下，哪些企業代表了這種發展方向？這些企業需要什么樣的知識型服務？如果幫助這些企業成長？帶著對這些問題的深深思考，長城所確立了“研究企業、服務企業”的宗旨。多年來長城所也一直是以這一宗旨為總則開展咨詢活動，這一宗旨體現了知識分子對于研究的一貫嚴謹作風。“先研究，再服務”、“沒有研究就沒有服務”，這不僅是知識型服務業的一個典型特征，也是推動中介咨詢機構成長的必須途徑，“在研究成果基礎上向客戶提供高水準的服務，通過為客戶服務檢驗研究成果的實踐應用，進一步提升研究水平，這是咨詢機構和企業共同成長的螺旋式結構”。

　　每月一期的企業研究內部刊物

　　從1993年長城所成立之始，就在王德祿先生的直接倡導下開始每月一期的企業研究，形成內部刊物，截至2003年8月，已累計出版了150期。同時為了推進學術交流，長城所的企業研究已經成為眾多學術界人士交流和企業界人士決策參考的必備內部資料。從企業研究的內容來看，長城所的研究報告是從更廣泛的角度來探討企業問題，內容分配有一個“三三三”原則，其中三分之一從研究宏觀的經濟，比如1998年8月的《知識經濟與中國》、2002年8月的《科技創新與中國制造》等；三分之一研究區域和行業發展，如《創新北京—首都經濟發展研究》、《區域創新—區域經濟發展的必由之路》和《培育中關村區域創新網絡》等；三分之一研究企業的內部機理，比如《企業知識管理》、《IT企業新商業模式研究》、《價值鏈分析與戰略選擇》等。

　　針對轉型經濟的前瞻性專題研究

　　在過去十年中，長城所為企業提供咨詢的另一個特色是為各級區域政府提供獨立的中介決策研究。其實在市場經濟體系中，為政府決策提供的很多服務都是間接落實到為企業提供服務的方面來，是為企業提供運營環境的服務。長城所在為政府決策研究提供的服務都堅持自己的獨立性和中立性，政策制定以對中國經濟和社會發展有利為原則，而不會受決策者個人偏好的影響。獨立性、中介性是其追求的目標。在為政府和企業共同服務的過程中，長城所根植于對中國經濟轉型與發展的深刻理解和把握，確立了“科技與經濟、技術與市場”相結合的咨詢理念。在長城所的公共管理類客戶群體中，有科技部政策法規司、高新司、中關村管委會、北京市科委、天津經濟技術開發區管委會等。長城所針對這個領域的研究也是碩果累累。如《京、滬、深三地創新經濟比較研究》、《崛起的中國制造》、《中關村發展戰略與創業政策研究》、《首都知識型服務業發展戰略研究》、《天津及TEDA制造業發展戰略研究》等。

　　為企業客戶提供圍繞“戰略”的咨詢服務

　　成立之初長城所創始人王德祿就斷定90年代的中國經濟將是一個轉型期，基于這一點，長城所立業之初即確立了自己的業務方向：促進中國企業的市場化、民營化。而對于深處經濟轉型期的企業來講，最缺乏的將是戰略。“中國企業發展的動力來自中國經濟的市場化轉型，企業戰略的中心任務是在改革中抓住機遇”，8年以前王德祿如此評述。作為長城所的創始人之一，他帶來長城所員工致力于推進中國企業民營化、市場化改革，進行了大量案例研究和咨詢實踐。在過去十年中，長城所及時把握并致力于提供這種服務，與企業共同研究戰略解決方案，協助初具規模的民營企業，確立主導產業，明晰企業定位，培育核心能力，實現向自主經營轉型。

　　長城所最初的客戶當前都已成長為我國知名的大中型民營企業，如希望集團、方正和四通等。因為十年前的這些企業相對市場化程度高，戰略意識較強，在市場化運作中遇到很多企業發展的前沿問題，較早產生戰略咨詢需求。

　　在為企業提供咨詢服務的過程中，長城所以中國企業戰略、企業運作規律及管理模式為主要研究方向，對中國企業迫切需要的現代管理理論和方法進行廣泛學習、研究和探索，結合成功運用于數十家企業的咨詢實踐經驗，完成了《管理創新：市場導向型的企業管理》系列研究報告，已結集出版。

