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領(lǐng)導(dǎo)者:知道你的“動(dòng)機(jī)傾向”嗎?


http://whmsebhyy.com 2005年08月03日 11:27 金羊網(wǎng)-民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)

  安靜有些員工工作時(shí)感到不快樂(lè),就是因?yàn)楣ぷ髋c他的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀不匹配。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是了解自己和員工的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀,把不同動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的員工安排在相應(yīng)的職位。一位技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平很高,但是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想提升他時(shí),他卻表示不愿意,因?yàn)樗⒉荒茉谟绊懰说倪^(guò)程中得到快感。如果這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)仍堅(jiān)持提升了他,在其位就要謀其政,此后這個(gè)人可能就會(huì)開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)換角色,以行動(dòng)去影響員工。日前在《商業(yè)評(píng)論》雜志和麥肯特顧問(wèn)公司主辦的“2005全球領(lǐng)導(dǎo)力大師論壇”上,Hay集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳瑋用這個(gè)例子引出了他的觀點(diǎn):
“領(lǐng)導(dǎo)力也屬于行為,是可以改變的,但人的行為表現(xiàn)取決于他的深層動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀。有些員工工作時(shí)感到不快樂(lè),就是因?yàn)楣ぷ髋c他的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀不匹配。由于這些價(jià)值觀都是內(nèi)在的東西,有時(shí)連本人都未必清楚。所以,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是了解自己和員工的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀,聽(tīng)從內(nèi)心的聲音,實(shí)現(xiàn)自我的職位突破,并帶好團(tuán)隊(duì)。”

  三種動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)

  人類(lèi)性格能力的冰山理論認(rèn)為,展現(xiàn)在冰山上面的技能、知識(shí)容易改變,而冰山下面的特性、動(dòng)機(jī)卻難以改變。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭研究發(fā)現(xiàn),人在工作情境中主要由三種動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng),即成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)和影響力動(dòng)機(jī)。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)會(huì)驅(qū)使人不斷超越卓越的標(biāo)準(zhǔn),“我一定要超越他!”“我一定要比去年做得更好!”有此類(lèi)動(dòng)機(jī)的人還喜歡親力親為,“成功一定要在我”,不親自去攻城略地,就會(huì)覺(jué)得不爽,他們大多是積極進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者。第二種是親和動(dòng)機(jī),有這類(lèi)動(dòng)機(jī)的人很在意人際關(guān)系,內(nèi)在的滿(mǎn)足感來(lái)自別人的承認(rèn)、喜歡,領(lǐng)導(dǎo)員工時(shí)容易當(dāng)老好人。當(dāng)被問(wèn)起“管理團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)遇到什么困難”時(shí),他會(huì)回答:“員工業(yè)績(jī)不好時(shí),我可以去矯正他,但我無(wú)法嚴(yán)厲指責(zé)對(duì)方。”第三類(lèi)是影響力動(dòng)機(jī),以影響他人獲得內(nèi)心的滿(mǎn)足。其突出表現(xiàn)是經(jīng)常會(huì)給別人不請(qǐng)自到的建議:“你這件衣服不好看。”陳瑋認(rèn)為,其實(shí)每個(gè)人身上都具備這三種動(dòng)機(jī),但關(guān)鍵是看哪種動(dòng)機(jī)比例高。以打高爾夫球?yàn)槔删蛣?dòng)機(jī)高的人滿(mǎn)足感來(lái)自于打多少桿,來(lái)自于是否超越別人和自己以前的成績(jī);親和動(dòng)機(jī)高的人不在乎打多少桿,只在意和三五個(gè)老友一起享受相聚的時(shí)光;而影響力動(dòng)機(jī)高的人則會(huì)經(jīng)常指出別人的錯(cuò)誤。

