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企業文化的三重境界


http://whmsebhyy.com 2005年10月20日 08:54 財富時報

  文/曹艷

  張藝謀的影片《英雄》中提到劍術有三重境界:第一重境界是“手中有劍,心中無劍”,是用劍傷人;第二重境界是“手中無劍,心中有劍”,是劍氣傷人;第三重境界是“手中無劍,心中亦無劍”,這是劍術的最高境界,殺人于無形。企業文化的建設也有三重境界,只有達到最高境界,企業文化才能真正落到實處。

  分析企業文化建設的三重境界,首先要了解企業文化的結構。

  歸納出企業文化的三個層次:

  第一層是處于核心的精神層,也就是企業文化理念體系。它是企業在長期的經營過程中,為了適應競爭環境而形成的對生產經營行為的選擇標準、辨別標準和評價標準。如企業使命、企業愿景、企業精神、價值觀、經營理念、管理理念、人才理念等等。它決定了企業的發展方向和行為準則,是企業一切行為與對外體現的意識根源。

  第二層是中間層的行為與制度層,它是在企業文化核心層指導下的企業各項管理制度和企業、員工行為的體現;它對企業所倡導的價值觀與理念體系的實現起到保障和促進作用,并進一步轉化為指導操作的行為準則和規范。它是由企業內部存在的管理制度、管理方法和管理政策構成的管理氛圍,包括諸如企業的管理體系、組織結構、管理制度、員工守則、崗位責任等。它可能是被明確地表示或被明文規定,也可能是約定俗成的,這些制度、方法和政策體現了企業關注的事和所奉行的原則。

  第三層是最外層的器物層,它是企業文化的外顯。企業在生產經營活動中會自覺或不自覺地形成一系列基本行為模式,譬如企業員工的著裝打扮,習俗和禮儀、傳聞軼事、企業的建筑物、產品包裝等等。它與企業所處的政治、經濟或社會習俗有關。員工個體在加入組織時所遵循的處事原則可能與組織所倡導的價值觀體系不吻合,組織有必要通過同化教育來推行其價值觀,這時必須輔助以制度規范來約束與價值觀相背離的行為。但歸根結底,外顯的行為是受企業理念體系與價值觀的支配,表現出價值觀的選擇和要求,是企業價值觀的實踐化。

  仁達方略的企業文化結構圖還可以看到企業文化推進的過程,企業文化推進是企業文化建設的關鍵環節,是企業文化理念體系回歸實踐的核心通道,企業文化理念體系形成后,關鍵是企業文化理念與價值觀能夠被員工認同并轉化為自覺行為。要實現這一目標,就必須有效利用各種途徑,把企業文化所提倡的價值觀念、精神宗旨灌輸到全體員工的頭腦中去,并通過制度與機制的引導與約束,使之“領會在心里,融化在血液中”,切實保證員工在企業活動中自覺或不自覺地展現優秀的企業文化。一個有效的企業文化推進系統能夠支持企業文化理論的發展和運用于實踐指導,并能夠將企業文化的推進和實施滲透到企業管理實踐的各個節點。

  很多企業在提到企業文化建設時總是會抱怨企業文化難以落到實處;企業文化看起來很美,說起來很甜,做起來很難;企業文化建設總是如曇花一現,轟轟烈烈的活動之后便煙消云散,一切又恢復到以前的狀態,等等問題。其實,這許多問題通常是由于其推進過程不科學造成的。習劍一般講求循序漸進,由淺入深,從最基本的劍術開始練起,再習心法,只有經過長時間磨練才可達到心劍合一的最高境界。而建設企業文化與此正好相反,其推進過程是由內向外,“先習心法,再習劍術“,由心法指導劍術,則必然達到心到劍到的境界,企業文化建設就是這樣,只有從最核心的理念層開始建設,才會收到良好的效果。只有讓企業文化的理念深入人心,讓文化成為習慣,讓習慣成為氛圍,企業文化建設才能落到實處,企業文化才可達到最高層境界。


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