從超女看企業(yè)的規(guī)范化管理 萬人空巷實屬不易

　　天強管理顧問 祝波善 總經(jīng)理

　　吸引了眾多人眼球、熱情，乃至淚水的由湖南衛(wèi)視主辦的“超級女聲”節(jié)目降下了帷幕。作為一個地方臺的文藝節(jié)目，能辦成萬人空巷的效果實屬不易。

　　通過“超級女聲”成功的表面深入下去，不難發(fā)現(xiàn)節(jié)目的成功不是選手的專業(yè)水準(zhǔn)(當(dāng)

然選手在不斷的成長中，專業(yè)水準(zhǔn)也在不斷地提高)，而是節(jié)目的規(guī)則，是一種把選手與觀眾緊密聯(lián)系、把觀眾意見與專業(yè)意見有機結(jié)合、把臺上與臺下情感緊緊交融的規(guī)則體系。

　　“

　　第一個規(guī)則——“

　　“超級女聲”節(jié)目的歌手實行海選，不設(shè)門檻，人人可以參與，為每一個有夢想的女孩提供了實現(xiàn)夢想的機會。確實在海選中也出現(xiàn)了一出出的鬧劇，但歌手的清純確是在如今假唱成風(fēng)、丑聞不斷的文藝界中難得的凈土，看節(jié)目中的一個個選手的認(rèn)真執(zhí)著的表演，雖然顯得青澀，但宛如看到鄰家姑娘的身影，倍感親切與真實。

　　從企業(yè)管理的角度而言，也應(yīng)該有“想唱就唱”的規(guī)則。尊重每個人，人人有機會，人人有展示才華與能力的機會。作為企業(yè)管理者，在選人與用人方面不應(yīng)把太拘泥于固有的思維定勢，人為地設(shè)定太多的門檻。面對內(nèi)部的員工，盡可能給人人以機會，雖然也有成功者，也有失敗者，但成功者會更加自信，失敗者會尊重成功者。這樣才能塑造良性、積極向上的環(huán)境。

　　相反，我們的很多企業(yè)管理，有意無意，自覺不自覺地在用人方面設(shè)定了太多的門檻，諸如，新人與老人的機會不一致、已經(jīng)位居核心層的人往往不能誠心為部下創(chuàng)造機會，更難以平等的心態(tài)對之。

　　第二個規(guī)則——“想說就說”與“科學(xué)評價體系”

　　決定“超級女聲”選手去留的很重要因素是觀眾的短信支持，讓觀眾真正意識到，自己可以參與一個明星的誕生過程。聽膩了太多黑幕的民眾，被這種“草根”造星運動深深的震撼與吸引。

　　同樣，企業(yè)管理中也應(yīng)該有“想說就說”的評價機制，一定要有全方位的評價體系，位居管理者崗位的人員，要得到大家的擁戴與尊重，要看民意。在強調(diào)個性化的年代，“監(jiān)工式”、“孤芳自賞式”的領(lǐng)導(dǎo)是很難真正成為內(nèi)部資源的有效整合者。管理者必須為被管理者所接受、認(rèn)可，才能真正發(fā)揮其職能與組織作用。也就是對于管理者的評價一定要主要來自于被管理者的反饋。

　　第三個規(guī)則——“PK淘汰”與“規(guī)范化意識”

　　“超級女聲”選手誰上待定席由短信支持率與專家(評委)共同決定，在這里，實現(xiàn)了觀眾的意見與專家意見的和諧統(tǒng)一。上了待定席的選手，由大眾評委決定其去留，一定程度上體現(xiàn)了民主與集中的辯證關(guān)系。因此，經(jīng)過“PK”的選手，無論是誰去留，對于選手也好、對于歌迷也好，無論高興與傷心，都必須接受。

　　雖然在企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)主張“想說就說”的評價機制，但被管理者的評價不應(yīng)是全部的決定因素，還要有權(quán)威的意見，也就是直接上級的評價。直接上級與群眾的意見構(gòu)成對一個管理者的完整評價體系。針對不同行業(yè)、企業(yè)，以及同一企業(yè)的不同階段，合理組合這種評價體系，是企業(yè)需要不斷探索的。在企業(yè)管理中，一定要讓被管理者“想說就說”，當(dāng)然說本身是有規(guī)則的，說了之后，與權(quán)威的意見共同按一定的規(guī)則構(gòu)成完整的評價體系。

　　完成了評價了之后，有勝利者，也一定有被淘汰者。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，人員的升、降、去、留是非常正常的事情。升、留是開心，是成功；降、去是失敗，是功虧一簣。但這些必須接受，關(guān)鍵是規(guī)則！規(guī)則雖然不可能人人滿意，也不可能絕對科學(xué)，但規(guī)則一旦確立，無論是否科學(xué)，這是組織的問題，而不是具體每個人的好惡。每一個人都應(yīng)該接受。

　　企業(yè)發(fā)展重在管理，管理重在規(guī)范化，規(guī)范化則重在能否確立創(chuàng)新的規(guī)則體系。“超女”比賽雖然結(jié)束了，但其基于觀眾心理的一系列規(guī)則探索確實可以給我們的企業(yè)管理運作帶來絲絲嚴(yán)肅中的輕松！

    稿件來源：天強(中國)管理顧問有限公司簡介