經(jīng)盛國際:理念手冊 讓客戶從思維上能夠接受 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年10月24日 14:03 新浪財經(jīng) | |||||||||
制作企業(yè)理念手冊的意義一方面在于抽取企業(yè)哲學(xué)的精髓部分以方便傳播使用,另一方面也在于以更為獨立的空間來詳細闡釋企業(yè)核心價值觀以及以之為核心的共同價值觀系統(tǒng)。 企業(yè)哲學(xué)因涉及公司運營的重大問題的價值判斷指導(dǎo),可下發(fā)至部門經(jīng)理以上干部。而企業(yè)理念手冊重點圍繞價值觀體系的描述,可作為重點廣泛傳播的用途。同時,可由企業(yè)
企業(yè)理念手冊以核心價值觀為主體,這是因為在日常公司工作中,其最為直接地指導(dǎo)員工行為。核心價值觀的分解分為兩大部分,第一部分是核心價值觀自身的分解,例如下例中的C之道,從否定創(chuàng)新的主旨出發(fā),分解成能力文化與勇氣文化。這樣更有利于理解核心價值觀,以及根據(jù)不同的層面進行實際操作;而第二部分則是職能文化,也即是圍繞核心價值觀制定的指導(dǎo)管理職能部門、市場職能部門及服務(wù)職能部門的價值觀體系。在經(jīng)盛的企業(yè)文化戰(zhàn)略管理咨詢體系中,將企業(yè)文化分為主流文化與亞文化兩個層次,核心價值觀的強勢模式主要覆蓋公司層文化及職能層文化,而亞文化則是允許在核心價值觀的統(tǒng)一下形成更為獨立的亞價值觀體系。 一個公司如何看待自己的企業(yè)哲學(xué)往往反映在它向顧客、員工、股東和普遍公眾展示其企業(yè)哲學(xué)的方式。換句話說,形式確實意味著一切。有些陳述主要刊印在公司的年度報告中(其中許多都直接標注在封面上)。另一些除年報外還出現(xiàn)在其他形式的公司出版物上,可以作為公司形象的宣傳品而傳播、推廣并廣獲認可。 適于裝裱 有些公司將其使命陳述印刷在8.5*11英寸的優(yōu)質(zhì)紙上,這樣非常方便裝裱。最早的美國公司陳述是西北互助人壽保險公司(Northwestern Mutual Life)撰寫于1888年的。為顯示這一寶貴遺產(chǎn)的尊嚴,該公司將使命陳述印刷在8.5*11英寸的卡片上,并且采用了手寫的書法字體。 各種裝裱或未裝裱的使命陳述應(yīng)展示在哪里?走廊上?每個員工的辦公室中?午餐室或飯廳里?這都要取決于具體公司的特有文化傳統(tǒng)。利維-斯特勞斯(Levi Strauss)的用紙呈藍色牛仔布風(fēng)格。威斯丁酒店(Westin Hotels)的遠景陳述格式為橫向印在8.5*6英寸紙上的漂亮手寫體。霍尼維爾(Honeywell)的遠景、使命、價值觀和目標印在了11*17英寸的海報上。 給使命插上翅膀 許多公司都把自己的使命、遠景、價值觀、目標和宗旨制成大面版和小卡片兩種規(guī)格,后者更便于員工隨身攜帶在錢包中。Total System Services,Inc.是一家專營信用卡加工的公司,猜猜看他們的使命陳述印在哪里——一張塑料信用卡上。雖然并不是所有的公司都把自己的陳述印在如信用卡尺寸重量的卡片上,但許多公司確實采取了袖珍形式。如巴特勒(Butler Manufacturing Company)和羅林斯(Rollins Inc.)都將使命印在其雇員名片的背面。內(nèi)陸紙板包裝公司(Inland Paperboard & Packaging)的使命、價值觀、遠景和宗旨印在一張3*5英寸的鍍膜卡片上,既方便攜帶又經(jīng)久耐用。美國家庭保險集團(American Family Insurance Group)將使命印在一塊3*4英寸的磁鐵上,可以隨意吸附在任何金屬表面。 為了使使命陳述更廣為人知、更具可信度,許多公司除年度報告外還刊印大小格式各異的指南、宣傳冊和手冊。 |