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成功營銷:年度十大懸案


http://whmsebhyy.com 2005年02月26日 17:21 和訊網-《成功營銷》

  1.金源 Shopping Mall:巨無霸早產?

  2.蘇寧&海爾:坐穩蹺蹺板?

  3.UT斯達康:3G時代的命運

  4.TCL通訊:走向阿爾卡特雷區?

  5.聯想&IBM:加法抑或減法?

  6.長虹:從戰略沉睡中蘇醒?

  7.閃聯:數字家庭的中國標準?

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  9.F1上海賽:誰為作秀買單?

  UT斯達康:3G時代的命運

  文/本刊記者 王卓

  動作:業績預虧引來市場擔憂懸疑:單一產品小靈通命運如何?下一個金蛋在哪里?UT斯達康:3G時代的命運

  UT斯達康應該是中國市場中發掘和滿足消費者需求的典范。

  但新技術的出現、運營商的戰略轉移以及市場的自然萎縮,都加大了UT斯達康小靈通的運營風險。華爾街投資機構發布UT斯達康公司股票警報時,提出的主要原因就是:“UT斯達康的市場單一(主要業務在中國市場),依賴技術含量低的單一產品,客戶單一。”

  營銷事件回放:

  上市后平均每年106%的增長速度,在全球電信行業里沒有第二家,UT斯達康一直是華爾街追捧的一個神話。  然而,神話的光環在2004年開始褪色,從2004年7月底開始,UT斯達康公布的第二季度財報業績低于預期,股票市值狂跌29%;2005年1月,UT斯達康公布了2004年第四季度預虧的消息。華爾街各大投資機構紛紛調低了UT斯達康股票的信用值,并發出了UT斯達康將面臨“客戶單一風險”的警報。一時間,關于“小靈通末日將至”、“UT斯達康遭遇瓶頸”的說法越演越烈。

  小靈通之所以在中國市場上異軍突起,主要得益于過去3年中,中國電信和中國網通兩家電信運營商曾投入40億美元巨資用于搭建小靈通設備。但是,在經歷了兩年的高速增長期后,小靈通業務的增長速度已經明顯慢了下來,易觀國際咨詢公司預測,2005年小靈通業務的增長幅度將降低40%。

  UT斯達康CEO陸弘亮把第四季度虧損歸咎于中國經濟整體增長放緩、市場發展成熟及運營商削減資本支出以及高層換班等原因。然而有投資銀行分析師表示,中國每個月都有百萬規模的電信用戶增長,“不是中國經濟在放緩,而是UT斯達康自己在放緩”。

  在市場飽和、新技術替代品出現的同時,UT斯達康在小靈通手機上的競爭對手越來越多。目前,已經有近30家傳統通訊廠商生產小靈通,而小靈通業務的利潤也迅速下滑。

  懸念解析

  3G時代,小靈通何去何從小靈通的發展與中國電信和中國網通兩家運營商為了對抗中移動而投入了巨額資金的支持密不可分。

  現在,隨著2005年3G牌照正式發放的局勢明朗,中國電信和中國網通都對3G牌照存有極大的野心,勢必全力投入3G市場的爭奪戰,因此兩家公司在小靈通業務中的開發和市場營銷投入也將隨之銳減。中國電信發言人就在近期表示:”管理層一直更關注的是用戶的質量、業務的利潤率和網絡的前景。我們將繼續對小靈通業務進行市場支持,但我們同時還將致力于未來的發展機遇。”瑞士信貸第一波士頓(CSFB)預測,中國電信和中國網通2005年將大幅削減對小靈通業務的投入,預計在該領域的投資將從2004年的200億元人民幣調整到120~130億元左右。  申銀萬國電信分析師楊大力指出,從第三、四季度小靈通用戶增長數量開始低于固化用戶增長量的趨勢來看,小靈通的增幅已經走過了爆發期,開始進入瓶頸期。易觀國際也預測,在未來幾年里,小靈通系統設備市場將持續萎縮,2005年PHS(小靈通)系統投資規模為37億元,較之2004年的104億元,下降幅度達到了64%,投資的重心將從大中城市轉移到三、四級城市以及一些人口密集的鄉鎮地區。

  在這種情況下,UT斯達康很難延續前兩年高速成長的奇跡。據易觀國際預計,2005年小靈通的用戶增長量將僅為2004年的一半不到,到2007年小靈通的用戶總數大約為7550萬或9750萬的水平。而由于競爭對手的大量增加,UT斯達康在中國小靈通市場的份額由最高時的90%以上降到了不到60%。

  那么,在3G逼近和移動運營商資費下降的夾攻下,小靈通的命運如何?怎樣重新定位自己呢?我們從UT斯達康自己的描述和專家的預測中,大致可以歸納出這幾種可能性:

  可能性一:小靈通與3G捆綁從2004年年中開始,UT斯達康就一直在對外宣布,UT斯達康正在開發WCDMA/PHS 和CDMA2000/PHS雙模手機(3G/小靈通雙模手機)。UT斯達康總裁吳鷹2004年7月表示:“3G與小靈通是一個理想的補充技術,利用雙模手機就可以達到很好的業務互補,小靈通的某些應用與服務是可以平穩過渡的,比如說增值業務。憑借3G/小靈通雙模手機,UT斯達康有可能再次獲得市場機遇。”

  UT斯達康負責3G產品營銷的高級售前工程師詹姆斯·王稱:“我們正在將研發重點轉向3G產品,公司在華近半數研發人員都在從事3G產品的研發工作,從3G的基礎設施到3G終端產品。我們的目標是為移動運營商提供所有3G標準的完整3G解決方案。”

