惠特曼像一個(gè)女牧師

　　卡莉辭職之前，惠特曼就成為商界超女大姐大，2004年底，她被美國(guó)《財(cái)富》評(píng)為全球最有影響的女性CEO，《財(cái)富》雜志盛贊她“建立了全球最大的在線貿(mào)易市場(chǎng)，使eBay公司成為全球最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)品牌，也成為歷史上發(fā)展最快的公司。”。

　　1998年3月加盟eBay公司后，瑪格麗特-惠特曼一直擔(dān)任公司總裁兼首席執(zhí)行官，在男性為主導(dǎo)的高科技產(chǎn)業(yè)里，毫無(wú)技術(shù)背景的她卻取得了非凡成功。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，eBay從一

個(gè)年收入只有400萬(wàn)美元的新公司，迅速成為擁有33個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的、超過(guò)30億的全球最大在線交易網(wǎng)站集團(tuán)，占全球網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)業(yè)務(wù)的80%。截至目前，eBay售賣(mài)最昂貴的單件商品是一部?jī)r(jià)值490萬(wàn)美元的私人噴氣式飛機(jī)。

　　當(dāng)1997年eBay創(chuàng)始人皮埃爾-奧米蒂爾通過(guò)獵頭公司找到惠特曼的時(shí)候，她毫不猶豫地拒絕了。理由很簡(jiǎn)單：她從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司的名字。當(dāng)時(shí)，“拍賣(mài)網(wǎng)”只有19名員工，而且網(wǎng)頁(yè)是很難看的黑白兩色，而她負(fù)責(zé)孩之寶的 Playskool 子公司有員工600人，年銷(xiāo)售收入達(dá)6億美元。

　　在獵頭的再三請(qǐng)求下，惠特曼同意與皮埃爾見(jiàn)一面。當(dāng)皮埃爾介紹完公司的商業(yè)模式之后，惠特曼的第一個(gè)反饋是：“你的意思是把錢(qián)匯給一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的陌生人，然后希望他把你要的東西寄給你？”皮埃爾并不在意惠特曼最初的懷疑，他堅(jiān)持認(rèn)為她是最好的CEO人選，而惠特曼也的確迅速看到了eBay的潛力，并且很快指出了運(yùn)營(yíng)eBay的關(guān)鍵根本不是管理員工，而是在于如何引導(dǎo)和促進(jìn)eBay 用戶團(tuán)體的發(fā)展，并且滿足他們的需求。惠特曼上任后第一個(gè)季度，eBay的營(yíng)業(yè)收入就增長(zhǎng)了一倍。

　　1999年夏，eBay的網(wǎng)站癱瘓了整整22小時(shí)，造成大約400萬(wàn)美元損失，而當(dāng)時(shí)eBay的銷(xiāo)售額僅有8000萬(wàn)美元。惠特曼只用了15分鐘就決定賠償用戶全部損失。她說(shuō)：“我們計(jì)算了一下數(shù)額，認(rèn)為這樣做是正確的。很顯然，網(wǎng)站崩潰對(duì)我們的用戶群造成了巨大的陰影。這是解決問(wèn)題的適當(dāng)方法。” 惠特曼上任后把樹(shù)品牌作為第一要?jiǎng)?wù)。通過(guò)吸引傳統(tǒng)零售商到網(wǎng)站上交易，使人們能夠購(gòu)買(mǎi)新東西，eBay擺脫了跳蚤市場(chǎng)的形象，成為舉世聞名的商務(wù)平臺(tái)。

　　她上任后第二年，公司

　　Sun公司CEO評(píng)價(jià)說(shuō)，惠特曼外柔內(nèi)剛。她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是既善于合作，又很果敢；既嚴(yán)肅又輕松。她很注意聽(tīng)取eBay創(chuàng)始人的意見(jiàn)，并和他們密切協(xié)商。然而，這無(wú)礙于她的果斷。她曾說(shuō)過(guò)，eBay有別于其他公司的地方在于，其決策必須在數(shù)小時(shí)內(nèi)而不是數(shù)天之內(nèi)做出。eBay網(wǎng)站癱瘓后，她聘請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)經(jīng)理。由于問(wèn)題沒(méi)有得到迅速解決，她很果斷地把他解雇了。

　　不過(guò)在中國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)，eBay卻久攻不下，eBay在中國(guó)的合資公司經(jīng)歷了最初的高速發(fā)展后，遭到了來(lái)自本土淘寶的另類狙擊。這令惠特曼有些心急，她已經(jīng)決定增加來(lái)華次數(shù)，以便給她的中國(guó)軍團(tuán)打氣。甚至有傳言稱她將干脆在上海辦公半年，全面主政eBay易趣。eBay易趣對(duì)這種說(shuō)法予以否定，稱中國(guó)業(yè)務(wù)依然由COO鄭錫貴主持大局。

　　eBay已經(jīng)向中國(guó)傾注了極大心血，但eBay易趣至今仍未實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)手是全部免費(fèi)的淘寶網(wǎng)，而且淘寶還和新浪、雅虎合資公司成立了一拍網(wǎng)。

