構建和諧企業的幾點思考 處理好內外十大關系

　　中國人力資源開發網 龍剛

　　中華五千年文化自古崇尚“和諧”。孔子有曰“禮之用，和為貴”，荀子認為“萬物各得其和以生”。如今，在我國像“和氣生財”、“家和萬事興”、“萬事和為貴”等“和諧”思想觀念早已深入人心。黨的十六屆四中全會提出，構建社會主義“和諧社會”，道出了全國人民的共同心聲。在今年的全國“兩會”上，溫家寶總理更是明確提出要把構建社會

主義“和諧社會”作為2005年全國重點抓好的三件大事之一。時下，構建社會主義“和諧社會”成了時代的主旋律。筆者以為，作為社會的“經濟細胞”、人類生產和生活工程的“建造師”，建筑施工企業致力于構建社會主義“和諧社會”就是要堅持科學發展觀，全力構建社會主義“和諧企業”。

　　一、“和諧企業”的主要含義、基本特征以及建筑施工企業構建“和諧企業”的重要意義

　　“和”者，和睦也，有和衷共濟之意；“諧”者，相合也，有協調順和之意。“和諧企業”，簡單地說就是指構成企業系統中的各部分和要素處于一種相互協調的平衡發展狀態。它應該具有“依法治企、科學發展，公平協調、團結有序，誠信合作、安全效益，美化環境、服務社會”的基本特征，其核心是通過促進企業內外“和諧”，達到企業的經濟效益、環境效益與社會效益相統一，最終實現企業可持續協調發展。對建筑施工企業來講，構建“和諧企業”，對其參與構建社會主義“

　　1、構建“和諧企業”是建筑施工企業參與構建社會主義“和諧社會”的應有之義。“和諧社會”是由“和諧家庭”、“和諧學�！�、“和諧社區”以及“和諧企業”等眾多“和諧細胞”組成的。因此，要構建社會主義“和諧社會”，必須從構建這些“和諧細胞”入手。作為對社會發展做出積極貢獻的建筑施工企業，構建“和諧企業”不僅是構建社會主義“和諧社會”的重要內容，更是構建社會主義“和諧社會”的有力保障。

　　2、構建“和諧企業”是建筑施工企業發展的必然要求。長期以來，在傳統的企業管理模式下，一些建筑施工企業內出現了種種“不和諧”現象，比如企業之中黨群、干群關系緊張；職工之間彼此猜忌，團隊意識淡��；片面追求經濟效益，忽視環境與社會效益；漠視職工身體安全和健康，重大傷亡事故時有發生；施工中偷工減料，“豆腐渣”工程難以杜絕；環境污染嚴重，社會責任意識弱化等等。這些問題已經嚴重危害了職工的利益，損害了企業的形象。因此，消除這些“不和諧”現象，構建“和諧企業”是企業發展的大勢所趨，是企業職工的共同愿望。

　　二、建筑施工企業構建“和諧企業”應正確處理好企業內外十大主要關系

　　“和諧企業”中的“和諧”涉及到企業系統中的方方面面，它包括企業的“內部和諧”和“外部和諧”。就建筑施工企業而言，所謂“內部和諧”主要是企業內上下級單位、各職能部門之間和諧，企業與職工和諧，職工與職工和諧等；所謂“外部和諧”主要是企業與業主、監理以及設計方和諧，企業與勞務隊伍、材料商和諧，企業與地方政府、新聞媒介和諧，企業與企業和諧，企業與環境、社會和諧等。由此，筆者以為，建筑施工企業構建“和諧企業”，就是要理順各種利益關系，化解各種利益矛盾，不斷促進企業系統中各部分和要素和諧發展。具體而言，就是應正確處理好企業內外十大主要關系。

　　1、正確處理好企業內上下級單位、職能部門之間的關系。實現企業系統中各部分與要素和諧，首先是要促進企業內上下級單位以及各職能部門之間和諧。目前，大多數國有建筑施工企業都實行了公司制改革，按照現代企業制度來管理企業。但是，由于種種原因，當前在這些企業中仍然還存在著公司治理結構不完善、各利益主體責、權、利關系不明確等許多問題。由此，促進企業內下級單位之間和諧，就是要提高認識，不斷健全和完善企業法人治理結構，處理好企業母、子公司之間的責、權、利關系，理順公司與工程項目部、機關與工程項目部的關系。同時，企業內各職能部門之間要協調合作，和睦相處。不同部門之間只是職責分工不同，但其目標都是促進企業發展。因此，要積極促進公司機關以及工程項目部之中計劃、財務、物資以及工程等各職能部門互相協調、相互配合，實現各職能部門整體功能的最大發揮。

