霍華德：索尼的救贖者 能否打破文化差異禁錮

　　被認為是日本產(chǎn)品完美體現(xiàn)的索尼公司正在被對手全面超出。記者出身，對技術(shù)幾乎一竅不通，并且不會講日語的霍華德·斯金格成為這家全球最著名的消費電子公司索尼集團的救贖者。文化差異能否打破禁錮，傳媒背景是否意味著創(chuàng)新？

　　文化融合

    楊瀾：過去的幾個月對你來說是充滿樂趣還是比較辛苦？

　　霍華德：這是個很厲害的問題，但切中要害。我覺得開始三個月的要求非常高，很有趣，很令人振奮，但也比較棘手。投資人希望我們能進行重組，改革索尼公司的機制，應(yīng)對目前的危機，不僅是債務(wù)，還有在股價和贏利能力方面的危機。所以頭三個月并沒有什么樂趣，我們一直埋頭于各種資料和數(shù)字之中，努力完成公司的承接工作。

　　楊瀾：您的生活都發(fā)生了哪些變化？

　　霍華德：我經(jīng)常旅行。在我以前的經(jīng)歷中，包括我在德國的日子，都沒有過這么頻繁的旅行。

　　每次我在飯店的房間里醒過來，想去洗個澡，往往不知道該往哪個方向走，因為我?guī)滋炀蜁�換一個住的地方。我就像旋轉(zhuǎn)木馬一樣周游世界。

　　有時我會抱怨，但這是現(xiàn)實。我必須學(xué)會在任何地方都能睡覺。

　　楊瀾：您是在餐桌上接到這份工作邀請的？

　　霍華德：事實上，我當(dāng)時正在好萊塢觀看樂團演出，這時候接到東京打來的電話。我要求用一個星期的時間考慮一下，征求我家人的意見。我的家人的確非常希望我能在家里多陪陪他們。我女兒說，我喜歡索尼，但如果你去了索尼公司，我不想讓你總在外面出差。那不算是個回答。但他們非常寬容，希望我能接受這個工作。

　　楊瀾：是什么促使你做出了最終的決定？

　　霍華德：索尼是一個偉大的公司，理所應(yīng)當(dāng)取得成功。在目前的競爭環(huán)境下，很多公司都做不到這一點。它們失去了標(biāo)準(zhǔn)，喪失了價值，毫無個性。索尼依然保持著創(chuàng)建者的價值，這使我想起我年輕時在哥倫比亞廣播公司工作的情形，所以我覺得這項工作值得我去做。

　　楊瀾：一年前我采訪出井伸之先生的時候，他說，索尼公司并不能說是一家日本公司，那成為一句很著名的引語。但我們?nèi)匀挥浀盟髂岬膭?chuàng)始人盛田昭夫，他寫過一本書叫《日本可以說不》。作為公司的外籍總裁，你有沒有受到過敵視？什么時候您真正感覺到開始和他們打成一片？

　　霍華德：一到公司，就覺得他們把我當(dāng)作“自己人”，幾年前我到索尼工作時，就受到了非常熱情的歡迎，高級主管待我也很好。我從不覺得我是一個外來人。當(dāng)然我是一個外國人，但索尼有70%的業(yè)務(wù)是在海外。

　　晚上我都會和索尼的主管們出去吃飯，和他們一起吃飯喝酒，很快餐桌上就會談笑風(fēng)生。笑是一種很美妙的交流過程。我覺得在當(dāng)今社會，你不可能成為公司里的獨裁者。在這個數(shù)字時代，交流就成為關(guān)鍵。世界比過去任何時候都公平。幽默能夠打破疆界，消除壁壘。我會很堅定地保持這種風(fēng)格。

　　改造索尼

　　楊瀾：您如何順利地與各項目工程師進行交流呢？

　　霍華德：前兩任CEO都有技術(shù)背景，但我并沒有。我就是我。我的工作就是對工程師進行激勵。對我而言，工程師好比是好萊塢電影人才或是新聞人才。他們是公司的核心。只有進行人才創(chuàng)新，公司才能出色完成工作。

　　楊瀾：面對蘋果ipod和微軟Xbox的競爭，您將怎樣鼓舞工程部門的士氣？當(dāng)然，我們同樣期待著PlayStation 3的發(fā)布。

　　霍華德：用不著擔(dān)心Xbox.

