用友軟件董事長王文京做客新浪聊天實錄

    11月15日13:00-14:00，新浪網與《中國企業家》雜志社邀請到用友軟件董事長王文京做客嘉賓聊天室，與網友就用友發展歷程與青年人創業進行交流。以下為本次聊天視頻與實錄。

    精彩觀點：

   我們現在內部的信息化，管理軟件這一塊我們全部采用公司自己的系統，因為我想我們要把我們的東西推薦給我們客戶的話，我們首先自己也得把它用好。

    用友倡導的交付模式叫大規模、個性化交付，因為具體到最后每一個客戶的應用來講，他又會有一些自己的企業特定的一些個性要求，這個我們怎么滿足企業客戶的個性要求？基礎的第一是標準的，然后行業的，同時我們又為企業的個性化應用建立相應的個性化開放環境，實施的環境，然后通過我們或者我們的伙伴，為最終客戶做個性化的實施。

    聊天視頻：

    視頻：用友軟件董事長王文京做客新浪(1)、(2)、(3)、(4)

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　　聊天實錄：

    各位網友大家好！

　　主持人：各位網友大家好！今天我們非常有幸請到了用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京先生做客新浪嘉賓聊天室。我們今天聊天的主題是用友發展歷程和青年人的創業，王董事長也是我們第九屆和第十屆全國人大代表，先請王總和我們網友打個招呼。

　　王文京：各位網友大家好，很高興今天有這樣一個機會在新浪網上和大家做這樣一個交流。

　　主持人：最近一個熱點就是富豪榜，今年福布斯四富豪榜您是4.5億，胡潤富豪榜8.5億，您覺得哪個更貼近？

　　王文京：現在不同的排行機構有不同的標準，這個不太好評價。

　　主持人：您非常清楚您自己的財富，難道您認為兩個榜都不是特別準？

　　王文京：用友作為一家上市公司，我們是以公司的年度報告為準的，經過會計師事務所的審計，所以客觀說對其它機構的排行的評價我們會尊重各個機構他自己的排行標準，不太好去評論。

　　網友：用友的用人機制是什么？

　　王文京：我們因為是一家軟件公司，所以說加入到用友的人才，都是在軟件技術或者說在我們所應用的領域里面的專業人才。所以在公司我們一直倡導的一個用人的機制就是強調專業、敬業和創業，強調這樣三個原則。所謂專業就是我們強調每一個人不管他在什么崗位都要具備專業的水準，因為我們是一家從事軟件和軟件相關服務的高科技企業，任何崗位的人員他的專業水準是至關重要的。

　　第二個方面就是敬業，我們希望每一個工作人員都能夠在自己的崗位很敬業的去工作和發揮。

　　還有一個就是創業，因為公司我們希望能夠給各個類型的人才、專業人才提供一個可以施展自己的舞臺和平臺，能夠發揮他的創業熱情，因為這個創業不僅僅指的是公司初創，其實在公司任何一個發展階段都有創業的機會。

　　網友：用友在中國軟件業有沒有競爭對手？

　　王文京：在市場上當然我們是有競爭的對手的，而且不光有國內的競爭對手，也有國際上的競爭對手。我想任何一個行業，包括我們所處的軟件行業不可能沒有競爭對手的時候，用友從建立以來，一直到現在甚至到以后都會有競爭伙伴，競爭對手存在，這是一個高度競爭的市場，所以我們也一直是在這樣一個競爭的環境下創立成長和發展，公司未來的發展，一定會面對不同的競爭對手。

　　主持人：您現在把哪幾家公司當做您的競爭對手？

　　王文京：現在不同的市場競爭對手不一樣，比如在高端市場，我們主要的競爭對手是國際上的廠商。在中低端市場我們主要的競爭對手是國內的廠商，像金蝶、浪潮，更低端的像速達、管家婆，用友有三條產品線，分別針對高端、中端和低端，不同市場我們競爭對手是不一樣的。

　　主持人：中國軟件公司與國際一流企業的差距在哪里？

　　王文京：第一個差距當然就是大家建立的時間，以及在這個基礎上大家所經歷的歷史，比如說像你提到這樣一些國際的同行業的公司，差不多比我們早十幾二十年，他們在這個領域所積累的這些應用方面的基礎和經驗，還有國際市場經營方面的基礎和經驗，要比國內的廠商豐富。

