改變商業生態的“社會設計師”

　　《基業長青》的作者詹姆斯•柯林斯說過，“未來的一批長久成功的大企業將不再是有技術或產品的設計師建立的，而是由社會的設計師建立的。這些設計師將企業以及企業的運作視為他們核心的、完整的發明創造，他們設計了全新的組織人力資源和發揮創造力的方法。”史玉柱可以算是單一產品和技術的設計師，馬云則是將企業形式和企業運作當成核心的完整的發明創造，他設計了全新的組織人力資源和發揮創造力的方法。

　　美國企業文化量化大師理查德•巴雷特，把商業領導者分成7個層級。由低到高分別是:專制主義者、家長式統治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服務者、智者/設計師。按里查德•巴雷特的定義，最高層級“智者/設計師”的行為由服務人類的動機所驅動。他們從社會的角度審視他們自身的和企業的愿景。他們關注世界的狀況和未來的人類。處于最高層級的領袖，是一個通曉并嫻熟掌握所有這七個層次領導意識的一個自覺的設計者。如果一個領導只專注在最高層級上活動的話，很快就會因盈利能力不過關而枯萎下去。由普通人圈子里滾打出來的馬云，赫然已經自覺把自己定位在最高層級的商業領袖上了。一如巴雷特的描述，其貌不揚的馬云，已經可以嫻熟掌握七個層次的領導意識了，可以步入智者設計師的行列。

　　馬云這個社會設計師在支付寶業務的創造性開拓起到了至關重要的作用。網上交易最大的困難是交易雙方互不見面，不知底細，欺詐現象很普遍。誠信是電子商務得以發展的根基。沒有誠信的環境和誠信的鏈條，電子商務就是紙上談兵。哪里有需要，哪里就有創造。在買賣雙方還缺乏信賴的基礎上，一邊把貨發出，一邊把錢打倒獨立的第三方。等著買方對品質沒有抱怨了，由第三方再把錢匯給賣方。

　　2007年是電子支付行業突破和創新的一年，市場處于快速增長和調整洗牌之中。艾瑞監測數據顯示，國內電子支付市場全年交易額實現了100%的增長并突破1000億元。預計2008年仍將保持100%以上的增長。而在這個1000億元的大拼盤中，支付寶一家就占了50%以上。按這個趨勢，用不了4年，電工子商務交易額將突破10000億元。可以想象一個控制了5000億元現金流量的支付寶將具有何等威力。

　　馬云意識到涉及金融領域要嚴格按照過節的相關規定。但是過去的規定跟現實不搭界的地方，就是企業家的創造了。目前國內工商銀行、中國銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構均和支付寶建立了深入的戰略合作，成為金融機構在電子支付領域信得過的合作伙伴。馬云像經營金融機構一樣經營支付寶，不過比一般的銀行經營者更敏銳地觸摸和搜索著機會。三個事件可以說明馬云的所向。

　　推進信用時代。2007年8月2日，第三方支付平臺支付寶公司在北京宣布，支付寶互聯網信任計劃正式啟動。該計劃的推出將把互聯網經濟推入到全新的信用時代。

　　中國人可以用人民幣買世界上所有的產品。2007年8月28日，支付寶在香港正式宣布將聯合建設銀行、中國銀行全面拓展海外業務。超過4700萬的支付寶會員可使用人民幣在支付寶合作境外網上商家的網站上購買外幣標價的商品，來自全球的網上商家均可通過與支付寶的合作，同中國大陸消費者進行網上交易。

　　聯手建行推出賣家信貸業務。2008年1月31日，支付寶將聯手建設銀行開展賣家信貸服務。符合信貸標準的淘寶賣家，以其已成交而沒收到貨款的交易為擔保，以賣家個人名義向中國建設銀行申請貸款，用于解決個人的短期資金需求。支付寶賣家信貸服務單筆可貸款額度下限為50元，上限為5萬元，累計可貸額度最高可達10萬元。

　　這是個很重要的嘗試。支付寶本來就是個吸儲機構，如果沒有放出去的正常口子，怕是馬云和他的團隊不一定又做出什么事來。這樣取之于會員用于會員，最后再以建設銀行的名義把錢貸出去。對建設銀行來說，可以說一種理財服務或委托貸款，而對支付寶來說就解決了非金融機構不得貸款的限制。這是在正規經濟還滲透不到的地方，中國企業家的一個創造。

　　一個企業的發展，緊要處就那么幾步。如果你走對了，路子就通了。如果拐錯了頭，就可能跌進陷阱。看上去，缺乏誠信是中國電子商務的軟肋，而恰恰在這個軟肋處，蘊藏著巨大的創造機會。馬云憑借他有問題就要去解決的橫心，創造了阿里巴巴系這個真正的大動脈。

　　有創造就會有質疑。支付寶也逃脫不了這樣的命運。有人對支付寶有可能引起信用卡套現、洗錢以及資金沉淀等三宗罪。有人還說，你在做金融企業，這就是政治，你可能危害國家安全。巨大壓力面前，馬云和他的團隊追問自己，到底為什么要做這件事？他們看到在全球化的市場上，一個全球化公司70%-80%的業務是由電子商務完成的。尤其是在中國還沒有建立統一誠信體系的背景下，千千萬萬的中外客戶需要這個第三方支付平臺，中國電子商務需要這一塊，中國公司的全球化離不開這一塊！商業銀行對這塊又不熟悉，難道要交給跨國公司去做？

　　馬云和他的團隊問心無愧。馬云很坦然地說，“如果我不做，將對國家有害，對行業有害。正是使命感在驅動著我們，讓我們的企業越來越強大，如果有一天國家需要支付寶，我想都不會想，會在1秒鐘內把這個公司(支付寶)全部送給國家。”

　　上海市市委新任書記俞正聲呼吁上海人思考:“為什么上海沒有出馬云？”這是個很有意義的話題。這個題目可以從人文地理文化上給出些說法，也可以從經濟現實給出解釋，還可以從受教育程度上給出說法，甚至還可以從體制制度上找出原因，但我想可能都不見得得體。這一問給我的強烈沖擊是，上海發達健全的體系或許也容不得馬云這樣無中生有的創造者立足。只有在中小企業集中、問題成堆、現有體系夠不到的地方，才會形成更加溫潤的空氣，從而使馬云這樣勇于承擔責任、有悲憫心、有創造意識的“社會設計師”出現。