　　楊瀾：您不擔(dān)心嗎？但我想索尼內(nèi)部的人非常希望原有的技術(shù)能有所突破。

　　霍華德：事情總是在不斷變化的。在過去的兩年，工程師和公司的士氣的確受到了打擊，部分是由于ipod的成功。但我們會集中優(yōu)勢，不再生產(chǎn)五花八門的產(chǎn)品，把公司的力量集中到我們做的最好的產(chǎn)品上。有些產(chǎn)品我們做的非常好，比如PlayStation 3，PSP，高清晰數(shù)碼攝像機，最新的BRAVIA液晶電視。

　　集中力量于優(yōu)勢部分，將會使人們記起索尼的強大，并會不斷持續(xù)這種勢頭。品牌和創(chuàng)新是我們需要完成的一部分轉(zhuǎn)變。

　　楊瀾：索尼在9月份發(fā)布了中期公司戰(zhàn)略，認為結(jié)構(gòu)改革最為重要。對于這么大的公司來說，結(jié)構(gòu)改革并非易事。您必須從根本上改變整個決策機制。將集中決策變?yōu)楦�加平行的著名的杰克·韋爾奇模式。您的目標(biāo)是不是有些過大？

　　霍華德：如果沒有高級主管和員工們的熱情參與，我肯定無法自上而下的完成任何變革。我認為舊式的管理結(jié)構(gòu)是員工士氣低落。在公司內(nèi)部，年輕人很難得到晉升，無法同索尼公司的其它部門開展交流。我每天都收到2000多封郵件，員工們總是一遍又一遍的對我說，應(yīng)當(dāng)讓各種機構(gòu)更加透明，應(yīng)當(dāng)給我們更多在不同地區(qū)供職的機會，應(yīng)當(dāng)讓我們發(fā)揮特長，取得成功。

　　我們所做的就是使公司的組織更有可能為員工提供上述機會，同時使公司更具活力，更富有創(chuàng)新精神和凝聚力。我認為，如果我們能夠?qū)⑦@些傳達給員工，士氣就會大大提升。這個過程不可能一蹴而就，但它起碼是對公司能力和所遇到的困難的一種反應(yīng)。我會克服困難，改變公司。

　　楊瀾：但這樣您會損害中層管理人員的利益。

　　霍華德：這是個很好的問題。在大公司，這種情況不可避免，人們總在說，不要改革，我們喜歡保持現(xiàn)狀，我們喜歡以前走過的路。但公司不會這樣想。有些報道的標(biāo)題是《索尼被其它家用電子產(chǎn)品公司甩在身后》，公司不喜歡看到這些。索尼公司擁有巨大的品牌力量，產(chǎn)品功能齊全，種類繁多。我們需要把這些優(yōu)勢展現(xiàn)出來。我們需要激發(fā)員工斗志。我想這種向上的力量會戰(zhàn)勝各種反對意見。

　　楊瀾：這要用多長時間？

　　霍華德：我們并沒有很長的時間，要不然我們只得等待并變老。

　　楊瀾：有媒體報道說，如果斯金格讓你做一件事，你最好雷厲風(fēng)行，抓緊時間。

　　霍華德：當(dāng)然。投資人都要求速度。我們宣布了轉(zhuǎn)型計劃，完成了所有棘手的公司評估，這些都是需要我們?nèi)ネ瓿傻摹，F(xiàn)在我們可以把精力放在產(chǎn)品上了。效果要比預(yù)期快。電視生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)。高清晰技術(shù)革命是我們的機遇。我們會利用好這次機遇。