　　當然同時我們在和這樣一些國際廠商競爭的時候，我們也明顯的有自己的優勢，比如在我們現在所從事的管理軟件的市場，作為本土廠商，我們對于我們的軟件系統怎樣更加貼近中國客戶的管理和經營需求，比國際公司會更具有優勢。

　　第二個是我們相對的優勢，我們在服務體系的構建上，特別是針對中國地區的客戶，我們的服務網絡基本上覆蓋所有的地市，在經濟發達的地方我們服務網絡是到了鎮這一級，國際廠商很難構建深度的服務網絡。

　　第三個方面，作為本土廠商，我們還有優勢，我們利用新的技術，新的模式，比如現在移動的技術，wep的技術，我們可以在商業應用上實現創新，而且在這樣創新上可以實現跨越式創新，實現后發優勢。

　　網友：我們用友什么時候能進行股改？

　　王文京：股改這項工作我們公司管理層已經在推進過程之中，股改既是公司制定的一個計劃，也是現在監管部門的一個要求，這項工作我們是一定要推動的，而且現在已經在具體的推動過程之中。

　　網友：用友公司是一家管理軟件行業優秀的公司，但是

　　王文京：因為股票這個表現，我想因素還是比較多的，影響力因素是比較多的，有宏觀、微觀，也有外部的和企業內部的。

　　從公司內部經營角度來講，最近兩年我們在一些新業務的投資上，投入的力度相對比較大一點，目前一些業務前兩年處于投入期，還沒有進入盈利階段，當然從今年包括后年幾年來講，這樣一些投資業務慢慢進入到一個盈利的階段。所以可能前兩年對公司整體業績確實有一些影響響，但這些業務應該講對公司的中長期發展還是很有意義的，而且從今年特別明年開始我們這樣一些投資業務都會陸續進入到盈利的階段，這樣對公司整體業績的擴大和提高，應該講還是有重要的積極意義。

　　網友：用友每年銷售額在增長，但是費用增長的更快一點，請問是這樣嗎？

　　王文京：費用增長，很重要因素剛才我說是因為我們一些新業務的投資，因為軟件公司新業務的投資主要表現在費用上，而且費用最主要也是表現在人員方面，跟這個因素有很大關系。

　　網友：用友以前的戰略是一個國際化的戰略，今年戰略是普及，這兩個戰略之間有沒有沖突？

　　王文京：這兩個戰略實際上它是一致的，我們講國際化戰略，是指的公司整體的經營發展，我們要建構起以公司的核心競爭力為核心的發展的戰略。具體我們在執行國際化戰略的框架下，我們還有一些第二級的業務戰略，其中一個很關鍵的業務戰略，就是說我們推動ERP在中國市場的普及化，這個是我們從去年年底開始確立的一個關鍵的業務的發展策略。

　　網友：看到用友這些年取得的成就感到很高興，用友的產品能否進入國際市場，能否談下與國際相關軟件企業競爭情況？

　　王文京：事實上我們現在的產品，我們的ERP產品已經開始進入到國際市場，目前我們的產品已經銷往在東南亞一些國家，還有像日本的一些客戶，現在應該講我們的產品，用友ERP的產品已經走出國門，開始在中國以外的亞洲市場在發展。

　　主持人：我們今天有一個聊天，青年創業問題，王總您是一個非常成功的創業者，在您帶領用友走過這些年中，您可以回顧一下您的創業過程嗎？

　　王文京：我想如果回顧起來，應該講這么幾個點，第一個當然是1988年，當時我們決定自己來創業，而且決定去成立一家專業從事財務軟件，以商品化的方式來從事財務軟件的開發和經營這樣一家純軟件公司，當時應該講在中關村真正完全意義上的軟件公司是很少見到的，當時我們覺得就要成立這樣一家公司，而且我們當時公司建立的時候，確定了一個經營思想，就說一定要研發自有