　　領導者的風格與咨詢企業獨特文化形成

　　任何企業的創業成長，其創始領導人的風格都會深深的影響著企業文化的形成。長城所所長王德祿作為一名學者，其身上有著知識分子特有的一些特點，即注重研究、求穩求實、講信譽、重質量、低調樸實等性格特點。

　　“咨詢行業不同于其他行業，由于它是以提供智力服務為核心內容的，因此，咨詢業的信譽度對于咨詢企業(機構)來說就顯得尤為重要了。”創業之初王德祿的一番話語使長城所確立了把“高信譽”作為首要的追求目標。長城所的創業者們認為：咨詢業發展不同于其它行業，它沒有“暴利點”，咨詢企業(機構)的原始積累應該從信譽的積累開始，而信譽的積累又是以知識(主要是經驗或Know-how)的積累為基礎，這應該是一個連續、長期的積累過程，從一點一滴的環節上開始的。

　　在王德祿所長的直接領導和影響中，作為民營的中介研究機構，長城所形成了“研究型”的企業文化。多年來，長城所保持極強的研究色彩，每年項目安排中都要有挑戰性的項目，從而促進了長城所的內部研究和知識積累。長城所在咨詢實踐中始終堅持：客戶第一、不大肆宣傳自己、嚴格保守客戶秘密，保持低調穩健的工作作風。這也使擁有十年的咨詢履歷、是中國科技咨詢業的開拓者和領跑者的長城所形成了在咨詢業界內部早已如雷貫耳，社會大眾卻幾乎一無所知的形象。

　　三次遷址與穩步成長

　　長城所從成立都現在已經整整十年了，期間長城所辦公地點三次搬遷，第一次是1995年5月12日從成立之際的辦公地點北京港澳中心五層搬到

　　在長城所的立業理念中，有一條就是穩步成長。王德祿講，我們長城所追求的是永續經營和發展，穩步成長對此至關重要，咨詢業是高知識密集型行業，而知識的積累不是一蹴而就的。鑒于對知識的高度重視，長城所在國內第一個展開對知識管理的研究，并開發成功一套可以應用于實踐的知識管理軟件。為了推進知識管理思想在國內的傳播，創建了全球最大的中文知識管理網站(www.chinakm.com)，并成立北京智識企業管理咨詢有限公司，專門為企業和政府提供知識管理解決方案，量身定做知識管理IT軟件，目前已經成功應用于均豪

　　十年之際——力求變革推動發展

　　2003年8月26日，長城所迎來了成立十周年的慶典日子。對于長城所來講，十年歷程僅僅是一個開始。十年過去了，中國經濟得到快速發展，咨詢市場從十年前的一片空白到形成了一個很大的產業，中國經濟由轉型期步入全球化背景下的發展期，企業的咨詢需求也在發生變化。在過去十年長城所圍繞轉型期企業所需展開服務，長城所同中國新興企業共同成長，“面壁十年圖破壁”，長城所將以十年慶典為契機，從戰略上尋求更大的突破，圍繞發展期企業所需展開升級的戰略服務， “追求卓越”，實現從優秀到卓越的跨越。

　　“咨詢機構首先也是一個企業，它需要跟隨市場變化而不斷追求變革。從我們的變革戰略來看，推出‘長城戰略咨詢’，進行品牌整合只是第一步，今后我們將圍繞咨詢業務結構進行更大的調整。”長城戰略咨詢領銜人王德祿說，“在過去十年中我們圍繞轉型期企業所需，通過服務完善了我們的咨詢能力和管理體系建設，積累了成功的咨詢案例和經驗，在未來的十年我們將擴大我們的服務邊界，向企業和政府提供以提升市場競爭能力為核心的咨詢服務。”

　　配合這種戰略調整，長城所從企業、政府和知識管理的IT支持三個角度著手進行業務咨詢能力建設。其一是在強化戰略咨詢能力基礎之上，全面向管理咨詢衍生；其二是面向政府和其它公共組織提供全方位的公共政策與管理咨詢服務，這也是長城戰略咨詢在過去幾年中一直堅持和培育的重要的業務；其三是以知識管理KMP軟件為依托，向各類公共組織部門和知識型企業提供知識管理實施方案咨詢。