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文/陳明元 黃蘭群
隨著“十一”黃金周的到來，各大企業之間的競爭也日趨激烈，達到白熱化的程度。而這種情形在家電連鎖企業之間猶為突顯。這些表面競爭現象后面隱藏著的其實是這些連鎖企業的沉重負擔，是讓外界無法理解的痛。
六七月份就傳出，蘇寧在上海號稱亞洲最大旗艦店蘇寧中山兆豐店將在九月底開業的消息，使上海家電巨頭永樂感到了巨大的壓力。最近，永樂向供應商發出“九大鐵律”的警告，就顯現出了永樂在面對激烈競爭時的無奈。這也恰好反應出了這些家電連鎖企業在表面風光的背后隱藏著巨大的傷痛。
資源之痛。在眾多家電連鎖企業當中，以國美、蘇寧、永樂等為代表的第一陣營，相繼宣布在一級市場布局成功，緊接著的就是對二三級市場的開發。但是二三級城市的消費水平，自然不能夠與一級市場相提并論，其利潤率和資金周轉都會受到很大程度的影響；而且就目前的這種業態來講，家電賣場講就的是以大、全、價格低來吸引人，這種模式在二三級市場會受到一定的影響不能完全發揮。在供應商資源這一塊，二三級市場遠不及一級城市，如果說從一級市場調配貨源的話又會大大增加物流費用和資金風險。
品牌之痛。目前的家電連鎖企業，包括國美、蘇寧都還只能算是一個大型的全國連鎖的賣場而已，他們沒有自己的品牌產品，而這些企業除了提供賣場內的服務外，很多的售后服務其實都是廠家在做，消費者真正消費到的是廠家的產品和服務，這在很大程度上使這些連鎖企業不能夠在消費者心中扎根，使其形成品牌效應的時間大大的增加，利用賣場品牌吸引回頭客形成忠實消費群的機率相對就小得多了。
管理之痛。不管是蘇寧還是國美，走進他們的門店，其實就跟走進了菜市場差不多，里面的營業員、促銷員清一色的中年婦女，相對于年輕人來說她們的管理難度要大得多，而且在這些人里面，真正是商家發工資的沒有幾個，大部分都是廠方安排的人員，從廠家直接拿工資；而商家自己的營業員則以一種比促銷員高一等的恣態去對待她們，這樣就形成了二大派系，營業員與促銷員之間很容易產生派系斗爭，導致在人員管理上的混亂。而且各個品牌與品牌之間的競爭也是明里暗里都有，商場在平衡各大品牌之間的關系上所花費的精力很大，這些都給管理帶來了困難。
門店之痛。不管是一級城市還是二級城市，它的主流商圈也就是那幾塊，而在商圈里面能夠用來做這種連鎖賣場的門店就更是少之又少了，各個商家為了爭取一個門店位置，有時候更是不惜代價。就拿蘇寧將要開業的上海中山兆豐店來說，他的年租金達到了3000多萬元，與其最初的報價一千多萬高了一倍多，這將給他們在經營中以巨大的資金壓力。
利潤之痛。現在的家電連鎖企業，所有的利潤率不到10%，凈利潤更是只有2%左右，如果在房屋租金上開支太大的話，很大程度上是給房東掙了房租費而自己還要倒貼員工工資，他們完全靠銷售額的增長來實現利潤，一旦出現銷售萎靡，將會出現崩盤的可能。
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