張瑞敏：質量的高標準是用戶制定的

http://whmsebhyy.com 2006年01月08日 10:43 新浪財經

　　由中國質量協會主辦、中華全國總工會協辦的“首屆中國杰出質量人推選活動”結果日前揭曉，頒獎典禮暨新聞發布會2006年1月8日上午在北京釣魚臺國賓館俱樂部舉辦。圖為海爾集團首席執行官張瑞敏。

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　　由中國質量協會主辦、中華全國總工會協辦的“首屆中國杰出質量人推選活動”結果日前揭曉，頒獎典禮暨新聞發布會2006年1月8日上午10：00-12：00在北京釣魚臺國賓館俱樂部舉辦，新浪財經全程直播。以下為海爾集團首席執行官張瑞敏獲獎感言：

　　張瑞敏：非常高興今天能夠獲得這個最高榮譽獎，我們非常清醒的知道這絕對不意味著我們的質量達到了高水平。因為幾十年的管理使我體會到質量的高標準是用戶制定的，而

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用戶在這方面的需求又是千變萬化的，我想達到真正的高質量只有一條路，就是不斷的創造新需求，滿足用戶的需求。要做到這一點，我的體會是只有把用戶的抱怨當做送給你最好的禮物，用我們真誠的心，換取用戶對你信賴的心。謝謝大家！

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