　　第二個我想比較重要的點，應該是在九十年代的中后期，應該是在97年左右，當時我們在財務軟件這個領域已經經營了將近十年的時間，當時公司在經營戰略上做出一個決定，從財務軟件擴展到整個企業管理軟件，我們今天大家所講的ERP軟件，這個確實對用友來講是一個比較重要的公司的經營策略的這樣一個轉變，當時我們做出這樣一個決定，而且通過幾年的時間，一步步在推進這樣一個轉變。把用友從財務軟件往企業管理軟件、往ERP軟件提供商這樣一個方向轉型。通過幾年努力，我們很欣喜看到在2002年的時候我們公司在中國ERP市場的份額超過了原來的國際廠商，成為中國市場份額最高的ERP軟件提供商。

　　所以我想九十年代那一次決策，對用友現在和以后的發展意義是很重大的。

　　從最近一個階段來看，我想有兩點也是一個比較重要的，一個是去年我們發行和推行的國際化戰略，另外一個我們去年底今年初在推進的剛才提到的ERP普及這樣一個策略。我想這樣幾點在用友整個發展里面都是比較重要的一些戰略的決策和戰略轉折點。

　　網友：今年用友整個渠道策略較之往年有什么新的舉措？成績如何？

　　王文京：我們今年基本上是走一個渠道分類經營的模式，我們今年組建了專門的叫小型管理軟件事業部，以專門事業部經營我們低端的渠道。在中端的產品的業務上，我們在原來渠道伙伴基礎上，一個方面提升原來渠道伙伴向ERP轉型的能力，另外也擴展一些新型的伙伴。在高端的業務上，我們重點是發展管理咨詢公司這類的合作伙伴，所以今年我們公司的渠道伙伴的策略基本上是走分類的這樣一個發展模式，因為確實不同端級的市場它所要求伙伴類型是不一樣的，而且伙伴的商業模式差別也是很大的。

　　網友：我是一個中型企業的員工，我在公司負責軟件系統，我們公司想上一套ERP，我怎么能說服企業其他部門的人能理解我們的工作？

　　王文京：我認為一個企業上一套ERP，不應該是某一個部門的這樣一個角色或者是需要，因為ERP實際上是今天大部分企業正在導入引進一個全面的現代化管理系統，所以它是企業級應用，不是早年上一個財務軟件，或者上采購軟件這樣部門級用，它是企業級用，它是一體化的應用，它必須是企業級的行為，不應該只是某一個部門的行為。

　　所以這里面一定要跟公司整體經營策略和管理計劃結合起來，雖然他應該是公司的最高管理層來做推動，作為具體負責軟件業務部門人員來講，很重要一點跟企業主管，特別是企業的高層來推薦ERP系統帶給企業經營和管理上的價值，這個我想是很重要一點。另外也有很多企業顧慮上ERP是不是有風險，事實上中國越來越多企業在引進ERP系統上成功率越來越高，幾年前出現ERP引用成功率不高的局面最近兩年有了顯著改變。

　　越來越多企業來講，ERP不僅是一個選擇，從企業競爭力提升來講是企業發展必需。

　　網友：用友已經在亞洲地區擴大發展，是否考慮到歐洲擴展？

　　王文京：管理軟件ERP這個業務，我們近期確定的目標市場是中國和亞洲地區，還沒有計劃要擴展到歐美市場。但我們集團里面有另外一個業務，就是軟件開發外包這個業務，我們一個子公司叫用友軟件工程公司，我們這個公司的業務現在它主要從事軟件外包業務的開發，現在的市場已經擴展到日本、美國和歐洲，所以我們軟件外包這個業務已經開始有歐洲的客戶。

　　網友：當前會計軟件中成本核算的人是飽和的環節您怎么理解？

　　王文京：我也贊同這個觀點，事實上講到成本，光有會計部門是解決不了企業的成本問題，它必須是說企業整體的業務，包括生產、銷售、采購，還有所有的相關部門都達到相應的信息化，才能夠真正核算出一個企業比較完整的成本。

　　所以要真正說解決企業的成本核算和管理的問題，必須全面企業信息化，也就是說必須要上ERP的系統。單上財務軟件，實際上不能全面解決成本核算和管理的問題，因為很多成本核算數據基礎一定是來自于業務系統。

　　網友：用友今后是否會繼續收購？收購的對象有哪些？

　　王文京：在有合適的收購對象上，我們還會繼續做一些必要的并購，因為這也是用友未來發展的一個途徑之一，在前面幾年我們也已經做了一些收購，通過一些收購加快了我們的產品線的發展，而且應該講為用友從財務軟件向ERP管理軟件公司轉型起到了積極的作用，所以未來幾年如果有適合的對象我們還是不排除會做一些必要的并購，當然這個要具體評估具體的并購對象。

