管理新公司的第三種配方：忘記、借用和學(xué)習(xí)

　　恩蓉輝甲：你似乎認(rèn)為自己不需要任何紀(jì)律和約束就可以達(dá)到成功，但是我們沒有時(shí)間嘗試所用的創(chuàng)意和新點(diǎn)子，你們可能有著動(dòng)聽的故事，我們卻需數(shù)字！乙：如果我們總是重復(fù)做你們已經(jīng)做過的事情，我們將永遠(yuǎn)無法達(dá)到成功。而你們總是用舊眼光和舊模式來衡量我們，這種官僚的單一思維將使我們新公司無法發(fā)展！相信大部分讀者對(duì)上面的對(duì)話都不陌生，而且也很快能猜出甲、乙兩人的身份———是的，甲來自于有著輝煌成功歷史的母公司，而乙則是這家母公司剛剛建立的另外一家新公司的領(lǐng)導(dǎo)。許多公司認(rèn)為，一旦自己推出一

項(xiàng)重大的新業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)將會(huì)隨后而至。然而，情況并沒有這么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，在原有公司里推出的具有高增長(zhǎng)潛力的新業(yè)務(wù)，往往會(huì)在啟動(dòng)之后遇到強(qiáng)大的阻力。“企業(yè)管理中充滿了這樣‘我們和你們’的故事，有些時(shí)候這些爭(zhēng)吵和矛盾甚至貫穿新公司從成立到失敗的全過程。事實(shí)上，對(duì)于如何管理好自己建立和擁有的新公司，一直存在兩種配方。第一個(gè)配方(通常是母公司所持的態(tài)度)是從‘盒子內(nèi)部’來思考，追求效率和利潤，以嚴(yán)格管理為主；第二個(gè)配方(通常是新公司的希望)是跳到‘盒子外面’來思考，以追求創(chuàng)新和靈活為目標(biāo)。而根據(jù)我們最近5年對(duì)數(shù)十家企業(yè)的研究表明，企業(yè)真正需要的是第三種配方———我們總結(jié)為新企業(yè)管理的三個(gè)步驟：忘記、借用和學(xué)習(xí)。”塔克商學(xué)院的維賈伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)(在業(yè)內(nèi)被人簡(jiǎn)稱為VG)教授及其助手克里斯·特林布爾副教授最近在美國說道。

　　忘記舊模式

　　許多公司在建立、管理新企業(yè)時(shí)注重模仿舊企業(yè)的成功模式，以為成功可以復(fù)制。但VG教授認(rèn)為這是個(gè)錯(cuò)誤———新企業(yè)必須要在一定程度上放棄、忘記舊企業(yè)的模式，才能找到自己的成功規(guī)則。“新公司必須學(xué)會(huì)忘記，必須遺忘母公司對(duì)其的影響和假想，尤其是關(guān)于母公司如何創(chuàng)造成功的經(jīng)驗(yàn)。新公司必須給出自己的定義：誰是我們的顧客？我們提供給他們什么價(jià)值？我們應(yīng)該通過何種方式提供？———而這些答案通常會(huì)有異于母公司的定義。如果新公司沿用舊模式，就永遠(yuǎn)找不到自己的新規(guī)則。”有些時(shí)候，盡管新公司已經(jīng)對(duì)內(nèi)對(duì)外都重新定義自己的價(jià)值和理念，但是“忘記”并不容易———有著成功歷史的母公司影響是如此強(qiáng)大，以至于我們常常發(fā)現(xiàn)“一些新公司說話像新公司，而行動(dòng)則像母公司”。VG教授在強(qiáng)調(diào)：“為了達(dá)到忘記，簡(jiǎn)單地說明新公司和母公司的不同之處是不夠的，新公司需要通過‘忘記’改變組織行為的基本構(gòu)架，比如招聘規(guī)則、人員選拔和提升機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職位規(guī)范，以及組織各種功能和標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。”但新公司進(jìn)行如此設(shè)計(jì)時(shí)，自然會(huì)在新公司和母公司之間制造出緊張感，而這種緊張感會(huì)在新舊公司由于某些事項(xiàng)交鋒時(shí)更為明顯地爆發(fā)，因此，新公司需要進(jìn)行第二步———“借用”。

