陳勤業(yè)：企業(yè)家的質(zhì)量意識與企業(yè)的競爭力

　　由中國質(zhì)量協(xié)會主辦、中華全國總工會協(xié)辦的“首屆中國杰出質(zhì)量人推選活動”結(jié)果日前揭曉，頒獎典禮暨新聞發(fā)布會2006年1月8日在北京釣魚臺國賓館俱樂部舉辦，新浪財經(jīng)全程直播。以下為深圳賽爾康科技有限公司總經(jīng)理陳勤業(yè)演講實錄：

　　陳勤業(yè)：各位朋友，女士們，先生們：大家下午好，我是一個在內(nèi)地工作近20年的香港人，我的名字叫陳勤業(yè)，目前擔(dān)任賽爾康全球質(zhì)量和環(huán)保總經(jīng)理。

    今天，有機會來到北京并同各位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)家，學(xué)者見面，我感到十分高興和榮幸。借此機會，我愿與在座的各位朋友共同探討“企業(yè)家的質(zhì)量意識與企業(yè)的

　　可能在座的各位并不了解賽爾康公司，但據(jù)我剛才在現(xiàn)場的觀察，各位手中所使用的手機大多是全球前六大品牌：諾基亞，摩托羅拉，索愛，三星，LG，西門子。那么我告訴大家，您們當(dāng)中30%以上的充電器都是我們制造的。目前，我們是手機充電器的全球老大，我們的年產(chǎn)值在18億元人民幣左右。

　　從外地過來的朋友可能隨身帶的都是旅行充電器，那么我告訴您，世界上第一個旅行充電器就是賽爾康生產(chǎn)的。那是1988年在芬蘭總部制造的(當(dāng)時我們是諾基亞子公司，負責(zé)其手機充電器的生產(chǎn)，不過現(xiàn)在除了諾基亞之外，我們還為剛才我所提到的摩托羅拉，索愛，三星，LG等知名品牌手機生產(chǎn)充電器。)同時，我們的生產(chǎn)基地也從芬蘭擴大到全球很多國家和地區(qū)，如中國，巴西，印度等。

　　我想大家可能會感興趣的是賽爾康憑什么在充電器這個行業(yè)做到全球第一的？還有諾基亞又是怎么做到手機全球第一的。那么我告訴大家，這跟我們公司最高層的質(zhì)量意識是分不開的，事實上質(zhì)量意識直接決定了企業(yè)的競爭力。具體來說，我們企業(yè)如此強大的競爭力主要源于以下四個因素：

　　第一，正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將質(zhì)量管理提升到戰(zhàn)略高度。　　

　　第二，完善的管理系統(tǒng)例如大家都很熟悉的ISO9000，ISO14000等管理體系，但特別值得一提的是，我們的一個獨特的管理方法就是“倒三角形管理方法“，這個方法的核心理念是: 將企業(yè)內(nèi)部的上下級關(guān)系定位為客戶關(guān)系，簡單來說就是：我為我的下屬服務(wù)，我為他們提供足夠的資源和支持，而他們則為我們外部客戶直接提供服務(wù)。

　　第三，質(zhì)量目標(biāo)-持續(xù)改善以超越客戶需求。在諾基亞，摩托羅拉每季度的供應(yīng)商計分卡評審中，賽爾康一直保持第一。在環(huán)保方面，他們還夸獎我們的部分指標(biāo)已經(jīng)超越了他們的要求。

　　第四，低成本管理。舉例來說，2002年，賽爾康收購瑞士的一家充電器工廠，收購時，那家企業(yè)有1200多工人，其中質(zhì)量人員就有300多人，但它還是因為質(zhì)量問題無法經(jīng)營下去，最后被我們收購。賽爾康接手后，將我招募旗下，負責(zé)全球質(zhì)量和環(huán)保工作，并且要把公司的質(zhì)量成本降下去。于是從2004年初開始，我就在企業(yè)內(nèi)部實施了一系列關(guān)于質(zhì)量管理方面的改革，如成立了“公司持續(xù)改善指導(dǎo)委員會“和“精益六西格瑪推進委員會“等，現(xiàn)在已經(jīng)取得了顯著的成效，如，目前我們公司人員不斷增加，已經(jīng)有7000多人，但我們的質(zhì)量人員卻在減少，全球大概只有120人，同時我們的質(zhì)量還進一步的提高。

　　我的理念是：產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，是制造出來的，我們的目標(biāo)是產(chǎn)品0缺陷，所以不需要質(zhì)量檢驗人員。在降低成本方面，我們在全球推行六西格瑪方法并很有成效。04年我們財務(wù)節(jié)省是250萬人民幣，05年節(jié)省了1300萬人民幣，到2008年要達到節(jié)省5000萬的目標(biāo)。因此，我們相信：只有高質(zhì)量才能贏得大市場 !最后，忠心祝愿各位朋友新年快樂！身體健康！謝謝大家！