　　從方向上來講當然我們會結合公司主營業務，在應用軟件這些方面我們做一些有價值的并購。

　　網友：在費用方面以前增加過，下一季度費用是否會有下降？

　　王文京：因為我們隨著公司經營規模的增長和擴大，費用從總規模來講，肯定也會有所增加，但是公司管理層已經注意到我們整個費用率，費用水平控制問題，我們在第四季度，包括后面幾年我們會特別來關注和控制整個公司費用率的水平，我們費用總體的規模肯定還會有所增長，但是我們重要的是要控制費用率，費用水平。

　　網友：現在用戶選擇ERP的產品時，最關注產品的服務占了75.2%，您怎么看待這個數字？用友在2006年在服務方面會有哪些動作？

　　王文京：確實我們企業客戶在選擇ERP系統的時候，服務是一個特別關注的方面，我也接觸過很多ERP的客戶，當然總體來講，我們的客戶他在選擇ERP的時候，有三個方面的考慮，第一個就是說效用，ERP系統實施以后帶給這個企業在經營管理上的價值。第二個關注就是風險，實施還有以后運用ERP系統有沒有一些不可規避的風險。第三個當然是成本，一個合適的價格、價位和服務成本來實施和運行到ERP系統。我們也把這三個因素，把它叫為企業ERP應用的三角模型，效用、風險和成本。在效用和風險里面其實一個重要的問題就是網友剛才提到的服務問題，服務的問題，從廣義的服務來講，它是包括了兩個方面的，一個是說ERP軟件系統，我們廠商所交付的ERP軟件系統本身的持續的產品進步，技術更新，這也是一個服務。另外一個，軟件的實施和售后的保障服務，這是狹義的服務。實際上企業客戶這兩方面的服務都是很關注的，我們也已經看到，越來越多的企業，現在在選擇ERP系統的時候越來越選擇品牌廠商的ERP軟件，而不像幾年前那樣，用一些非主流的或者非品牌的ERP系統，因為他們發現引用這樣一些系統后面產品的持續進步沒有得到保障，不能夠持續的升級，客戶的需求如果發生變化不能夠通過產品的升級來滿足。第二個持續的售后服務保障沒有保障起來，所以現在越來越多客戶上ERP系統選擇都是品牌廠商的ERP產品。實際上他在選擇的時候已經不光選軟件，很大程度像您剛才講到的，選服務。

　　事實上除了產品和服務之外，更本質來講，客戶選擇的是什么？其實客戶選擇的是在企業信息化方面，長期可信賴的合作伙伴，這個也是用友現在業務發展比較注重的。我們希望我們交付給我們客戶的不僅僅是軟件產品，同時我們要對客戶的持續服務提供足夠的保障。另外在這兩個基礎上，成為客戶在實施企業信用化方面的長期合作伙伴。

　　網友：用友作為國內最大的ERP供應商，您又是如何實現內部信息化？

　　王文京：我們內部信息化，應該講很早以前就開始在推進，早年也和很多客戶企業一樣，也是從局部開始。今天應該講我們公司內部的信息化在我們公司，基本上我們主要經營環節和主要的管理環節現在都是基于我們的信息系統在運作的。

　　而且這里我補充一點，我們現在內部的信息化，管理軟件這一塊我們全部采用公司自己的系統，因為我想我們要把我們的東西推薦給我們客戶的話，我們首先自己也得把它用好，因為這也是近水樓臺，我們可以直接引用自己開發的最新版的系統。

　　網友：用友的普及戰略，有人認為首先要解決客戶的個性化問題，從客戶的角度考慮。您提出這個普及戰略和它是否有沖突？您怎么看這個關系？

　　王文京：實際上我們提出ERP的普及這樣一個戰略，它跟企業客戶的個性化需求是沒有矛盾的，因為我們講普及，當時就很明確提出一個交付模式，我們倡導的交付模式叫大規模、個性化交付，大規模就是有別于原來前些年一些企業包括一些廠商為客戶去實施ERP系統，都是根據一個個客戶搞個性化定制，完全按每個客戶情況做分別定制，這樣一個模式現在看來，不光在中國，在世界范圍都看來，完全按照客戶，單個客戶，一個個客戶需求個性定制模式是不成功的，成本是高昂的，而且后續化成本也得不到保障。我們就是規�；�交付，怎么保證規�；�？兩個基礎，一個標準化，就是我們ERP系統的平臺，還有我們那些基礎的業務都是基于標準化的系統。第二個就是行業化，在平臺和標準應用基礎上，更深一層業務要結合行業特性。你比如說電子行業和汽車配件行業，它有蠻多的共性，但是也有很多差別，應用服裝行業的特性，所以說行業化。標準化、行業化是來實現大規模的交付的兩個基礎。