　　借用核心優(yōu)勢(shì)

　　“忘記不是被孤立于母公司之外，而是要盡量借用母公司的核心優(yōu)勢(shì)。”VG教授認(rèn)為新公司必須學(xué)會(huì)借用，它必須從母公司全力爭(zhēng)取一些能使其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和核心

　　學(xué)習(xí)未知數(shù)

　　當(dāng)財(cái)務(wù)數(shù)字和利潤成為新公司的惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，許多人尤其是新公司的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)爭(zhēng)辯說，他們需要母公司更多的耐心和寬容。但實(shí)際上，VG教授認(rèn)為“耐心和寬容”不是這個(gè)話題的關(guān)鍵詞，而是應(yīng)該用“快速學(xué)習(xí)”來替代。“每個(gè)新公司都面臨著無數(shù)的不確定性和未知數(shù)，其中有些未知數(shù)將會(huì)導(dǎo)致新公司的失敗。新公司應(yīng)該清晰地描述出自己所處新行業(yè)的預(yù)測(cè)，然后越來越快地讓這些預(yù)測(cè)兌現(xiàn)。新公司就是通過這種方法來達(dá)到、顯示自己對(duì)未知數(shù)的預(yù)測(cè)能力，也就是學(xué)習(xí)能力。如果新公司能夠更快地將胡亂猜想轉(zhuǎn)化為見多識(shí)廣的判斷，最終達(dá)到可信賴的專家預(yù)測(cè)，也就證明新公司具備了在其商業(yè)模式中解決問題的能力，證明他們擁有了離開‘零點(diǎn)’的成功配方。”同時(shí)，VG教授認(rèn)為如何評(píng)估和衡量新公司的

　　新公司如何忘記？

　　不要有“島國”意識(shí)———新公司應(yīng)該在關(guān)鍵職位上雇傭外圍的專業(yè)人士，外來者更容易挑戰(zhàn)舊傳統(tǒng)和舊模式，更容易創(chuàng)建新的競(jìng)爭(zhēng)力；直接管理———新公司要直接向母公司最高管理層匯報(bào)，在組織層次上要比舊部門高一層，以減輕新公司的管理壓力；重設(shè)標(biāo)準(zhǔn)———母公司要為新企業(yè)建立新標(biāo)準(zhǔn)，避免沿用舊公司的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)不要用太復(fù)雜的計(jì)劃來考核新企業(yè)的經(jīng)理人；鼓勵(lì)創(chuàng)新思維———新公司領(lǐng)導(dǎo)人要?jiǎng)?chuàng)造一種獨(dú)特的行動(dòng)信念，并不斷強(qiáng)化這種新精神。

　　新公司如何借用？

　　平衡陰陽———新公司要平衡忘記和借用的關(guān)系。在建立聯(lián)系的同時(shí)，要避免在敏感領(lǐng)域的密切接觸，建議避免在IT系統(tǒng)或者人力資源部門的重合。謹(jǐn)慎借用———為了獲得協(xié)作，新公司要反復(fù)斟酌激勵(lì)機(jī)制；要謹(jǐn)慎考慮提出的任何要求；對(duì)母公司愿意提供幫助的員工和部門，要進(jìn)行評(píng)估和給予回報(bào)。與母公司合作———為了消除母公司部分管理者的敵意，新公司在“借用”時(shí)要盡量避免刺激對(duì)方；新公司要多提供成功的信息，以保持母公司的熱情。領(lǐng)導(dǎo)力———母公司要指派一個(gè)廣受尊敬的總裁直接負(fù)責(zé)新公司的管理以及協(xié)調(diào)和母公司的關(guān)系，要注意對(duì)新公司的政策傾斜，除非新公司嚴(yán)重?fù)p害母公司利益，要盡量幫助新公司，因?yàn)樵谛屡f勢(shì)力的較量中，權(quán)力總是更自然地向強(qiáng)勢(shì)傾斜。

