太陽能熱水器NO.1的人性商道

　　黃鳴 不換思想就換人

　　文·本刊記者 劉青松

　　黃鳴的一只手在空中滑過：“有一個球，擦著門柱傳過來，快出底線了，而我已經跳起來。這時一般人可能就放棄了，因為沒角度了。但我不，既然已跳起來，那就要試一試，就蹭了一下。球進了�！�

　　北京深秋和暖的陽光里，黃鳴瞇起眼睛。“所以很多看上去不可能的事情，再努力一把，就產生了奇跡。如果你以常人的心態，按常理去想，就可能丟掉機會。”

　　一身常穿的淺黃色西服，面前一本《讀者》，像是從他那點擊近200萬的博客“商界思想庫”中走出來。

　　剛下火車不久的黃鳴，握手很有力。這位皇明太陽能集團的董事長，每月來北京七八次，從來只坐火車。

　　全球最大的太陽能熱水器和真空管制造企業掌門人、“中國太陽能產業化第一人”、首位登上聯合國講壇的中國企業家……一串令人矚目的商業角色背后，底色是什么？

　　“我們處處找共贏，處處找誰都有利。如果做一件對所有人都有利的事情，那么這個企業就既有生命力，又有高效率。我們找一種終極的最基本的東西，回歸本原�！秉S鳴對《英才》記者說。

　　貝克曼和開拓者

　　1988年10月底的一天，山東德州。一場熱鬧的婚禮。來賓們圍住一個稀奇玩意兒——太陽能熱水器。30歲的黃鳴向大家說，用它洗澡，不用電。這是他自己動手做出來送給新婚夫婦的禮物。

　　不用電就能出熱水？大家都去試。

　　每個人都燙了一下。最后燙的是一位廠長，也姓黃。

　　黃廠長對黃鳴說，這東西挺好，能不能給他廠里的車間裝一套。

　　黃鳴說可以裝，但我沒有錢。黃廠長說我可以給你錢，但要求開發票。黃鳴說自己開不出發票。黃廠長就說，找人辦個執照開個廠就是了。黃鳴就找親戚幫忙辦了執照。

　　這并非黃鳴的本愿。“我一開始做太陽能是想當研究者，想在這個領域做頂級的專家�！�

　　曾在石油鉆井研究所工作的黃鳴，看到美國人貝克曼寫的一本書——《太陽能熱力過程》之后，兩眼放光。他照搬書中的方法，做出了自己的第一臺太陽能熱水器——那件新婚禮物。

　　黃鳴把太陽能看作上帝賜給人類的禮物。他說，“太陽能就是我的夢想�！�

　　但夢想照進現實，并非一片燦爛。黃鳴偷偷開了一家地下工廠，利用業余時間干。1995年，37歲的黃鳴辭職，負債近百萬元，租民房成立了自己的公司。

　　創業初期的黃鳴有多個角色：設計師、監工、車洗工、爆磨工、裝卸工、清理工等。用他自己的話來說，“太陽能產業的活都干過”，熬夜干到凌晨兩三點是常事。大年三十，他還一個人待在車間里。

　　黃鳴親自給用戶裝了四五百臺熱水器。有一次上樓頂安裝必須爬樹，爬到最上面的樹枝上，再往前一步，樹枝肯定要斷。還差半米。黃鳴開始打秋千般地晃，晃到最后摔在樓板上�！爱敃r差一點兒就下來了。”黃鳴后怕的是，“中國太陽能、世界太陽能少了一個開拓者�！�

　　開拓者往往經受“九死一生”的磨難。黃鳴說，企業發展初期“沒有九死也有五六次”。最危險的一次，企業賬上只有8萬元，發工資都不夠。多年之后，黃鳴卻在博客中寫道，“創業時如有500萬元，我早完了”，因為“沒有機會經歷這些生存危機的考驗”。