　　在這個基礎上，我們也特別強調個性化，因為我們倡導的交付模式叫大規模、個性化交付，因為具體到最后每一個客戶的應用來講，他又會有一些自己的企業特定的一些個性要求，這個我們怎么滿足企業客戶的個性要求？基礎的第一是標準的，然后行業的，同時我們又為企業的個性化應用建立相應的個性化開放環境，實施的環境，然后通過我們或者我們的伙伴，為最終客戶做個性化的實施。

　　所以總體來講，我們是標準化加行業化，加個性化，我們不單獨提只是個性化，也不單獨只是說講標準化，因為我們是把標準化、行業化和個性化這三者結合起來，通過這樣一個結合實現大規模個性化交付。

　　網友：ERP普及戰略會作為用友的長期戰略嗎？實施這個戰略市場具體舉措有哪些？

　　王文京：這個應該講在我們ERP業務上應該是一個比較長期的戰略，因為ERP在中國企業的普及，它也是需要一個較長時期來完成和實現。我們預計在未來的十年的時間，中國企業都會陸續引進和導入ERP系統，越來越多的企業，應用ERP系統來改進它的管理和經營，這個過程實際上就是中國ERP普及的過程。

　　在中國的企業普及ERP過程之中，用友公司希望作為在這個領域里面的代表性廠商，通過我們的產品和服務，來推動中國企業的ERP的普及化應用，所以這個對用友來講是一個長期的戰略。

　　在推動普及化的戰略上，我們的具體的舉措有這樣幾個方面，首先我們最重要的還是要研發出既具有國際競爭力的，又符合中國企業經營和管理環境要求的這種ERP的軟件系統，這是基礎和前提，以后你要說做普及，沒有好的產品這是不現實的，所以好的產品這是第一位。所以在研發上面投入的在所有領域里面是最大的，而且這個我們還會持續保持。

　　第二個就是我們服務體系，全國的服務體系，當然按照今天我們業務已經擴展到中國以外的亞洲市場，所以應該講在亞洲地區的服務體系，因為ERP對一個客戶來講，他應用不光是要好的系統，好的產品，還有后續持續的服務體系來支撐，我們的實施體系，我們的客戶支持的體系，培訓教育的體系，這是第二個方面。

　　第三個方面，從今年開始我們通過建立像ERP體驗中心，在全國建立了一批ERP的體驗中心，讓更多的客戶能夠更直接的，更快捷的體驗到ERP系統，以及這個系統給他帶來的價值。

　　還有一個方面，在ERP的普及教育上，應該講有三個比較具體的舉措，一個就是我們現在跟全國已經有兩百所大學和大專院校合作建立ERP實驗室。還有一個我們現在已經開始做ERP社會應用人才的認證培訓教育，而且明年這塊還會再加大。普及教育上我們還有一個舉措，我們也出版、組織出版一批ERP普及的讀物、書籍，像我們前面兩批普及讀物已經上市了，而且受到很多專業人士，要上ERP企業的歡迎。

　　網友：現在軟件業競爭力已經很大了，對于您來說，您是業內很有名公司的領軍人，您會不會感到壓力也很大？工作和生活您怎么調節？

　　王文京：壓力肯定是有的，因為做企業不可能沒有沒有壓力的時候。而且在軟件業，現在確實競爭也越來越激烈，而且現在這個市場競爭，不光是國內廠商的競爭，也是國際競爭。但是應該講我們在面對這樣一些壓力的同時，我們還是很有信心，很有自信的，因為面對壓力，看到壓力是不夠的，重要是要建構企業的核心競爭力，我們通過建構企業的核心競爭力，特別是我們的國際競爭力，使得公司在我們所處的領域，競爭優勢不斷加強，不斷提升，這樣壓力我想也就變成動力了。