　　新公司如何學(xué)習(xí)？

　　不要試圖混合“油”和“水”———母公司領(lǐng)導(dǎo)不要混淆管理，要分別召開新、舊公司的業(yè)務(wù)考核會(huì)議；否則會(huì)給雙方帶來很多負(fù)面影響。保護(hù)預(yù)言者———母公司CEO應(yīng)該多參與新公司的設(shè)計(jì)過程，這樣有助于理解新公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)和目標(biāo)；當(dāng)預(yù)測(cè)被忽略、被操縱或者被嚴(yán)格剔除時(shí)，新公司領(lǐng)導(dǎo)的“學(xué)習(xí)”能力就會(huì)誤入歧途。快做、但是少做———新公司領(lǐng)導(dǎo)要注意少樹立業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)行動(dòng)要迅速；也就是做簡(jiǎn)單的計(jì)劃，但是要經(jīng)常更新。衡量未知數(shù)———新公司領(lǐng)導(dǎo)要不停地將自己的預(yù)測(cè)和行業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行比較和調(diào)整，管理本來就蘊(yùn)藏著“似是而非”的陷阱；要首先獲得公司發(fā)展所需關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)奏的判斷力。VG教授為美國塔克商學(xué)院國際商業(yè)專業(yè)教授，研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略，尤其是戰(zhàn)略性創(chuàng)新和行業(yè)轉(zhuǎn)變。曾被美國《商業(yè)周刊》評(píng)為“美國十大優(yōu)秀商學(xué)院教授”、被美國《福布斯》雜志評(píng)為“美國五大最受尊敬的經(jīng)理人教授”。

　　新公司管理手冊(cè)

　　通過向自己提出下列問題，這些對(duì)新公司的管理思考將把你———作為領(lǐng)導(dǎo)者的你———引向一條全新的管理之道，開始你的增長(zhǎng)之旅，激勵(lì)你形成自己便于傳播的管理觀念，并通過與他人的交流互動(dòng)獲取知識(shí)和真知灼見。

　　一、如果你是新公司的領(lǐng)導(dǎo)

　　1.在你的企業(yè)中，由于習(xí)慣的束縛和慣性而導(dǎo)致的對(duì)新公司的抵抗是什么？需要被切除的企業(yè)舊有的遺傳密碼是什么？2.在你的企業(yè)中，由于對(duì)未知的恐懼而導(dǎo)致的對(duì)新公司前景的抵抗是什么？3.在你的企業(yè)中，由于先前的投資(好、以及不好的結(jié)果)而導(dǎo)致的對(duì)目前新公司的抵抗是什么？4.在你的企業(yè)中，由于資源的再配置而導(dǎo)致對(duì)新公司的抵抗是什么？5.你的全新的企業(yè)遺傳密碼構(gòu)成要素是什么？你將如何運(yùn)用理念性和培訓(xùn)項(xiàng)目推動(dòng)母公司以及新公司員工對(duì)新公司增長(zhǎng)戰(zhàn)略的了解和溝通？6.新公司領(lǐng)導(dǎo)者的精要在于在變化的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。你應(yīng)該全神貫注于什么樣的突發(fā)性變化？突發(fā)變化創(chuàng)造出客戶什么新的需求以及新的客戶？你準(zhǔn)備利用你的優(yōu)勢(shì)滿足哪些需求？7.對(duì)你的行業(yè)來說，傳統(tǒng)的定義是什么？未來可能出現(xiàn)的交叉和融合是什么？

　　二、如果你是母公司的領(lǐng)導(dǎo)

　　1.你將如何利用企業(yè)的政策，為新公司的實(shí)施提供支持？2.你自己曾經(jīng)有過什么樣的行為顯示你是從內(nèi)(母公司)向外(新公司)看的，而那些行為將有損于或者已經(jīng)阻礙了新公司的增長(zhǎng)？3.對(duì)你的行業(yè)來說，傳統(tǒng)的定義是什么？未來可能出現(xiàn)的交叉和融合是什么？4.審視你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每一位關(guān)鍵人物的既往表現(xiàn)，找出他們存在的差距，之后，擬定一個(gè)或者讓他們離開公司或者將他們提升到更高職位的行動(dòng)計(jì)劃。5.羅列出組織內(nèi)部五位已經(jīng)得到充分培訓(xùn)和準(zhǔn)備推動(dòng)企業(yè)新增長(zhǎng)力的候選人名字。6.為了在未來的幾年中培養(yǎng)出更多的、更有能力推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，你要實(shí)施的行動(dòng)是什么？（子琦／編制）（來源：金羊網(wǎng)）