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□記者 鐘加勇
《商務(wù)周刊》：您站在柯達(dá)全球副總裁的位置，如何看待柯達(dá)正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型？柯達(dá)轉(zhuǎn)型遇到最大的阻力是什么？
葉鶯：我們太長的一段時(shí)間，在傳統(tǒng)影像上非常的成功。而傳統(tǒng)影像現(xiàn)在并不是在末日，它才慢慢開始日落，可是這個(gè)日落的時(shí)間很長，因?yàn)樵缭谑畮啄昵熬鸵呀?jīng)有人說傳統(tǒng)影像會(huì)沒落，但實(shí)際上在日落前是非常光輝的一段時(shí)間，所以在世界上很多新開發(fā)的市場它們走向數(shù)碼的速度會(huì)很快，但是世界上絕大數(shù)人，它們由于沒有好的基礎(chǔ)設(shè)施，沒能享受到數(shù)碼的好處，這在發(fā)展中的國家占到絕大數(shù)，所以我們才說要兩手準(zhǔn)備。
實(shí)際上，中國實(shí)在是太大了，它相當(dāng)于一個(gè)歐洲市場。而同在歐洲市場，英國倫敦一些產(chǎn)品技術(shù)的使用和在土耳其、希臘是不一樣的。這種反差在中國還要大，在上海能做的事情在貴州未必能作，因此在中國執(zhí)行的時(shí)候不能一刀切，必須在市場細(xì)化方面、市場服務(wù)方面進(jìn)行優(yōu)化。
因此，轉(zhuǎn)型過程中我認(rèn)為最大的阻力還是人的思維和思想。一定不要讓我們的人覺得，從事數(shù)碼業(yè)務(wù)的員工，他們就比較優(yōu)秀，而跑中西部市場的人好像就很遲鈍。這種兩極分化的思想大家?guī)缀醵紩?huì)否認(rèn)，可是在默默的無形中它還是存在的，而正因?yàn)樗悄摹o形無聲的，這種摸不到的東西要把它消滅更困難，所以這個(gè)阻力是很無形的阻力。
《商務(wù)周刊》：柯達(dá)轉(zhuǎn)型可以說是您在完成中國膠片產(chǎn)業(yè)整合之后的一個(gè)新的使命，您在這場聲勢浩大的轉(zhuǎn)型中如何克服阻力、開展工作？
葉鶯：在柯達(dá)的轉(zhuǎn)型中，我就是扮演大中華區(qū)主席的角色，在這個(gè)位置上我對各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)型中有些業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)上有一定的壓力，而且有些員工還要做一定的調(diào)整和犧牲。這中間要進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)使大家能夠融洽地向前推進(jìn)。
過去的團(tuán)隊(duì)都是從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的，有一個(gè)相當(dāng)龐大的隊(duì)伍，但有些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在開發(fā)中的市場不像過去那么快，甚至已經(jīng)開始慢慢減弱的時(shí)候，企業(yè)不可能還保持這樣大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，這也就是為什么柯達(dá)要在全球進(jìn)行裁員，要進(jìn)行“瘦身”。而在這個(gè)過程當(dāng)中，當(dāng)然有些人可以轉(zhuǎn)型，在公司之內(nèi)做其他工作，可不是每個(gè)人都可以轉(zhuǎn)的。因此，我要考慮公司怎樣“精簡化”，怎樣使我們的團(tuán)隊(duì)用最少的人力發(fā)揮最大的功能。
當(dāng)然，雖然傳統(tǒng)業(yè)務(wù)減人，但在數(shù)碼新興業(yè)務(wù)上是增人的。但也不是這頭削一個(gè)，那頭就相應(yīng)加一個(gè)，而是這邊可能削10個(gè)，那邊才加1個(gè)。因此，這本身也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)革命。
《商務(wù)周刊》：外刊把乳化銀時(shí)代的柯達(dá)比作頑固的帝國，認(rèn)為柯達(dá)雖然早在70年代就已經(jīng)從事數(shù)碼技術(shù)的開發(fā)，但進(jìn)入市場卻慢了，進(jìn)而遭到了源自自己的“創(chuàng)造性的破壞”？
葉鶯：我覺得不是，其實(shí)真正的數(shù)碼變革從柯達(dá)來說還是從美國開始的，柯達(dá)的數(shù)碼相機(jī)在很長的時(shí)間是以美國的市場需求為導(dǎo)向的，而美國人的需求又很講究實(shí)惠，因?yàn)樗皇枪钕M(fèi)，他們要的是體積較大的。所以常常有人對柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)的批評是又重又笨又大，可這也正是因?yàn)槲覀冞^去聽了顧客的聲音，所以我們在美國捷足先登，登上了第二位，我相信我們很快會(huì)超過索尼變成第一位。
以前亞洲最大的消費(fèi)市場是日本，但日本它是層層壁壘的，要打進(jìn)去很難，所以當(dāng)時(shí)柯達(dá)的決定是集中精力把美國做好，這比在日本撞破了頭事倍功半要好。現(xiàn)在我們成功了。
同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)中國市場開始成熟，雖然中國只有沿海開發(fā)城市才有數(shù)碼成相的規(guī)模需求，可是中國太大，20%已經(jīng)很多了，已經(jīng)足以形成一個(gè)強(qiáng)有力的市場力量。這也就是為什么柯達(dá)現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不僅是“Made in China”，還要“Made for China”，就是我們現(xiàn)在要聽中國消費(fèi)者的聲音。中國的消費(fèi)者喜歡數(shù)碼產(chǎn)品小、薄、巧、花樣多，這是市場的需求，所以柯達(dá)現(xiàn)在開始走這條路。
《商務(wù)周刊》：在您看來，柯達(dá)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是什么？轉(zhuǎn)型什么時(shí)候完成？
葉鶯：我們的最終目標(biāo)并不是要成為第一位的數(shù)碼相機(jī)制造商和銷售商，我們的最終目的是要做一個(gè)全面的影像解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，提供全面影像解決方案，包括商用的、民用的、醫(yī)療的、工業(yè)的，只要跟影像有關(guān)，我們都無處不在。所以這個(gè)轉(zhuǎn)型，它的多元化、多變性，確實(shí)讓柯達(dá)跟過去很不一樣。
按照公司的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，我們希望能夠在2006-2008年得到市場的普遍認(rèn)同，就是柯達(dá)會(huì)有一個(gè)新的形象出來。因?yàn)檫^去大家提到柯達(dá)就想到那個(gè)小黃盒子，我們將來希望大家想到的是一家提供影像服務(wù)完全解決方案的全新公司。
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