德與得

　　文/陳

　　日本的管理制度不可謂不精細，精細到一張小表格都設計得很復雜，然而細并不意味著就是好。就以申請訪問學者的表格為例，一定要問到申請者的初中是哪天畢業(yè)，高中是什么時候畢業(yè)，哪一月哪一天，實在是繁雜羅嗦。

　　管理制度雖然很重要，但其重要性也不能夸大到像某管理模式宣稱的那樣，一旦實行下去便可以使經理“終于找到了管理的感覺”和職工“知道了怎樣在企業(yè)中生存和發(fā)展”。因為只擁有制度是不夠的，原因很簡單，制度是死的，人是活的，再嚴格的制度也不可能沒有彈性的部位。沒有高度自覺的人，這些部位就是一紙空文。

　　其實，只存在兩種意義的管理，一種是肉眼可視的具體制度管理，其內容因企業(yè)性質不同而不同，比如商場超市營業(yè)員的管理，其內容無非是上班前應做哪些營業(yè)準備工作、如何做好交接班工作、怎樣打標價簽、熱情服務等等。

　　另一種管理是不可視的無形管理，涉及的是“形而上”的內容，只能意會。

　　企業(yè)的內部關系很像是一座“雙子

　　打開天窗說亮話，真要做到平衡并不容易，管理的難點在于勞資雙方分屬兩個利益群體，“不是一家人，非要說一家話”，難哉難哉。

　　從企業(yè)主的角度看問題，其最大的幸福莫過于能找到稱心如意的“好員工”，然而實際上并不好找，也更不好留，何故？從社會大環(huán)境方面講，眼下“世風日下”也許是個原因，但企業(yè)對待員工重“德”輕“利”也是我們的領導者該反省的。

　　“德”包含“利”，如果只要求員工無私，其實也就是以一己之利侵他人之利，也是一種私，并非有德。只有在充分尊重員工財產、能力的基礎上，企業(yè)才能取得進步。

　　從小金鋪起家的香港地產商鄭裕彤在這方面可謂深得其中三味。在總結自己創(chuàng)業(yè)成功經驗時，鄭裕彤把它精煉為二十四個字：“守信用、重諾言、做事勤懇、處事謹慎、飲水思源、不應見利忘義”。在這些心得中，十分重要的一點是其“不見利忘義”。