  UT斯達康負責人多次表示,3G/雙模手機是小靈通最大的潛在增長點,雙模手機一方面解決了小靈通通話質量不高和不能漫游的弊端,另一方面又擁有小靈通資費低廉的優勢,具有較大的生命力。  但是,專家們對于UT斯達康雙模手機的市場前景卻表示出了些許憂慮。首先,由于3G/小靈通雙模手機集成了3G網絡的控制芯片,因此價格很可能要高出普通小靈通一大截,喪失了小靈通產品最重要的價格優勢;其次,雖然3G/小靈通雙模手機支持3G網絡,但是性能只是功能強大的3G手機的“精簡版”,不具備產品性能優勢;再次,中國電信和中國網通能否取得3G牌照還未可知,PHS頻段與TD-SCDMA有所沖突,UT斯達康的雙模手機在國內受到了政策壁壘的限制。

  因此,3G/小靈通雙模手機選擇什么時機推向市場,如何定位,對于UT斯達康來說都是非常棘手的營銷問題。

   可能性二:小靈通與3G實行市場區隔更多專家認為,小靈通未來幾年的市場地位是與3G高端產品實行市場區隔,雖然用戶增長很難達到前兩年的爆發性高速成長,但是在三、四線城市仍然有很大的市場空間。中國網通市場經營部產品管理處處長楊曉春認為,中國網通可能會利用小靈通網絡作為3G網絡的低速數據補充網,雖然小靈通技術含量低,但是由于其成本等方面的優勢,小靈通與3G將長期共存,相互取長補短。

  UT斯達康首席執行官陸弘亮最近指出,中國的3G手機要到2005年以后才能正式推出,從實際情況來看,恐怕要在2008年奧運會前,即2007年左右才能達到實用水平,10年后費用才能降下來。“中國用戶對于話費非常敏感,PAS(小靈通)主要面向僅需要聲音通話的用戶,應該像麥當勞和沃爾瑪一樣追求大眾化。3G就正如美國MACY'S那種銷售高檔商品的百貨店一樣雖然很有名,但規模和銷售額卻都不怎么大。用戶支付的費用方面,PAS只有3G手機的1/5~1/4左右,而60%以上的用戶僅需要通話功能,UT斯達康首先瞄準的正是這一市場。”

  陸弘亮強調,小靈通在中國還遠遠沒有達到飽和狀況,中國政府要在將來20年內把中國4億農民人口轉為城市人口,將為UT斯達康帶來巨大的市場機遇。小靈通80%的用戶是收入比較低的消費者,比如退休人員、學生、家庭主婦,如果通信服務價格逐漸降低的話,他們的通信需求也會慢慢提高。

  還能不能找到下一個小靈通

  華爾街投資機構發布UT斯達康公司股票警報時,提出的主要原因就是:“UT斯達康的市場單一(主要業務在中國市場),依賴技術含量低的單一產品,客戶單一。”把雞蛋放在一個籃子里的風險,正是華爾街最擔心的。UT斯達康能否再次得到華爾街的青睞,就要看UT斯達康能否再找到像小靈通一樣的業務,將雞蛋轉移到不同的籃子里。

  出路一:國際化突圍 

  從2004年年初開始,國內已經越來越難看到吳鷹的身影,知情人透露,他正在忙于開拓國際市場,這是UT斯達康擺脫過度依賴中國市場的第一步。

  據陸弘亮透露,小靈通在越南、中國臺灣、泰國、南美、非洲等地正受到消費者的歡迎,UT斯達康在這些市場剛剛簽訂了擴容合同,小靈通在這些市場的潛力將得到釋放。

  UT斯達康國際化的戰略非常明顯。2004年,UT斯達康國際市場的營業額還只有6億美元,但是吳鷹提出的2005年國際市場營業額的目標為43億美元,到時,國際市場的收益將會占到UT斯達康總收益的40%以上。UT斯達康開拓的國際市場還包括英國、德國、美國、日本等發達國家和地區,“到2006年我們的目標是國際市場占公司總收入的50%。”吳鷹非常自信。

  出路二:多元化產品布局  UT斯達康的第二個艱巨任務是,必須尋找到一種或幾種可以與小靈通相提并論的產品,可以支撐公司下一階段的發展。吳鷹將目光鎖定在了無線和寬帶兩大領域。

  順應固話移動融合趨勢,家庭私網將是UT斯達康未來關注的領域之一。家庭私網能使小靈通手機和家庭固話實現融合,比如“小靈通”手機在家是PHS家庭私網數字無繩子機,在外是PHS公網“小靈通”手機,在公司是企業專網分級,最終實現保持存量,創造增量。據Instant/MDR預測,家庭網關將在2008年達到1800萬臺的銷量,年平均增長高達30%以上。

  從2004年起,UT斯達康加快了國際收購和合作的步伐。例如前些天,公司就宣布與UK Broadband(英國寬帶有限公司)簽署了MovingMedia 6000 MTS TDD無線寬帶解決方案,幫助其在英國部署無線寬帶業務。UT斯達康還斥資1.65億美元收購了美國Audiovox手機業務,這個CDMA手機品牌在美國家喻戶曉,并且直接走運營商采購渠道,因此,UT斯達康已經輕而易舉地與美國最大的CDMA運營商Sprint做生意。據專家分析,UT斯達康為了實現產品和市場的多元化,2005年將會有更多的國際收購行為。

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