　　太陽能的市場推廣，無疑是黃鳴面對的一大考驗。他打的是科普教育牌。1997年，皇明啟動了聲勢浩大的太陽能科普萬里行，幾十輛科普車同時奔赴全國各地�！拔覀冇瞄L征的精神開始了‘萬里賣太陽’的旅程�！�

　　黃鳴是強勢的。當然，他有底氣：皇明已建立起具有自主知識產權的太陽能工業體系，掌握太陽能的核心技術——“三高”鍍膜技術，10年來，累計推廣太陽能近1000萬平方米，超過歐盟的總和，是北美的兩倍。他說，“有核心技術真爽�！�

　　然而，對皇明來說，真正的核心還是人。

　　千名離開者和一個接班人

　　當1000名員工離開時，皇明及黃鳴都經過了一場涅。“那是一種豁然開朗的感覺。”黃鳴說。

　　觸發黃鳴頓悟的是杰克·韋爾奇的一句話：“有三種人不能用，其中有能力有業績有影響力，但是對企業不認同的人對企業傷害最大�！�

　　那是2004年。這一年，韋爾奇來到中國布道。這一年，皇明延續著前兩年的增長緩慢局面。

　　對手的價格戰擠壓著皇明的生存空間。展開大規模的低價銷售，迅速占領市場，成為皇明內部一些人，包括部分創業元老、高層的呼聲。“他們懷疑一開始你制定的高品質高價格品牌戰略，企圖說服公司像那些雜牌一樣走低質低價路線。于是內部不停地爭論，企業就開始止步不前。他們甚至倒退，甚至抱怨，甚至反過來影響你，要求你改變措施，改變戰略，改變文化。所以這些斗爭，這些年的斗爭，非常清楚�！�

　　好賣還是好用？這是個問題。

　　黃鳴選擇后者。在他看來，降低價格就意味著降低產品的品質�！拔覐膩頉]有動搖過�！�

　　但他壓力很大。這種壓力不僅來自競爭對手，來自營銷部門和經銷商，更來自內心深處：面對那些不好好干、說怪話的“降價派”創業元老，怎么辦？

　　黃鳴受困于此。他試圖緩和矛盾，雖然他開除了一些不負責任的經銷商，卻仍然無法“安內”。

　　這個時候，他聽到了韋爾奇的那句話。他不再猶豫�！拔覀儾辉僮鼋忉�，不換思想就換人�！�

　　有人主動辭職，有人在績效考核中被淘汰，還有人被直接開除。上千人離開的動蕩平息之后，黃鳴得到了一支他想要的“正規軍”。雜音少了，執行力強了，業績高速增長恢復了。

　　同時，黃鳴在動蕩中解決了接班人問題�！斑@樣的考驗，是選拔接班人最好的方法。”

　　范建厚經受住了考驗。

　　1999年，曾在一家臺資企業工作5年的范建厚來到皇明。黃鳴清楚記得他應聘時的一個細節：他向黃鳴提交了一份自己以前的培訓教材，教材從普通員工培訓講起，最后達到培養總經理的水平�！爱敃r我想，不可能一下子把他培養成總經理，現在回過頭來想，深有意味。他很聰明，告訴老板自己經過了什么樣的培訓。”

　　2005年底，黃鳴從總裁位置上退下來，范建厚接任，業績斐然。

　　“武二郎開店，雖然他個人很厲害，但如果他不知道再去培養更多的武二郎，長久下去，自己遲早要變成武大郎，甚至還不如武大郎。因為武大郎知道自己不行，就會充分發揮所有人的作用，用集體的力量把店打理好。”黃鳴打比方，手勢堅定。

　　最痛心的事和不需要說的事

　　黃鳴和一大幫開發商坐在一起。開發商們問他：能不能100%的用太陽能啊？能不能100%解決問題啊？能不能把太陽能鑲在墻里頭、陽臺上，看不出來�。�

　　黃鳴說，你們這種想法不錯，但現在這個階段完全沒有必要，太陽能看不出來叫什么太陽能建筑，叫什么生態建筑？我就要糾正大家的觀念。

　　激烈爭論。黃鳴甚至拍了桌子。“最后基本上都被我征服了�！彼�說。

　　為什么這么強勢？

　　“我這個年紀掌握了這些自信，哪怕拍桌子也罷，言辭激烈也罷。我知道只要用激烈的言辭講真理，大家會正視你的，大家會反思的。你要是用緩緩道來的方式講真理，別人都這樣過去了�！�

　　不針對個人，拍桌子講自己的觀點，這是黃鳴的斗爭策略。

　　然而，斗爭并不能解決所有問題。

　　屢屢被競爭對手挖墻角，是黃鳴最痛心的一件事情。當然，還有那些充斥市場的低價低質產品，惡性競爭。黃鳴說，很多同行，“從個人感情上，我不愿意與他們為伍，但我必須與他們共贏�！�

　　共贏的必要性在于，“有了戲班子，有了唱對手戲的人，才有觀眾，一個人在那兒瞎唱瞎跳，一個觀眾沒有。”

　　于是，每次同行開會，黃鳴都呼吁大家做品牌——先有品牌行業，才有行業品牌。

　　他最近的呼吁是：“把電熱水器和燃氣熱水器趕出市場！”

　　他喜歡說這個，他想把皇明的產品賣到全世界。而不大談皇明引入戰略投資者、海外上市的事。他認為這些是需要做而不需要多說的事情。

　　他在準備下一個零度角進球。

　　“我一輩子都不要這東西”

　　《英才》：你怎么看待人才？

　　黃鳴：現在有一個重大的人才認知誤區：覺得人才是現成的，散落在各處，需要社會精英去挖掘。實際上根本不是這么一回事�，F代企業找人才再也不是滿地找礦，而是像大生產一樣，現代化地成批生產人才，包括培訓、競爭、選拔等。同時，企業自身培養的人才是應該有極強適應能力和定制性的。

　　《英才》：10月28日皇明商學院正式開學了，你的頭銜里是不是又多了一個“黃院長”？

　　黃鳴：我沒有任院長，不過別人叫我“黃校長”。因為皇明是太陽能行業的“黃埔軍校”，輸出過很多人。

　　《英才》：有人罵你強勢嗎？

　　黃鳴：有，罵得很厲害，黑心呀，強盜呀，霸道呀，甚至恨不得你死，連競爭對手也是這樣，因為你太強勢了。這么多年，價格最高，而且在整個行業里跟別人很不一樣，壓力非常大。

　　《英才》：你的博客讓人感覺有真性情。

　　黃鳴：做了商人以后，為什么就要爾虞我詐，脫離自然，脫離最基本的人性？我在有些場合憤憤講到這些問題的時候，有的教授、精英就說，小黃呀，你別書生氣了，生意嘛，這就是市場經濟。我當時就罵粗話，我一輩子都不要這東西。我曾提出回歸本原，本原就是人類賴以生存的一些最簡單、亙古不變、神圣的規律。

　　《英才》：誰對你影響最大？

　　黃鳴：沒有影響最大的人，而是每個階段、每個層面都有影響的人。我有一些老師，一句話或三句話老師。比如韋爾奇關于用人的一句話；品牌大師麥奎爾的三句話：“Do your homework(做好你的家庭作業)；第二句話是：you are the best(你是最棒的) ；第三句話是：I don't know how do you think (我不知道你想些什么)�！�

　　《英才》：這么多年有沒有累的時候？

　　黃鳴：累在心里。我認為企業家還是要注意情商的培養，才能很好地知曉、了解、調節、激發自己的情緒。不妨學學阿Q精神。鍛煉也是一種調節，現在我踢球還能踢完整場比賽，連續踢三天。

　　《英才》：你為什么喜歡踢前鋒？

　　黃鳴：因為我技術不行嘛。踢前鋒只要敢搶、敢闖，有強烈的破門意識，善于抓機會就行。我進球率很高，不是因為我技術好，而是因為我不愿輕易放棄，很多別人想不到的得分機會我能抓住。