　　在工作和生活的平衡方面，確實因為做軟件企業，特別包括應用軟件的企業工作蠻辛苦的，大家工作強度也是比較大，我的很多同事，很多公司的員工大家確實是很難做到8小時就下班，我們確實很多時候8小時之外周末都要繼續工作，我們很多員工的工作相當辛苦，所以確實負荷是比較大。

　　當然在比較繁重工作的同時，我們也希望大家能夠處理好工作和生活的平衡，現在比如說我在公司內部管理層，我現在一般不會安排禮拜天開會，禮拜六可能我們還是會有工作，會有會議，但一周可能要保證大家有一天的休息。

　　網友：用友的銷售團隊非常優秀，您怎么定義授權顧問在銷售團隊中作用？

　　王文京：授權顧問在我們銷售ERP環節里面是我們重要的專業力量，因為到ERP這個階段，要跟我們客戶推介和溝通好我們產品的價值，以及系統實施的這樣一些方案，確確實實需要這個領域很專業的顧問來跟客戶，特別是客戶的管理層做溝通。所以授權顧問在整個公司經營和銷售環節作用越來越突出，公司現在從總部到大區，到分子公司到合作伙伴里面，也陸續建立起來比較專業的顧問團隊，通過這樣顧問團隊他們利用自己專業背景和知識，可以結合我們企業客戶他的應用和管理要求，同時把我們公司的系統和技術跟客戶的要求很好的對接，來跟我們企業的主管和決策人形成一個很好的溝通，這樣使得我們的企業的客戶他能夠很清晰的了解，他所購買的系統帶給他的價值，以及這個系統實施的過程和風險的控制，包括這個系統運營以后需要注意和加強的方向，從而能夠更好的使我們的客戶能夠選擇好ERP的系統和部署好他的系統。

　　網友：您認為用友相對于競爭對手來說，有哪些最顯著的產品優勢？也就是說用友軟件最大的賣點在哪里？

　　王文京：如果單純從產品的角度來講，我們的優勢主要是兩個方面，第一個就是我們ERP系統，無論從高中低端產品線，還是從橫向的，我們都是統一的，比如中端ERP系統，我們產品所覆蓋的應用面，在同類的產品里面是最豐富的。像我們U8的ERP系統它已經超過傳統意義上的ERP系統，現在已經是一個企業的商業應用套件，它是一個完整的企業應用套件。

　　第二個產品優勢，我們產品里面所體現出來的應用，應用包括里面的管理思想，管理模式，以及應用功能的細致程度，可以說在同類產品里面我們也是最強的。產品的豐富程度，以及我們在應用上的功能的強度，。在同類產品里面是公認最優秀的。

　　網友：能否談一下06年用友整體渠道策略計劃？

　　王文京：06年我們會針對不同的產品線，分類發展我們的渠道伙伴，繼續去延續和加強這樣一個渠道的業務的策略。

　　第二個方面，我們會進一步加強對我們渠道伙伴的支持的力度，使得我們的渠道伙伴能夠更好和更快的去開展他的業務，在這個基礎上，我們希望能夠繼續提高我們渠道伙伴的可持續盈利的能力，我們認為渠道伙伴的盈利能力，實際上也是我們和伙伴長期合作的一個共同的商業基礎，相信這一塊從現在市場發展來講，包括用友今天所建立的產品的基礎，以及在這個業務上的能力儲備的基礎來講我們是很有信心能夠做到這一點，我們可以能夠在更大力支持我們伙伴開展我們ERP產品的經營，同時通過優化商業的模式，通過產業鏈這樣一個分工的模式，使得我們的伙伴能夠有更好的盈利。

　　網友：現在市場上競爭越來越大，國外的SIP他們都進國內搶中小企業的市場，用友該如何回擊？對于用友來說怎么超越SIP等這些巨頭？

　　王文京：現在一些國際的高端的ERP廠商最近兩年也在往中端和中低端這個市場進入，我們在幾年前就已經注意到了，而且實際上最近這兩年我們一直在這個領域競爭。

　　針對這樣一個競爭的格局，用友的策略就是說我們通過加強我們產品和服務，以及新的技術和模式的引用，來進一步強化在中端和中低端市場的優勢，在中端和中低端市場應該說國內的廠商優勢還是很明顯的，這個市場上國內廠商還是占主導，而且隨著最近這兩年廠商在ERP這個領域上業務不斷的提高，實際上我們在這個市場上的競爭力是在不斷的加強，我們現在已經有越來越多原來用國外ERP系統的客戶現在轉向用我們U8的ERP，這說明國內廠商的產品水平和交付能力在不斷的提高。

