管理@人：記者需要三種管理 重新構建心理契約

　　本刊記者 鐘孟光 莫克

　　記者的種種不合法的尋租行為，其實也離不開媒體自身的運行缺陷。在自己行為不端的情況下，媒體單方面要求記者如何盡職盡責是很困難的。從目前來看，對記者最需要的三方面的管理是：一、尊重記者；二、對記者提供培訓和可觀的報酬；三、建立嚴格的職業操守考核與管控機制。

　　一位老記者在回憶起以前媒體單位給自己留下的深刻印象時，舉了一個例子。一次他和版面編輯、欄目編輯提了一個創意，這兩位都說好，于是，三人一起高高興興去找副主編，沒想到副主編一聽就說，這是什么呀，還不如做什么吧。版面編輯、欄目編輯馬上改變了主意，說就這么辦吧。于是記者剛才的創意就被拋到九霄云外去了。

　　“我不是說副主編就沒有我能耐強，可是我長期在一線，看問題的角度可能比他敏銳。怎么能以領導的派頭來壓抑記者的思想自由呢？”感到憤憤不平的這位記者最后選擇了離開�！凹词垢敝骶幨菍Φ�，那么也要給大家一個自由討論的空間，讓我覺得自己錯在那里，而不是領導說什么就是什么�！�

　　中國媒體業對于記者的管理，需要改進的不僅僅是尊重記者這一方面。

　　記者最需要的三種管理

　　盡管中外媒體都設置了各類的編輯和管理人員，但中國媒體的更突出的特點是，在管理層級上高于記者的人員決定記者的選題或者稿件的時候，通常擁有比記者更大的發言權，層級越高發言權越大。有的媒體甚至與一般的行政單位相同，等級森嚴，使得記者的自我表達欲望受到了很大的抑制。

　　“記者最需要的是尊重。”美國西北大學記者與傳媒學院助理教授蘇姍·麥可·柯蒂斯(Susan Mango Curtis)在接受本刊記者專訪時指出。記者從事的工作具有輿論引導作用，這要求記者必須具備獨立自主的分析能力及洞察能力，以及活躍的思想。他們的觀點不一定都要接受，但卻都希望得到尊重。

　　由于記者需要與社會直接接觸才能把握住社會發展的脈搏，那些認為嚴格實施坐班制度就是嚴格管好記者的做法是不恰當的，尊重適合記者的工作方式同樣不容忽視。

　　當然，尊重不僅僅體現在不實施坐班制、能自由討論選題這些形式上，而是要給記者發自內心的尊重。現在中國的不少媒體，基本上3年所有的記者全部翻新，管理人員對記者沒有多少感情。但記者的工作性質非常具有挑戰性，媒體管理人員不僅需要把記者視為同事，也要視為朋友。創建一個融洽的工作氛圍，讓每一個記者都感覺到在工作上充滿激情。

　　除了尊重記者之外，蘇姍·麥可·柯蒂斯認為，如果媒體希望保留他們最優秀的記者，就必須在記者身上作出很大的投入，包括經濟上的投入。因此，對記者提供培訓和可觀的報酬是獲得記者忠誠的重要前提。但現在中國媒體的情況卻是，對于記者的培訓和成長幾乎沒有多少關注。一些新記者在進入媒體后，基本上靠著自己的摸索做新聞，三個月試用期不合適就自動淘汰。

　　即便是經過鍛煉成長起來的記者，漸漸也會面臨職業

　　在記者身上的投入還包括提供給記者的收入有一定的保障作用。目前，不少國內媒體只提供微薄底薪，投資方一旦資金緊張便壓低記者稿費，迫使記者“賣文字”、走穴維持生計。蘇姍·麥可·柯蒂斯指出，如果記者擁有業余時間為其他媒體供稿，只能說明企業并沒有提供適當的報酬解決記者的基本生存問題。媒體這樣做不僅是對記者職業的一種不尊重，也在破壞讀者對自己的信任，是一種自殺之舉。

　　美國新聞周刊的一位資深記者表示，記者在小利(兼職或其他額外收入)與大利(個人職業前途)之間選擇時，必然會傾向于后者的。獲得記者對媒體、對文章忠誠的基本之道是解決記者的基本生存問題。

　　除了上述兩點之外，蘇姍·麥可·柯蒂斯認為對記者管理還有重要的一點是建立嚴格的職業操守考核與管控機制。

　　2005年7月31日，汝州市寄料鎮一煤礦突發透水事故，正在井下作業的多名工人得以逃生，但還是有人員傷亡。事故發生后，礦主不見了蹤影，此事被當地隱瞞。8月13日，汝州市寄料鎮發生礦難的消息被知情人透露給省內多家媒體，而后這一信息又通過手機短信廣泛傳播開來。當地政府于是給各大小媒體發“封口費”， 在此次的發放中，共有100多家媒體、480人領走了20萬元。

　　新聞工作者的使命是“用正確的輿論引導人”、“用高尚的精神塑造人”，而代表正義的記者居然大發“礦難財”，寒心的不止是死者和百姓。針對不少記者背離職業精神的現象，社會上還流傳著“一流記者炒

　　雖然在遏制這種現象方面，人的道德自律固然十分重要，但僅僅有這一條還遠遠不夠。對社會進行監督的新聞工作者也必須受到監督。記者的權力若是缺乏有效的監督和約束，就會導致權力的濫用。

　　英美一些新聞記者一旦丑行暴露，則很難再在新聞界立足。比如美國黑人女記者賈尼·庫克因捏造假新聞《吉米的世界》丟了飯碗，后來再也沒能在新聞界謀到一份工作。而在中國，因為違反職業道德而被開除的記者少之又少，這極不利于新聞機構優良風氣的形成。對社會影響極壞者就應清除出新聞隊伍，性質特別惡劣，觸及刑律者應移交司法機關懲辦，這種做法可以有效地扼制不良風氣的蔓延。

　　媒體自身的修煉

　　不過，記者的種種不合法的尋租行為，其實也離不開媒體自身的運行缺陷。由于中國傳媒業市場化的時間實在太短，投資方找不到明確的媒體定位，由此造成傳媒企業的效益屢屢存在問題。

　　有的媒體因為著急創收，直接利用“軟文”來換得廣告費；或者刻意揭企業“黑幕”，讓企業掏錢在自己的版面上做廣告，花錢免災。在媒體為解決自身生存之道、沒有把建立公信力當作首要的運行目標的情況下，有時不可避免讓記者去做一些并不符合職業規范的事情，或者對于記者的各方面投入明顯不足。

　　一些媒體認為，給付記者再高的薪酬，你也有機會兼職或是“撈外快”，我何必花高薪酬呢？記者也接受了低報酬的工作，以文字產業工人的姿態從事傳媒工作，通過各種尋租行為滿足生活與發展需求。在心理契約已經蕩然無存的情況下，傳媒企業與記者之間陷入這種循環怪圈中，彼此幾乎無忠誠可言。

　　在自己行為不端的情況下，媒體單方面要求記者如何盡職盡責是很困難的。

　　而媒體公信力是媒體生存的基本，沒有公信力就沒有讀者，沒有讀者就沒有廣告。而公信力的構建，在于媒體，也在于記者。

　　蘇姍·麥可解釋說，公信力的構建離不開忠誠。這里的忠誠包括二層含義，一是媒體必須忠誠于公信力，其建立公信力的決心直接影響記者對媒體的忠誠；二是媒體必須忠誠于記者，記者才能還之以忠誠，二者是相互依存的。也就是說，傳媒企業要獲得記者忠誠，首要前提是傳媒必須對記者付出忠誠！