營銷故事：營銷是雙向的

　　美國勵志大師卡耐基曾講過這樣一個故事：

　　顧客是上帝，但上帝也要學會推銷自己，這是一個70多歲、容貌優雅的女士，在許多年以前教我的。她臉上只有兩種表情：快樂或是非常快樂。

　　有一天晚上，在人際關系的課堂上，我正和學生討論到店員使他們受氣的情形。我們

舉了很多例子，有些店員對顧客根本不理不睬，有的則態度惡劣，沒有禮貌。

　　最后輪到這位女士發言，她說：“我并不責怪這些可憐的店員，有時顧客對他們也很不客氣。我常常享受他們最親切的服務，他們都對我很好，我有一套方法。”

　　于是，她告訴我們她的方法：“我走到店員前面，向她微笑著說：‘你可以幫我忙嗎？’我幾乎從來沒有被拒絕過。”

　　有誰忍心拒絕一位笑臉迎人可愛的小婦人的請求呢？

　　21世紀的營銷是雙向式的，即買者和賣者的相互溝通日趨重要。我們在強調“顧客是上帝”的同時，作為顧客的我們是否也應具備基本的推銷“上帝”的方法呢？

　　學營銷：看待問題的態度總是跟隨著我們的立場而改變，在埋怨責怪他人的時候很少想到自己的不是，如果我們做事情能如這位老婦人一樣，可能一切就變得容易多了。參與雙方的理解和溝通總是有利于事情的進展。

　　（子琦／編制）（來源：金羊網）