　　我們也注意到國際廠商最近兩年在中端和中低端市場進入上，客觀的說從結果上來看并不是很成功，反倒國內廠商在這領域能力不斷提升，所以針對這個市場，應該講我們作為國內的ERP提供商，我們還是很有信心的。另外最近兩年我們不僅在中端和低端，在高端市場，我們在集團應用，集團管理市場上，我們NEC解決方案，最近幾年優勢不斷形成，現在國內已經有六百多家集團性企業已經采用我們高端的NEC集團管理解決方案，而且后面這塊增長，包括明后年發展趨勢來講還是相當不錯，在原來國際廠商完全壟斷的高端市場，我們現在也有相應的一些解決方案去打破它原來的壟斷。

　　網友：ERP將來會不會呈現一種降價的趨勢？

　　王文京：ERP實際上在最近兩年，同類的系統在價格水平上跟兩年前確實是有下降的趨勢。今天我們一些系統，今天可能三十萬的系統在幾年可能是五十萬、七十萬，下降的過程在最近兩年已經發生了。

　　但是最近我們也看到一個新的趨勢，就是說基本上在價格水平說，現在已經在可以說叫齊穩，而且略有回升的現象，為什么有這樣一個情況？我們發現前面兩年在價格上價幅確實有點高，因為ERP系統跟別的一個固定的商品不一樣，一個有形的商品不一樣，你購買以后它的使用比較簡單，因為ERP系統它購買以后還是需要很專業的服務，而且事實上現在我們交付給客戶的ERP系統，它的功能也是很龐大的，功能也是很豐富的，所以越來越多的客戶企業他也認識到，他要上一個ERP系統，不是說為了省錢，省軟件上的投入和服務上的投入，更重要的是要用這個系統來改進他的管理，來優化他的經營，給創作更高的價值，所以對企業來講他是一個投資，在這個意義上來講，我們很多企業客戶也看到一點，如果說你ERP系統軟件和服務價格降的太猛，降的太低到時候超出了你廠商可以承受服務成本，必然會帶來服務的質量，保障上的下降，最后其實就形成一個惡性循環。

　　所以最近幾個月，我們看到整個ERP的價格齊穩而且略有回升這樣一個趨勢，我認為這個是一個比較好的現象，我們反對ERP系統高昂、貴族的價格，實際上因為最近這幾年國產ERP的發展原來國外的ERP廠商動不動幾千萬、幾個億的被我們給拉下來了， 客觀的說我們也為中國的企業客戶創造了一個價值，國外廠商不得不調低它的價格。

　　ERP系統畢竟是有相應規模的一套專業系統，我們也反對價格做得很濫，降到你的廠商和服務提供商都超出你成本這樣一個水準，那樣的話其實對廠商的服務能力，研發能力持續的構建是不利的，最后對客戶的保障也是不利的。前幾個月，年初有人提出說，要把ERP當按白菜一樣去做，我們很反對這個觀點，我們從來沒有說過這個觀點，我們認為應該是一個合理的價格，不是那種特別高的貴族價格，也不是說做的很濫的超出你的服務成本的價格，廠商和服務商要有合理利潤，這樣保證企業比較健康的發展，同時又使我們企業客戶不會有太高的總體擁有成本，他在ERP投資上有比較好的投資回報率。

　　網友：用友與國際廠商合作和聯盟是否在戰略考慮中？

　　王文京：我們和有一批國際上頂級的IT廠商、企業都在開始相應的各種方式的合作，有在業務層面的合作，像跟微軟，跟IBM這樣一些公司。也有在更戰略層面合作的，這兩個層面，比如剛才我提到微軟跟IBM都屬于既是業務又是戰略的合作，我們有共同組建的實驗室，也有一些共同推進的戰略計劃。像聯想這樣一些公司我們也有戰略級業務合作。我們跟國際廠商也有資本層面的合作，像我們在外包業務上和日本最大的一個公司有合資企業，在戰略合作里面我們現在有很重要的合作伙伴，就是英特爾公司，我們和英特爾也在陸續開展一些很有戰略價值的業務合作。

