卓越網換帥：精品模式與全品種模式之爭

　　文/華西希望集團宣傳部長 王凌龍

　　正確處理總部與子公司的關系問題，是集團化企業永恒的主題之一。在這方面，正反兩方面的事例均很多。“光明牛奶事件”就是最近發生的一件令人十分惋惜的事例。

　　“疏可走馬，密不透風”是篆刻藝術上常用的一句話，是說篆刻講究有疏有密，疏

的地方要寬可走馬，而密的地方則要密不透風。企業管理也有類似的道理，在該放權的地方一定要大膽放權，在需監督的地方一定要強化監督。希望集團總經理陳育新的用人觀就是“知人善用，大膽放權，強化監督”。他指出，這三者三位一體，缺一不可。沒有知人善用，大膽放權就是盲目而危險的，強化監督也很容易添亂；沒有大膽放權，知人善用和強化監督就失去了意義；沒有強化監督，知人善用就會障礙重重，甚至于會有人心難測的感嘆，大膽放權也會行之不遠。

　　一般來說，企業總部有四大功能：服務、指導、監督、控制。這四大功能都是企業在集團化過程當中逐步產生的，在不同企業或同一企業的不同階段，它的表現形式可能不盡相同，但追求總體大于部分之和的效果正是總部的價值所在。

　　我們在實踐中發現，總部往往喜歡“堅持原則”，要求子公司必須“按規章制度辦事”，多一點規范；而子公司則希望“因地制宜”，要求總部“實事求是”，多一點“寬松”。站在各自的立場上，二者都有一定的道理。如果子公司不能令行禁止，整個集團必定會陷入混亂之中；如果缺乏必要的靈活性，子公司就可能失去活力，或停滯不前、坐失商機，或被動應付、勞而無功。

　　不少集團化企業，雖然制訂了很多要子公司必須遵守的規章制度，但效果卻不盡如人意。為什么？因為總部要“管”，子公司覺得被捆住了手腳，或不被信任，他們總是要千方百計地擺脫這種“管”制，而事實上，這種機會和理由他們總能找得到。如此這般，總部和子公司的關系就會陷入“剪不斷，理還亂”的境地，就會互不信任，就會各打小算盤，就會互相討價還價，就會“上有政策，下有對策”。這種建立在沙灘上的“高樓”中看不中用，久而久之，就會形同虛設，就會被雨打風吹去，企業將因此失去凝聚力、向心力和戰斗力。

　　不論是一個人還是一個組織，短時間內可以壓服，但時間一長，就會慢慢失效。總部要把工作做好，首先要讓子公司切實感到總部的存在對其發展必不可少，它對總部的工作有強烈的需求。只有做到了這一點，總部的服務、指導、監督、控制才會真正有成效，兩者之間才會建立一種魚水相依的親系。

　　在希望集團，陳育新總經理要求總部首先要有寬松意識，而子公司首先要有規范意識。任何極端化的做法都是有害的。總部制定的涉及子公司的文件，都要事先征求子公司的意見，盡可能做到全面、客觀、準確、易操作；在處理具體問題時，要考慮不同公司的特點，不在非原則的問題上糾纏。

　　其實，優秀的員工、優秀的企業最希望被監督，一是他們不怕被監督，二是他們怕不監督，因為沒有監督，他們的成績就不容易被發現，成長與發展的機會就會因此而減少。

　　在企業成長的過程中，希望集團不斷總結正反兩個方面的經驗教訓，逐步摸索出了一些適合自身狀況的管理辦法。

　　首先，在人事、技術、財務三個方面實行總部“直管”：在人事方面，所有關鍵崗位上的員工和子公司中層以上的干部，均由總部考察、選派、任免，一般情況下，子公司只有建議權，從而確保了公司集團總部的權威和政令的暢通。

　　在技術方面，總部的配方任何人不得修改，當地所產的特殊原料要經過總部分析考察后統一使用，從而確保了產品質量的統一與穩定。

　　在財務方面，財務經理的工資在總部領取，其調動升降均須取得總部財務部的同意，從而確保了財務信息的準確清晰，便于集團領導及時決策。

　　其次，逐步建立健全相關的規章制度。

　　譬如，我們建立了關鍵崗位的“廉潔保證金制度”和原料收購環節“價格公開，不得拒收”的制度，原料分析化驗的“抓閹”制度，都有專門的廉潔條款，規定對方若向我方任何人行賄，愿承擔20倍以上的處罰，等等。

　　第三，強化日常監督工作。現在，希望集團四大二級集團都設立了

　　第四，將現代化手段運用到監督工作上來。對此，希望集團四大二級集團都在大力推進企業

　　第五，積極培育健康的企業文化。讓“員工增值”建立在“用戶得利，商家賺錢，企業發展”的基礎之上，而不是通過投機取巧、假冒偽劣、坑蒙拐騙等歪門斜道發財。不論規范也罷，監督也罷，如果全集團沒有一個共同的目標，沒有一個共同的價值觀，一切都無從談起。為了一個共同的目標，大家愿意一起奮斗，這是成就一切事情的前提，這也是企業長盛不衰的源泉。因此，一個集團化的企業，必須擁有從自己的土壤里生長起來的健康的企業文化，并以此來吸引人、凝聚人、塑造人，使整個集團不論是作為頭腦的總部還是作為肢體的子公司，都變成集團這個充滿生機與活力的生命體上的有機組成部分。