  不同動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)不同職位

  在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,不同的崗位對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都意味著是不同的坎,它們所代表的技能、知識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)角色、個(gè)性特質(zhì)也有不同。Hay集團(tuán)的研究發(fā)現(xiàn),不同的動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)著不同的最佳職位。首先,成功的創(chuàng)業(yè)者通常具備極高的成就動(dòng)機(jī),而優(yōu)秀的公司CEO則具有很高的影響力動(dòng)機(jī)、很低的親和力動(dòng)機(jī)。陳瑋指出:“成就動(dòng)機(jī)太高的人喜歡自己去做所有的事情,但作為高層管理人員,親力親為,他的團(tuán)隊(duì)肯定無(wú)法壯大。優(yōu)秀的經(jīng)理人還是要靠影響他人達(dá)成目標(biāo)。”《財(cái)富》雜志曾進(jìn)行過(guò)一次“CEO為什么會(huì)失敗”的研究,他們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在CEO的在位時(shí)間越來(lái)越短,從原來(lái)的5年、10年,到現(xiàn)在平均不到2年。其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)中有許多曾參與過(guò)打江山、共同創(chuàng)業(yè)的老臣,很多CEO無(wú)法對(duì)這些關(guān)鍵人物下手,不能有效地處理他們的問(wèn)題,最后被“拉下馬”。此外,臨危受命的領(lǐng)導(dǎo)者需要同時(shí)具有較高的成就動(dòng)機(jī)與影響力動(dòng)機(jī),較低的親和動(dòng)機(jī)。譬如當(dāng)公司面臨破產(chǎn)時(shí),需要有人去力挽狂瀾,此類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的成就動(dòng)機(jī)與影響力動(dòng)機(jī)就顯得很有必要,因?yàn)楦母镄枰扇「鞣N強(qiáng)硬措施。曾有媒體去采訪一家轉(zhuǎn)型中公司的CEO:“裁員時(shí)你感覺(jué)如何?”他說(shuō):“我很難過(guò),但是我必須做。”還有一類(lèi)情況是實(shí)行矩陣式管理的跨國(guó)公司,在那里,職業(yè)經(jīng)理人的成就動(dòng)機(jī)不能太高,影響力動(dòng)機(jī)也不能太高,因?yàn)樗麄兊慕M織架構(gòu)要求管理層既要彼此牽制,又需要互相合作。

  讓動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人適當(dāng)發(fā)泄

  所以,領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己的行為傾向,并觀察員工的動(dòng)機(jī)傾向。陳瑋認(rèn)為:“只有這樣,你才能解釋并改變自身的行為,才可以理解和解釋員工的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對(duì)員工動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀施加影響。”陳瑋認(rèn)為,只有了解員工動(dòng)機(jī)傾向,領(lǐng)導(dǎo)者才能將其安排在合適的崗位上。譬如親和力強(qiáng)的人不愿意與人產(chǎn)生矛盾沖突,他們更適合服務(wù)性的崗位,不僅是對(duì)外部客戶(hù)的服務(wù),對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)的崗位也適合他們。有聽(tīng)眾提出,如果一個(gè)具有高成就動(dòng)機(jī)的人,身處一個(gè)需要與其他人合作的矩陣式管理團(tuán)隊(duì)中,又該怎么辦?陳瑋建議說(shuō):“修身,并在行為上加以調(diào)整。”“作為領(lǐng)導(dǎo),你必須記住,很多事情不一定非要自己去做不可,更好的辦法是影響他人去做。如果很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)在驅(qū)使你找點(diǎn)事干,我建議你到其他領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)泄的空間。比如下棋,你可以在下棋中找到成就感。”陳瑋說(shuō),自己曾有個(gè)朋友是家大企業(yè)的人力資源總監(jiān),其間他還兼任了某商會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)陳瑋奇怪地問(wèn):“你是不是覺(jué)得工作太閑了,管這么大的公司已經(jīng)忙得不可開(kāi)交了,怎么還有時(shí)間做這個(gè)?”后來(lái)他才了解到,這位朋友屬于影響力動(dòng)機(jī)極強(qiáng)的人,但在公司中沒(méi)有足夠的施展機(jī)會(huì)。在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)遇到這樣一種情況,即一些員工級(jí)別雖低卻有著很強(qiáng)的影響力動(dòng)機(jī),這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)計(jì)員工發(fā)展通道,創(chuàng)造一些職位讓員工得到施展才能。比如可以讓高影響力動(dòng)機(jī)的員工去組織一些活動(dòng),如籃球隊(duì)、讀書(shū)會(huì)等。“如果崗位上沒(méi)有合適的空間,就另找地方讓他發(fā)泄。”(子琦/編制)(來(lái)源:金羊網(wǎng))



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