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文/曾朝暉
卡耐基在研究了美國10000名成功人士后說道：“一個人的成功，只有15%歸結于他的專業知識，還有85%歸于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”
一個優秀的職業經理人會花很多的時間向老板準備述職報告，也會為說服老板作出
一個決策而準備大量的資料。職業經理人不是獨立決策，而是幫助老板決策。那些埋頭做事不看路，不懂得溝通的重要性的經理人，永遠無法得到老板的信任和賞識。
職業經理人要與老板建立良好的相互信任的關系，但首先要把自己透明化，讓老板了解你的長處和短處，了解你的想法和其背后的原因。這樣，當你犯錯誤時他會原諒你，當你取得成績時他會看到你的優點。另外既要站在職業經理人的角度去考慮問題，同時也要站在老板的立場設身處地去思考。
下面是一個真實的故事。某企業以30萬元年薪招聘一位管營銷的副總經理，要求年齡45歲以下，研究生以上學歷，有5年以上大型企業營銷高管工作經驗。38歲的雷先生不但符合以上條件，而且會二門外語，在數十名應聘者中脫穎而出，成為這個企業的總經理。他走馬上任后便雷厲風行地推出了一系列的改進措施，并且取得一定的成效。然而，三個月不到，雷先生在諸多的壓力之下卻不得不辭職，原來在實施新方案的過程中，一貫直來直去、我行我素的雷先生與企業其他人顯得格格不入，與老板的想法也不能統一，與員工的關系不能協調。一位下屬對他評價：雷總的能力非常不錯，但其性格和做事方式卻不敢恭維。
目前，我國有相當一部分經理人，雖然具備了從業年齡、專業技能、學歷等硬件，但對于情商等軟件卻還不具備。而實際上，經理人職位做得越高，其情商的作用就更大，甚至已經決定了經理人發展的高度。
如何提升情商
情商(EQ)包括高度的善解人意、社交技巧、自知之明、自我約束以及自我激勵等。高效的經理人都有一個重要的共同特點：優越的情商(EQ)。這是一個經理人必不可少的素質。
善解人意：指的是在做出思考決策時，能夠睿智細致地考慮到員工的感受。一個經理人必須鼓勵員工坦率、公開地說出自己的失落和沮喪，他必須幫助員工鼓起勇氣提出建設性的抱怨。并且不能因為抱怨而對員工反感或失去耐心，因為員工的抱怨很可能就是基層所存在的問題。
社交技巧：社交技巧并不單單指友善的態度。社交技巧常常是一種有目的的友善：促使別人朝你希望的方向前進。社交能力強的人通常擁有廣闊的人脈資源，他們能夠與各種各樣的人達成共識，他們熟知創造和諧的訣竅。一個清楚自己情緒、善于控制自己情緒的人，一個善解人意的人通常都是管理人際關系的高手。甚至自我激勵的特質也通常會有助于人際關系的圓滿。因為善于自我激勵，追求工作成就的人通常都能在失敗或者挫折面前保持樂觀精神。他們斗志昂揚，他們的樂天精神和明快風格閃耀在每次交談當中，照亮了每個社交場合。這樣的人自然而然會有很好的人緣，沒有人喜歡跟愁眉苦臉的人打交道。
自知之明：它意味著對自己的情緒、實力、弱點、需求及動力有深刻透徹的理解。具有高度自知之明的人清楚自己的情緒如何影響自身、他人以及工作業績。有自知之明的人明白自己的方向，他也清楚自己選擇這樣一條路的原因。
自我約束：它讓經理人不再成為自己情緒的奴隸，能夠找到控制自己情緒的方法，甚至可以將這些情緒引導到有用的渠道。我們都知道，現在的商業社會日益混沌和多變。公司之間的分分合合是屢見不鮮的，新科技的出現也是日新月異的。只有能夠控制自己情緒的人，才能有超強的適應力，才能跟隨局勢的變化自如地調整自己前進的方向與步伐，才能洞察和引領潮流。另外，自我約束之所以重要是因為它能夠弘揚正直，正直并不僅僅是一種個人美德，也是一種組織實力的表現。
自我激勵：許多人是由權力、金錢或名望等外部因素所驅動。但是，具備領導潛力的人卻能夠自我驅動、自我激勵，他們內心深藏著一種對成就的渴望，他們把工作本身當成一種成就的體現。假如一個人喜歡自己的工作本身的話，他們也往往對提供這個工作的組織很忠誠。忠誠的雇員就算在獵頭公司朝著他揮舞花花綠綠的鈔票時也能“按兵不動”。
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