　　2、正確處理好企業與職工、職工與職工的關系�！捌蟆弊譄o人則止。建筑施工企業構建“和諧企業”，促進企業與職工和諧是根本。職工既是和諧企業的主體，又是“和諧”的創造者，只有企業與職工和諧了，企業構建其他方面的和諧才有了根基和依托。處理好企業與職工的關系，首先是要堅持以人為本，把維護職工的根本利益作為企業開展工作的出發點和落腳點，注意傾聽職工的心聲，尊重職工的意見和建議，保障職工的合法權益。其次是要關愛職工，不斷改善施工條件、優化生活環境，深入開展“送溫暖”活動、扶貧幫困活動，積極為職工排憂解難。第三是要堅持“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”，充分調動職工的積極性和創造力，積極營造職工各盡所能、各得其所的工作環境。同時，要積極為職工之間交流搭建平臺，促進職工之間互相尊重、相互理解與相互支持，和睦相處，在企業中營造融洽的人際氛圍，形成推動企業發展的強大合力。

　　3、正確處理好企業與業主的關系。業主(亦稱甲方)是工程項目的投資者，是負責工程項目招標和管理的單位。對建筑施工企業來講，業主就是“上帝”。與業主交往，首先是要擺正承包商位置。業主與建筑施工企業的關系是發包商與承包商、買方與賣方的關系。作為建筑施工企業，必須對自己準確定位，充分尊重業主，與業主建立不卑不亢的平等關系。其次是要講合同、守信譽，堅持誠信經營。作為承包商，建筑施工企業必須嚴格履約，按合同要求，確保工程安全、質量與施工進度，在業主中樹立起信得過、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及時溝通、友好協商。在施工過程中，建筑施工企業與業主經常會在工程量認定、補償索賠、價款結算等方面產生分歧。這時，建筑施工企業應主動誠懇地與業主進行及時溝通和友好協商，妥善解決分歧。但是，對于業主處于種種目的，故意損害承包商利益的，建筑施工企業應通過各種途徑，據理力爭，切實維護企業合法利益。

　　4、正確處理好企業與監理、設計方的關系。監理和設計方是受業主的聘請，代理業主進行施工監督和施工設計的單位。在建筑施工企業面前，他們所傳出的是業主的“聲音”。處理好企業與監理、設計方的關系，首先是要尊重他們的特殊地位。在施工過程中，要自覺服從和接受監理的監督，當工程質量或施工進度不符合要求時，應按照監理的意見積極改進；當施工中出現不可避免的缺陷或不可抗拒的意外時，應以友好的方式爭取監理的諒解和認可。同時，當施工現場實際情況與設計圖紙不一致時，應征得設計方同意與支持，提出修改設計意見，求得業主批準并取得監理簽證。其次是要幫助他們排憂解難。在施工過程中，要從有利于工程建設的大局出發，多為他們著想，幫助他們解決實際困難，以促進企業與監理、設計方相和諧。

　　5、正確處理好企業與勞務隊伍、材料商的關系。目前，隨著我國建筑業用工制度的改革，外部勞務隊伍已經成為建筑施工企業的重要補充力量。而對外部勞務隊伍管理的好壞，將會直接影響到企業的社會形象和經濟效益。建筑施工企業處理好與外部勞務隊伍的關系，一方面，是要認真把好資質審查關、合同簽訂關、教育培訓關、過程監控關以及計價撥款關等勞務管理的“五道關”，把握管理主動權，理順勞務關系；另一方面，又要提高對外部勞務隊伍的認同性，不把他們當作“外人”，不斷改善他們的施工、生活環境，積極鼓勵他們為企業的發展出謀劃策，替他們解決工作、生活中的實際困難，以營造良好的合作氛圍，促進雙方的和諧發展。同時，建筑施工企業在采購建筑材料時，要選擇那些材料質優價廉、守合同、信譽好的材料供應商作為合作對象，強化合同管理，加強買賣雙方的溝通與交流，促進兩者相和諧。