　　做有生命的產(chǎn)品

    楊瀾：索尼一直注重內(nèi)容和技術(shù)硬件的融合。我們的問題是，突破口在哪里？

　　霍華德：事實上我們已經(jīng)取得了突破。在美國，盡管索尼面臨諸多問題，但其品牌卻要比以往更具優(yōu)勢。我們?nèi)匀皇敲绹�最受信賴的品牌。那是由于�?nèi)容和技術(shù)在共同起作用。我們發(fā)布PSP的時候，把蜘蛛俠的游戲也包括其中——在游戲碟上印上蜘蛛俠的圖案。這促進了銷售。我們發(fā)布索愛隨身聽手機的時候，隨機帶有索尼BMG的音樂。我們越來越習(xí)慣于以內(nèi)容促進硬件銷售的方式了。藍光光碟也會借助索尼電影娛樂公司和米高梅電影公司的固有優(yōu)勢進行銷售，尋求突破。融合是在無人注意的情況下發(fā)生的。所有公司的軟件工程師現(xiàn)在都在一起工作。索尼電腦公司、索尼電影娛樂公司和索尼電子公司之間的關(guān)系現(xiàn)在變的非常密切。在文化內(nèi)容和電子硬件的共同作用下，索尼在競爭中獲得了巨大的優(yōu)勢，積聚了動力。

　　楊瀾：內(nèi)容和硬件的比例怎樣？您預(yù)計公司會怎樣保持二者的平衡，以取得發(fā)展？目前影視只占公司收入的13%，而電子產(chǎn)品則占到了60%。

　　霍華德：這非常平衡。

　　楊瀾：您打算做些改變嗎？

　　霍華德：我們已經(jīng)改變了。我們收購了米高梅公司。有一半的彩色電影是在它的攝影棚里制作的，所以我覺得這樣就足夠了。我們剛剛發(fā)布了最新的007電影，米高梅的同事為此付出了很大的努力。明年，我們會發(fā)布根據(jù)全球最暢銷小說《達芬奇密碼》改編的電影。我們還制作了《藝妓回憶錄》，那是一部國際電影，三位女主角是由中國演員來飾演的。我們是一家國際娛樂公司。而電子產(chǎn)品則是影視娛樂的基礎(chǔ)，并且會對娛樂產(chǎn)品產(chǎn)生促進作用。我們現(xiàn)在有了更多的娛樂產(chǎn)品。平衡剛剛好，電子產(chǎn)品的情況也是這樣。產(chǎn)品精神來自于內(nèi)容和硬件的融合。

　　楊瀾：剛才您提到電影的時候，我看到您眼睛里閃耀著光彩。您來自文化產(chǎn)業(yè)，面對技術(shù)的產(chǎn)品，您對文化娛樂還保持著這樣的熱情。

　　霍華德：我來自文化產(chǎn)業(yè)，一提到演員，我就來精神，但文化內(nèi)容只是為我們制造的電子產(chǎn)品增添色彩。沒有文化內(nèi)容，產(chǎn)品就會變得索然無味。我認為，正是這種融合，使索尼具有了超越生命的意義。我們還代表著一系列的機會，使我們風(fēng)格獨特，吸引著年輕人。

　　110億美元打造中國市場

    楊瀾：據(jù)我了解，中國市場只占索尼公司收入的3%，當(dāng)然市場基礎(chǔ)很好，你在中國市場還想做些什么？

　　霍華德：比3%多一點。中國市場很重要，不僅僅是因為它的規(guī)模，而是因為它所展現(xiàn)出來的活力和創(chuàng)造力對我們十分重要。我們共同制作中國電影的項目證明了這一點。我們還在中國的音樂、電視和電影領(lǐng)域進行投資。

　　我們并不是來旅游的，我們之間是非常嚴肅的伙伴關(guān)系，中國和索尼將會共同成長。索尼是一個國際性公司。我想我的工作會向中國人證明這一點。

　　我在中國的任務(wù)就是，用110億美元的投資，在中國發(fā)展索尼。要使中國人了解，我們會制作出中國的電影，中國的音樂，生產(chǎn)出專門為中國人設(shè)計的產(chǎn)品，這一切都是中國客戶的需要，會讓中國人感受到我們的風(fēng)格和魅力。我們不再是以前那個電子產(chǎn)品公司了。

