經(jīng)盛國際：案例-中國銀行 企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS指導(dǎo)

　　案例精選：中國銀行標(biāo)志策劃創(chuàng)意

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的改進(jìn)，中國銀行在80年代開始就推行CI策劃。1980年，中國銀行香港分行與2家中資銀行推行電腦聯(lián)營。標(biāo)志設(shè)計(jì)是將古錢與“中西”結(jié)合，賦以簡潔的現(xiàn)代造型，表現(xiàn)了中國資本、銀行服務(wù)、現(xiàn)代國際化的主題。

　　中國分行的標(biāo)志是一個(gè)“真“的形象。真的形象具備3個(gè)要求：

　　原創(chuàng)――不抄襲、不模仿。這個(gè)標(biāo)志可說是百分之百的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，更成為全國很多機(jī)構(gòu)爭相抄襲和模仿的對象。

　　識別――有個(gè)性、不類同。世界各地銀行的標(biāo)志意念與造型類同者很多，中國銀行標(biāo)志與眾不同，容易辯識，顯出獨(dú)特的個(gè)性。

　　份屬――合身份、創(chuàng)文化。中國銀行的標(biāo)志造型完滿大方，符合國家專業(yè)銀行的身份，更包含著具有中國民族特色的企業(yè)文化。

　　要建立一個(gè)“善的“企業(yè)形象，必須有企業(yè)的理念、行為與視覺形象三方面的配合。中國銀行的理念一向根據(jù)國家金融政策而確立，朝著國際化、集團(tuán)化、企業(yè)化、現(xiàn)代化的方向，以新的姿態(tài)為發(fā)展中國外向型經(jīng)濟(jì)提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的金融服務(wù)。

　　視覺的完善規(guī)范，則有4個(gè)重點(diǎn)：

　　精進(jìn)――千錘百煉，力求臻善。中國銀行的標(biāo)志設(shè)計(jì)經(jīng)過100多個(gè)構(gòu)想早圖，發(fā)展多個(gè)可取的意念，幾番研究，精選出最佳方案，再作進(jìn)一步的加工造型，才作定稿。

　　恒久――歷久常新，超越時(shí)代。標(biāo)志形象不是流行時(shí)裝、追隨潮流人有我有的東西；臻善的形象必須與企業(yè)的性格相配，不會(huì)過時(shí)落伍。中國銀行標(biāo)志在15年前制定，現(xiàn)在看來仍有現(xiàn)代，可謂是超越時(shí)代的形象。

　　前瞻――策略遠(yuǎn)見，形象領(lǐng)先。中國銀行有遠(yuǎn)風(fēng)的策略，領(lǐng)先同業(yè)，很早就建立了新形象，成為全國銀行業(yè)的形象典范。

　　系統(tǒng)――度身設(shè)計(jì)，統(tǒng)一規(guī)范。中國銀行是一個(gè)非常龐大的企業(yè)，視覺形象的應(yīng)用存在很大的困難。制定統(tǒng)一規(guī)范形象策略要經(jīng)過周密的研究，探索具有高度適應(yīng)性的應(yīng)用設(shè)計(jì)。我們經(jīng)過長期的努力，于1992年編訂了基本形象手冊；在1995年才成功規(guī)范了分支行的門面設(shè)計(jì)。每一個(gè)企業(yè)有不同的特點(diǎn)，應(yīng)用設(shè)計(jì)需各適其身。形象設(shè)計(jì)手冊切不能將別的企業(yè)形象手冊照搬。

　　核心知識點(diǎn)：

　　一、企業(yè)形象策劃的原則

　　企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現(xiàn)，是社會(huì)公眾，特別是用戶、消費(fèi)者對一個(gè)企業(yè)的評價(jià)和印象。企業(yè)形象不僅來自有形的、看得見、摸得著的外在事物，也出自長期為公眾所感知的、記憶的企業(yè)行為的精神特質(zhì)。企業(yè)文

　　1、以企業(yè)文化為本的原則

　　企業(yè)形象識別的導(dǎo)入必須堅(jiān)持以文化為本。CIS在不同文化的地區(qū)導(dǎo)入的側(cè)重點(diǎn)也不一樣，CIS在西方國家注重色彩的運(yùn)用、和視覺上的沖擊，但是到了東方的日本和中國更側(cè)重于理念和精神等文化內(nèi)涵。CIS導(dǎo)入必須以民族文化為本，以企業(yè)文化為本。在導(dǎo)入CIS中要和企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、精神文化、傳統(tǒng)風(fēng)格保一致，并且要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)貫穿到全體員工中去。

　　2、以公眾為中心的原則

　　現(xiàn)代企業(yè)是社會(huì)公共組織的一部份，任何企業(yè)都不可能完全脫離于社會(huì)公眾而超然存在。因此企業(yè)形象策劃的第二條原則就是要以公從為中心，現(xiàn)代的管理者已經(jīng)清醒認(rèn)識到了企業(yè)存在的價(jià)值在于服務(wù)于社會(huì)及其公眾，公眾才是企業(yè)的衣食父母。社會(huì)公眾對企業(yè)的評價(jià)和印象往往能決定企業(yè)未來發(fā)展的成敗。許多企業(yè)不斷的強(qiáng)調(diào)“顧客是上帝”無疑是將公眾擺放到了絕對的位置上，所以以公眾為中心是企業(yè)形象策劃不可忽視的關(guān)鍵原則。

　　3、系統(tǒng)原則

　　企業(yè)形象的具體內(nèi)容包括有：服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)形象、知名度、廠容、廠貌、技術(shù)裝備、職工的精神狀態(tài)、儀表、社會(huì)行為等，企業(yè)形象的優(yōu)劣可綜合考慮以上諸因素后做出評價(jià)。因此企業(yè)形象策劃必須具體系統(tǒng)性，在完成實(shí)施計(jì)劃后，要就企業(yè)文化和企業(yè)形象導(dǎo)入前后的人力資源開發(fā)力度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、銷售收入、形象率、市場占有率、企業(yè)

　　4、全方位推進(jìn)原則

　　企業(yè)導(dǎo)入CIS是一個(gè)戰(zhàn)略工程，是涉及到企業(yè)里里外外、方方面面的一件大事。因此CI設(shè)計(jì)必須從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、組織實(shí)施、傳播媒介等方面綜合考慮，以利于全面地貫徹落實(shí)，這主是全方位推進(jìn)原則。

　　5、個(gè)性化原則

　　企業(yè)形象的導(dǎo)入與策劃必須突出企業(yè)以其產(chǎn)品的個(gè)性，使其在消費(fèi)者和社會(huì)公眾的心目中形成對企業(yè)鮮明而強(qiáng)烈的印象。“與眾不同，別樹一幟”是策劃者要銘記于心、見之于行的指導(dǎo)原則。