　　6、正確處理好企業與地方政府的關系。地方政府是國家的行政管理機構，是企業的管理和監督部門。對建筑施工企業來說，與地方政府建立了良好關系，就可以及時了解國家的政策動向，獲取工程建設項目的招投標信息；就可以在工程施工中得到政府的積極支持，利用政府展示企業的良好形象，調整其他外部關系。建筑施工企業與地方政府建立良好關系，一是要尊重和服從地方政府，認真貫徹執行黨和政府的方針政策，積極了解國家法律和地方法規，遵守法律、法規，調節企業和國家、地方的各種關系。二是要嚴格依法納稅，履行應盡的義務。同時，要加強與地方政府溝通與合作，多向地方政府傳遞企業有關的信息和情況，協調好企業與地方政府中計委、建委、公安、工商、稅務等各部門的關系，爭取他們對企業的理解、支持和指導。

　　7、正確處理好企業與新聞媒介的關系。新聞媒介是企業的“代言人”。對建筑施工企業來講，新聞媒介主要有兩個方面的作用。一是企業可以通過新聞媒介了解社會動態和經營環境，獲得更多的有利于施工生產的信息；二是企業可以通過新聞媒介，將企業介紹給社會，幫助樹立企業形象，提高知名度，以利于企業發展。因此，建筑施工企業要采取積極主動的態度與新聞媒介交朋友，加強與新聞媒介的聯系，與之建立友好密切的關系。要善于把握有利時機，抓住工程施工中的重大事件和重大題材，及時報道企業以及工程項目的施工動態，積極宣傳企業，擴大企業的外界影響。同時，當出現對企業不利的負面新聞時，企業應積極作出反應，認真查清問題，通過新聞媒介闡明觀點，消除對企業的不良影響，減少損失。

　　8、正確處理好企業與競爭對手的關系。當前，在國內建筑市場上，僧多粥少，企業之間市場競爭異常激烈。作為建筑施工企業的管理者，要樹立“在競爭中合作”思想觀念，不能把企業之間的關系簡單地理解為就是“你死我活”的對立關系。如果企業只想著消滅競爭對手，不愿合作，拒絕聯合，結果只可能是被市場所淘汰。企業之間有競爭，更應該有合作。當前，企業之間聯營是企業發展的一大趨勢。建筑施工企業之間要通過聯營，發揮各自特長，形成優勢互補，實現不同企業間資質、信息、經驗、市場等資源共享，從而實現企業共同發展，達到雙贏或多贏。在同一項工程中的不同建筑施工企業也應加強合作，經常交流。如果一味對抗，惡性沖撞，只可能是造成兩敗俱傷。

　　9、正確處理好企業與環境的關系。建筑施工企業每干一項新的工程，進入一個新的施工環境，在獲取用水、能源、交通、土地等諸多方面，難免會與當地群眾發生利益沖突。同時，企業在施工中也難免會給周遍環境造成噪音、污染等。如果這些問題解決不當，輕則會矛盾糾紛不斷，重則會被訴諸法律而官司纏身。處理好企業與環境兩者的關系，一是要把施工所在地當作自己的家園，時刻注意企業形象，積極參加當地的道路建設、植樹綠化等公益活動，加強與地方組織以及當地群眾的溝通，并為當地群眾提積極供力所能及的服務和幫助。二是要高度重視環境保護和施工安全，強化環保意識，堅持安全文明施工、綠色環保施工，減少工程施工對環境造成的污染和破壞，促成企業與環境相和諧。

　　10、正確處理好企業與社會的關系。企業是社會的重要組成單元，是社會的“經濟細胞”。因此，企業在營造自身“小環境”的和諧氛圍時，還應該促進企業與社會的“大環境”相和諧。一個企業不能只看它贏利大小、利稅多少這樣的“經濟表現”，更要看它是否具有社會責任感、社會公益心這樣的“社會表現”。只有“兩個表現”都達標了，企業才會得到社會的認同，才能實現長久發展。對建筑施工企業來講，處理企業與社會的關系，最重要的就是強化社會責任意識，增強社會責任感，勇于承擔社會責任。建筑施工企業要堅持以社會為重，恪守以人為本的經營理念，認真貫徹執行《建筑法》、《勞動法》以及《安全法》等國家法律法規，本著對國家和人民高度負責的態度，多干老百姓“放心工程”，消費者“滿意工程”，不干“豆腐渣工程”。同時，要把企業自身發展與社會共同發展緊密聯系起來，多建“愛心房”，多修“民心路”，積極參加社會公益事業，爭做優秀的“社會公民”，促進企業與社會相和諧。

    稿件來源：中國人力資源開發網