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北京多星企業管理咨詢公司 黃啟珠 王浩
一、企業信息化成功的四大要素
不能準確理解信息化，就不可能有正確的信息化行動。企業信息化的實質是企業全面實現業務流程數字化和網絡化，同時為適應企業信息化后的管理、生產和經營等活動的變化
，轉換企業經營模式、建立現代企業管理制度的過程。根據我們的實踐及國內外的經驗總結，企業信息化成功的四大關鍵要素是：
1、有遠見的領導者
企業信息化的成功對企業領導者有兩項要求：一是要有前瞻性，能將企業信息化做為企業發展戰略措施的優先選擇；二是具有在變革組織、優化管理流程基礎上實施信息化的認識和決心；另外應該是客戶驅動而不是技術驅動，能以客戶為導向制定企業愿景和信息化規劃。
2、管理組織與配套機制的優化
主要包括：業務流程再造(強化主價值鏈流程，優化業務流程)、組織結構調整(建立以企業信息化相適應的組織結構和企業文化)以及人力資源管理等其它配套機制。
3、員工的執行能力
主要包括：企業應對內外部環境迅速變化的能力、推動企業適應快速變化的能力、果斷執行信息化計劃、三個月或更短時間內取得階段性成果的能力等。
4、技術方面
應該建立起開放、安全、柔性的體系。
我們的長期經驗表明：企業信息化最大的難題不是技術問題，而是管理觀念的改變問題。在信息化過程中，表現出來的障礙和阻力，絕大部分不是技術問題，而是管理問題。對于這些問題，單純以為只依靠系統平臺供應商、軟件提供商就可以解決，那將是不夠的。
二、管理咨詢公司在企業信息化過程中的作用
1990年以來，北京市科委曾選擇了十家效益和管理都比較好的重點企業作為信息化建設-CIMS系統的試點企業，準備用十年的時間來進行推廣，而且在資金方面對試點企業都給予了一定的幫助。十年以后，受北京市科委的委托，由北京多星企業管理咨詢公司負責組織了實施效果調查，調查結果顯示：十家試點企業雖都有一定成果，但都沒有完全地實現信息化的最初設想。總結其主要教訓之一為：企業信息化，一定要管理先導。管理先導首先要領導轉變觀念，要真正把市場放在第一位，進行組織的變革、流程的優化。所以企業信息化的關鍵問題是觀念的轉變，即由技術導向轉變為客戶導向、管理導向和目標導向。管理咨詢公司在此過程中可以扮演重要的角色。
在管理者方面：可以幫助企業的高層領導者制定完善企業的愿景與規劃。并幫助制定與推動實施戰略的措施。
在管理組織與配套機制方面：可以幫助企業進行業務流程再造，以及組織結構的調整和企業網絡文化建設。
在員工執行能力方面：通過多星公司所獨有的OLSS思路分析原因，補充完善改善方案，推動方案的快速實施，然后用已實施見效的方案，促進員工推進的積極性。咨詢公司可以幫助企業制定與協調每1-3個月的實施方案。
在技術方面：對尚未建立信息系統的企業，咨詢公司通過市場調研向企業推薦符合業務流程和預算要求的軟件。對于已建立信息系統的企業，咨詢公司與軟件供應商合作，評估現有系統，提出兼容、擴展、整合的技術方案。
三、企業信息化成功案例
大連某企業是一家以大豆加工為主業，輔以科技研發、貿易經營、倉儲物流的加工類企業。該企業進行信息化建設時，采納了北京多星企業管理咨詢公司的建議。管理咨詢從企業現狀入手，開始于戰略分析，首先對其戰略規劃做了相應的規劃與調整，然后根據既定戰略規劃進行了組織變革與業務流程優化，并對人力資源管理等其它配套機制進行了設計。之后與國內的一家軟件廠商進行合作，搭建起了信息化的總體框架，特別是財務成本管理系統信息化的設計與實施取得了顯著的成效。后來該項目實施的結果被評為大連市的軟件實施二等獎。該企業也從中獲得了巨大的收益，從一個名不見經傳的鄉鎮小廠，經過四年的努力，利潤由幾百萬提高到2.1億，一躍成為我國十大油脂加工企業和全國工業重點行業(食用油加工)效益十佳企業之一。
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