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本報(bào)記者 紅菱 通訊員 趙霞 曹進(jìn)堂
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部最近舉辦了首屆全國商貿(mào)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)代科學(xué)管理研修班。活動(dòng)內(nèi)容主要是引進(jìn)“香港五常卓越管理”模式，以使商貿(mào)服務(wù)企業(yè)通過常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，控制開支，提高效率，減少事故率，改善工作環(huán)境。
五常（5-S）即“五常卓越管理”，在各機(jī)構(gòu)里，是用來維持品質(zhì)環(huán)境的一種有效技術(shù)。五常是源于五個(gè)字（Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke），全部是“S”字頭，故亦稱5-S。五常針對企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的好習(xí)慣。這種管理不但可以迅速提升商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象及競爭力，還可控制開支、提高效率、改善工作環(huán)境、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。
五常卓越管理的具體內(nèi)容為：常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。
常組織：判斷出完成工作所必需的物品并把它與非必需的物品分開；將必需品的數(shù)量降低到最低程度并把它放在一個(gè)方便的地方。
常整頓：是研究如何提高效率方面的，旨在研究你多快就可以取得物品，以及要多久才可以把它儲(chǔ)好。任意決定物品的存放并不會(huì)使你的工作速度加快。相反，你必須思考為什么拿出物品和把它儲(chǔ)放好需要這么久。對人們經(jīng)常使用的物品和很少使用的物品都必須作這方面的思考。
常清潔：個(gè)人清潔責(zé)任的劃分，讓環(huán)境明亮照人。在辦公室或機(jī)構(gòu)，最好能分配好每人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，不能留下沒人負(fù)責(zé)的區(qū)域。
常規(guī)范：是將公司一些優(yōu)良的工作方法或理念標(biāo)準(zhǔn)化，還包括利用創(chuàng)意和“全面視覺管理法”，從而獲得和堅(jiān)持規(guī)范化的條件，以提高辦事效率，防止出錯(cuò)。
常自律：就是向每一個(gè)人灌輸按照規(guī)定方式做事的能力，是創(chuàng)造一個(gè)具有良好習(xí)慣的工作場所。教導(dǎo)每個(gè)人應(yīng)該做事的方式并讓他們付諸實(shí)踐，那么我們就可以拋棄壞的習(xí)慣。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。
參加研修班的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)代表表示，“五常管理法”細(xì)節(jié)要求很嚴(yán)格，能培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣，對提升企業(yè)管理水平和市場開拓能力很有好處。
（夏天／編制）（來源：金羊網(wǎng)）>ā?????<?
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