　　今年年初，eBay宣布在中國(guó)投入1億美元，矛頭直指淘寶網(wǎng)。然而在eBay的

　　全力圍剿下，淘寶網(wǎng)的堡壘反而越顯堅(jiān)固。

　　惠特曼說(shuō)自己是喜歡競(jìng)爭(zhēng)的，“競(jìng)爭(zhēng)能夠使得我們把事情做得更好，也使我們自身的能力變得更強(qiáng)。”惠特曼認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同其它市場(chǎng)上遇到的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)什么不同。在美國(guó)，她的對(duì)手有雅虎、亞馬遜，它們都是免費(fèi)的，微軟也非常厲害，它們的產(chǎn)品也不收費(fèi)。惠特曼的結(jié)論是，應(yīng)當(dāng)有豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)收取費(fèi)用，這實(shí)際上有助于市場(chǎng)的良性運(yùn)營(yíng)。

　　惠特曼認(rèn)為，收購(gòu)易趣正是“本能”的指引。“我有種非常強(qiáng)烈的預(yù)感，我覺(jué)得中國(guó)將會(huì)是eBay在世界上非常重要的市場(chǎng)。”為了解決中國(guó)市場(chǎng)的問(wèn)題，易趣的創(chuàng)始人之一邵易波，在帶領(lǐng)易趣投入eBay懷抱18個(gè)月之后，被惠特曼拿掉CEO職務(wù)，只保留董事長(zhǎng)頭銜。而惠特曼的精彩之處在于，為了穩(wěn)住本地員工，她也沒(méi)有馬上給eBay易趣設(shè)新的CEO，只是將剛剛升任首席財(cái)務(wù)官(CFO)的“臺(tái)干”鄭錫貴提升到首席運(yùn)營(yíng)官(COO)職務(wù)上。

　　CEO職位一空就是一年多，直到2005年8月25日，惠特曼才終于挑中了人選——微軟大中華區(qū)首席營(yíng)銷(xiāo)官吳世雄，吳世雄將于今年9月底前正式到上海ebay易趣公司履新。這也證明惠特曼和ebay全球已經(jīng)重新考慮在中國(guó)的本土化問(wèn)題。

　　在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度上，惠特曼始終抱著堅(jiān)定的信心。年初，在已經(jīng)投資1.8億美元基礎(chǔ)上，eBay正式宣布今年將向eBay易趣增加投資1億美元，用于完善eBay易趣的交易平臺(tái)、提升人力資源水平以及加大市場(chǎng)推廣；而除卻“真金白銀”的投資，惠特曼半年之內(nèi)的兩度訪華也從側(cè)面印證了中國(guó)在其心中的“特殊地位”。

　　熟悉惠特曼的人都會(huì)說(shuō)，比起其他的商業(yè)領(lǐng)袖，惠特曼更像是一個(gè)愿意傾聽(tīng)來(lái)自世界各地的買(mǎi)家和賣(mài)家意見(jiàn)的女牧師。她謙遜、低調(diào)，盡管經(jīng)常身著便裝，但做事果斷堅(jiān)決。她崇尚規(guī)律和程序，強(qiáng)調(diào)測(cè)算在業(yè)務(wù)管理中的重要性。用她自己的話說(shuō)，她的任務(wù)就是了解用戶的想法和需求，發(fā)現(xiàn)自身做得好與不好的地方，從而找出能令其用戶群體不斷擴(kuò)大的方法。

　　作為一位財(cái)經(jīng)女強(qiáng)人，惠特曼也承認(rèn)，自己作為全職女性也經(jīng)常被帶孩子等家庭問(wèn)題搞得手忙腳亂，甚至于失控。但她認(rèn)為，女人取得權(quán)力不僅意味著職位的升高和金錢(qián)的增多，重要的是有更多的自由去做出選擇。惠特曼說(shuō)她選擇的是刺激、挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。

　　[專業(yè)評(píng)審]

　　通用電器的CEO杰夫-伊梅爾特:“她能夠絲毫不差地將自己的承諾轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，這是我們最欣賞的人性中的一點(diǎn)。”

　　高盛公司首席分析師安東尼奧：“在我所關(guān)注過(guò)的所有企業(yè)中，只有eBay毫無(wú)例外地每次都能達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)。”

　　淘寶網(wǎng)執(zhí)行總經(jīng)理孫彤宇:“她照搬歐美的那套東西，在中國(guó)是吃不開(kāi)的。”

　　[大眾評(píng)審]

　　文化公司職員馮瀟：她是最杰出的女性領(lǐng)袖，看起來(lái)很樸素很和藹。

　　網(wǎng)站職員衛(wèi)超：惠特曼有一種自信的氣質(zhì)，這是她敢做并能成功的關(guān)鍵。她與卡莉都是成功的女性，而她并不跋扈，她有充分的感染力和帶動(dòng)力。