　　網友：05年以來金蝶人士頻繁發生變動，業務不太穩定，用友有沒有購買金碟的打算？

　　王文京：我們還是希望把用友自身的核心業務不斷做強，不斷做大，市場競爭上我們希望提高我們的競爭優勢，希望市場的份額不斷的提升。

　　主持人：不會有購買金碟的打算？

　　王文京：我覺得做好自身是重要的。

　　網友：U9什么時候推出？

　　王文京：U9是我們新一代產品的研發計劃，因為這個研發在進行之中，我們在適當的時候會發布我們U9的上市時間。

　　網友：目前市場上擁有分公司與渠道代理商在軟件價格上存在較大的差距，用友公司應該怎樣規劃？

　　王文京：應該講很大差距還是沒有的，可能局部的一些項目或者地方會有一些差別。現在我們在管理上也在安排一些舉措來解決這個問題，我們最近推出了一個報價平臺，我們這個報價平臺實際上就是統一所有分公司還有伙伴所有在同類產品上報價的水平。

　　網友：這幾年富豪榜把您的財富給縮水了不少，您自己認為您自己的比如說以前五十個億，現在給您評論到幾個億，他這種評估合理嗎？

　　王文京：這個還是我前面講的看法，由于不同排行機構有自己不同資產評估的標準，這個確實我們不太好去評價。

　　網友：2005年軟件市場不能不火，您認為06年中國軟件市場會怎么樣？

　　王文京：總體中國軟件市場我們一直看好的，我們對中國軟件市場中長期的前景，應該講很有信心的。這里面包括兩個市場，一個是國內的市場，一個是國際市場，從管理市場來講，我們中國的整個經濟的快速的增長，還有整個社會信息化水平的提高，以及我們產業的經濟增長方式的轉變，包括中國的軟件人才資源的優勢的不斷的發揮，以及中國軟件廠商自身的經營和管理能力不斷提升，所以在可以預見未來，中國國內軟件市場成長空間和前景是相當廣闊的。

　　另外一個方面，隨著我們中國軟件企業，我們自身企業的經營和管理水平提高，以及最近幾年在海外市場特別是外包市場開拓不斷的加強，以及我們人力資源這種成本優勢，在未來，就是在國際的軟件和服務市場，對于中國軟件公司和軟件業來講這塊的前景和空間也是很巨大。所以06年，包括06年之后，對整體軟件市場以及中國軟件公司的可以成長的空間和機會來講，我們是看好的。

　　網友：用友會不會像SIP等大型ERP供應商對企業客戶進行定制服務？

　　王文京：完全定制這個模式我們肯定不會走，實際上像SIP這樣一些國際公司，他們也不是走這個模式。實際上我們走的還是剛才前面講的，標準化加行業化，加個性化，這是三層，底層是標準化的，到第二層是行業化的，最頂層，結合到每一個具體企業是個性化的。所以我們是一個基于標準和行業化應用的一個個性化的實施，但是不會走百分之百的個性化定制。因為那種模式是走不通的，最后客戶成本是巨大的，而且不可持續，有些客戶已經走過這個路子，也吃過這個虧，現在大家都看到了，那個路子是不能走下去的。我們的客戶絕大部分客戶都很清楚的看到這一點，而且從國際市場，海外的ERP應用來講，這一點更明顯，海外的ERP應用基本上也是走這種標準化、行業化，然后走個性化實施這樣一個模式。

　　網友：國家對用友有沒有支持政策來輔助用友打入國際市場？

　　王文京：應該講用友這些年是在整個國家大的支持環境下發展成長起來的，那么在我們去開拓國際市場上，在軟件出口，軟件外包這個業務上，相關的政府部門也是有一些具體的支持計劃的，我們也參加了這樣一些支持計劃里去，應該講對我們還是有些支持。

　　主持人：今天的聊天由于時間的關系到此結束，非常感謝王總非常精采的觀點，也非常感謝各位網友的參與，謝謝大家。

　　王文京：謝謝大家，也感謝新浪網的邀請。

　　本次訪談到此結束