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佐佑顧問
中國企業(yè)普遍有一種文化情結，從企業(yè)家、管理學者到咨詢機構，對企業(yè)文化都十分偏愛。“物質資源終會枯竭，唯有文化生生不息”，成為眾多企業(yè)搞文化建設的立意源頭。企業(yè)基本法、憲章、綱領、“之道”等，應運而生。幾年下來，轟轟烈烈搞“文化運動”的企業(yè)，大都沒什么“文化”；反而不少原本默默無聞的企業(yè)，卻形成了自身獨具魅力的文化
。
問題出在哪里？——企業(yè)文化的“根”沒有扎住。辭藻再華美，理念再領先，道理再深刻，終歸還是華而不實。那么，文化應該扎根在哪里？
企業(yè)文化體現在領導思想里
有人說“企業(yè)文化就是老板的文化”，果真如此，“太上皇”作風很容易把一個組織帶入歧途，“唯老板是上”，這將對企業(yè)文化形成致命的殺傷力：造成老板個體行為與公司倡導理念的背離，久而久之，形成“說”和“做”兩回事的結果。
企業(yè)文化不是老板用來激勵員工的工具。如果非要給企業(yè)文化一個功利性目的的話，它首先是用來管理和約束老板以及其他管理者的手段。它是一個作為一個有生命的組織應該追求的精神和意義，它也許很大程度上源于老板，但絕對不能受制于老板。老板恰恰應該是企業(yè)文化的表率，而不應該游離于文化約束之外。
企業(yè)文化融合在客戶價值里
企業(yè)的根本目標是創(chuàng)造客戶價值，提供產品和服務滿足客戶需求。只有在為客戶創(chuàng)造價值的過程中，才能更為明確地統(tǒng)合隊伍的思想和方向。因此，文化首先應該表現為對客戶的態(tài)度和取向。只有在這個主題下，平衡股東、員工、供應商等利益相關者的利益才有基礎。也就是說，優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是以外部客戶價值為導向的，而不是讓員工跟著上級走。
從客戶角度定義企業(yè)文化，最能夠把文化落到實處。強調內部協(xié)作，簡單地定義怎么配合才算好的配合，無法讓員工產生切實的感受。如果能定義給予客戶(內部客戶和外部客戶)怎樣的感受和貢獻，才算是好的內部協(xié)作配合，就可以讓員工更好的體會到文化內涵的實際意義。也只有客戶感受到企業(yè)所提倡的理念，企業(yè)文化才能算真正得到了貫徹。
企業(yè)的表現在員工感受里
每個企業(yè)都期望企業(yè)文化能夠深深根植在員工心里，想讓文化扎根在員工心里，必須在前兩個基礎上才能有效推進。能夠讓員工切實感受到文化，是將文化植入員工心中的關鍵。一是通過對“人”感覺，包括榜樣員工的具體行為事件、上級的以身作則，特別是老板的身體力行；二是通過落實到自身頭上的“制度”來感覺，包括具體的薪資、考核制度、任免升降，以及具體的行為規(guī)范要求等等。相比之下，對“人”的感覺是最重要的，也是最有效的。人需要人來管理，人需要人來激勵，也只有人最能影響人。
稿件來源：佐佑顧問
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