　　從電視人到CEO

    楊瀾：作為一個資深電視工作者，人們非常景仰您在新聞報道領(lǐng)域做出的成就，更不用說您獲得過9次艾美獎了，但您說過是10次？真難以置信。

　　霍華德：我去年得過一次。

　　楊瀾：那時您已經(jīng)不再從事新聞業(yè)了。

　　霍華德：是終身成就獎，最差的獎項。

　　楊瀾：那是最高獎。那是說明您不再從事這項工作了。

　　霍華德：是的，都結(jié)束了。

　　楊瀾：您說過，記錄片的影響力已不像您做記者和制片人的時候那么大了。在當(dāng)今傳媒領(lǐng)域，最有影響力的是什么？

　　霍華德：純粹記錄片頻道的影響已不如從前，但它們在世界范圍內(nèi)仍有不小的影響。我們還會在電影里加入記錄片的圖像。記錄片的確反映了更為廣闊的世界。但電視行業(yè)四分五裂，其影響力已不像過去。電影仍然有巨大的影響力。音樂的影響也很大。但所有這些文化產(chǎn)品在自己的本土都顯出更大的影響力。所以，我們投資中國的電視業(yè)和電影業(yè)。當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)對自己的文化產(chǎn)品會更感興趣，他們通過自己的文化產(chǎn)品展示自己，從而更加強大和繁榮。我覺得我們的工作就是實現(xiàn)這個目標(biāo)。

　　楊瀾：有人說，如果索尼公司下一部引起轟動的電影缺少素材的話，它可以講述其新任總裁的故事，講述您在韓國、在哥倫比亞廣播公司作記者和制片人、在索尼公司作總裁和董事長的豐富經(jīng)歷。

　　霍華德：我加盟索尼，是因為我在索尼發(fā)現(xiàn)了我年輕時在哥倫比亞公司所體驗過的價值。我沒想到過要做總裁。三年前我在北京一個商業(yè)學(xué)院和出井伸之先生共同學(xué)習(xí)，有人問他，總裁有沒有可能不是日本人，他沒有回答。但我說那沒有可能。我現(xiàn)在卻成了總裁，非常出人意料。這當(dāng)然不是我的計劃。

　　楊瀾：我觀察到索尼管理高層的變化。出井伸之先生在上任索尼CEO之初，也面臨著一些批評和問題，他超越了14個職位比他高的人，而且他是來自市場領(lǐng)域，而不是技術(shù)領(lǐng)域，現(xiàn)在您是來自傳媒和文化領(lǐng)域。索尼的這種發(fā)展，是不是代表了產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的一種變化？

　　霍華德：我想這并沒有什么規(guī)則。我在索尼是同索尼電子公司的總裁進行合作，而他是個工程師。我自己并沒有優(yōu)越感。我們在工作上相互合作，取長補短。

　　但我認為，現(xiàn)代總裁的共同點應(yīng)該是，在同級和上下級之間，做到透明、公開和溝通，盡可能多的去理解顧客。在過去10年，總裁傲慢行事的風(fēng)格使許多美國公司陷入困境，這種風(fēng)格現(xiàn)在已經(jīng)行不通了。你必須開放，同別人溝通。你必須明白哪些是你必須要了解的，哪些不是。你必須同高級主管密切合作。

　　我并不會把自己表現(xiàn)成公司最重要的人。我只想成為一名協(xié)調(diào)者，為公司提供幫助和指導(dǎo)，對員工進行激發(fā)和鼓勵。就是這些。

　　楊瀾：最后一個問題，您能否向我們說明一下整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向？我所說的產(chǎn)業(yè)是指，一切要素看起來都已齊備，技術(shù)、寬帶、便攜設(shè)備以及文化內(nèi)容。對于下一代娛樂產(chǎn)品和家用電子產(chǎn)品，全球好像都面臨突破。在您看來，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是什么？

　　霍華德：我認為，電子產(chǎn)品和文化內(nèi)容之間已經(jīng)融合成一個整體，關(guān)系密不可分。沒有創(chuàng)新，就會被淘汰。必須做到這一點。現(xiàn)在數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展比以往任何時候都要快。任何產(chǎn)品都會在一夜之間被仿造。所以說，附加價值來自于軟件的不同，這會使我們了解消費者所需要的文化，所喜歡的形式。這就像是一串水平的珍珠項鏈，上面的每顆珍珠都相互接觸。我們在索尼就是要進行這樣的改革，在我們的軟件工程和文化內(nèi)容之間建立水平的聯(lián)系，并使我們在競爭中勝出。在電子產(chǎn)品方面，則要集中力量生產(chǎn)具有市場優(yōu)勢的產(chǎn)品，而不是為所有的人生產(chǎn)所有的產(chǎn)品。

　　楊瀾：非常感謝您接受我的采訪。