芭芭拉-古思娜：纖弱文靜的商界女強(qiáng)人(圖)

　　皇家飛利浦電子集團(tuán)首席采購官、可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)主席

　　芭芭拉-古思娜：把可持續(xù)發(fā)展嵌入企業(yè)DNA

　　本報(bào)記者 康健 發(fā)自上海

　　芭芭拉-古思娜(BarbaraKux)外表纖弱文靜，笑容可掬。絲毫看不出她曾排名《財(cái)富》雜志2003年度“50位世界商界女強(qiáng)人”第12位。

　　她不談自己，但是談起飛利浦的可持續(xù)發(fā)展時(shí)，她的那種肯定的語氣和清晰的思辨才向人展現(xiàn)出她的能力不容挑戰(zhàn)。嵌入式的管理模式

　　“滿足這代人需要的同時(shí)，不能犧牲下一代人滿足自己需求的能力。我們要讓下一代人接手這個(gè)世界時(shí)，給他們一個(gè)和我們現(xiàn)在一樣美好的世界。”芭芭拉-古思娜給出了可持續(xù)發(fā)展的簡單定義。

　　在她眼中，可持續(xù)發(fā)展是從131年前，飛利浦的兩位創(chuàng)始人創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)就貫穿在公司的經(jīng)營始終。而可持續(xù)發(fā)展并不是一件具體的事情，不是總部專門設(shè)立團(tuán)隊(duì)來做的事情。“這樣做的效果甚微”。

　　她認(rèn)為，要把可持續(xù)發(fā)展嵌入到公司的基因中。讓這個(gè)概念成為每個(gè)人每天都要接觸的概念，它牽涉到全球的每個(gè)組織、每個(gè)工廠的每個(gè)人。

　　具體來說，飛利浦集團(tuán)的嵌入式可持續(xù)發(fā)展模式有四個(gè)組成部分：

　　在文化方面，飛利浦將可持續(xù)發(fā)展嵌入到企業(yè)文化中，使之成為企業(yè)文化的一部分。

　　在組織方面，很多人在擔(dān)任業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還兼任可持續(xù)發(fā)展的工作，如芭芭拉-古思娜本人就擔(dān)任了公司首席采購官，又擔(dān)任可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)主席。

　　在產(chǎn)品和生產(chǎn)方面，飛利浦在十年前就提出生態(tài)設(shè)計(jì)和環(huán)保設(shè)計(jì)的概念。此外，飛利浦有50000個(gè)供應(yīng)商，飛利浦定義了供應(yīng)商流程，并進(jìn)行改善。

　　在策略方面。飛利浦則在逐步推出一套KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))，對(duì)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行評(píng)估和考核。

　　芭芭拉-古思娜介紹，在飛利浦，可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的工作分成三部分：制定策略、推行各種計(jì)劃以及保證各個(gè)部分在組織上能相互呼應(yīng)。其成員來自各業(yè)務(wù)部門、各個(gè)地區(qū)和各職能部門，以保證全面覆蓋。可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的所有成員在日常工作中還擔(dān)任具體業(yè)務(wù)方面的角色，公司并沒有指派專門的人來做可持續(xù)發(fā)展工作。

　　嵌入式管理的好處除了將其灌輸?shù)焦�司全球業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，還在于公司并不需要調(diào)撥專門的資金和人力開展這樣的工作。而公司在產(chǎn)品環(huán)保和節(jié)能方面的開發(fā)，其開發(fā)成本也和其他產(chǎn)品無異。新業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　飛利浦近年來提出了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)計(jì)劃。在芭芭拉-古思娜看來，這項(xiàng)計(jì)劃就是要把產(chǎn)品與技術(shù)帶給還不能享受到新技術(shù)的人。芭芭拉不愿意用“金字塔底部”這個(gè)詞，認(rèn)為里面包含不積極的含義。

　　在中國這項(xiàng)計(jì)劃有兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是清潔照明和清潔飲水方面的項(xiàng)目；另一項(xiàng)則是遠(yuǎn)程醫(yī)療保健項(xiàng)目。

　　飛利浦還不斷通過推出新產(chǎn)品來推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。在全球，到現(xiàn)在，飛利浦已經(jīng)推出了100個(gè)綠色旗艦產(chǎn)品。而這個(gè)數(shù)字在2003年是8個(gè)，2003年是21個(gè)。綠色旗艦產(chǎn)品的必須是跟以往的產(chǎn)品相比，在排除有害物質(zhì)、減少能耗、不產(chǎn)生廢物、可再生以及可循環(huán)性等幾個(gè)領(lǐng)域取得突破。芭芭拉-古思娜非常津津樂道的是一款可以減少能耗37%的超聲儀。

　　顯然，這些產(chǎn)品的推出對(duì)飛利浦來說也能深受其益，拓展新的業(yè)務(wù)。

　　芭芭拉-古思娜認(rèn)為，從現(xiàn)實(shí)的角度來看，可持續(xù)發(fā)展非常重要，會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)和品牌。而且，在業(yè)務(wù)方面，很多渠道伙伴和貿(mào)易伙伴本身就在這方面經(jīng)常提出各種要求。如沃爾瑪就有詳細(xì)的清單來檢查供貨商在可持續(xù)發(fā)展方面的工作。而未來中國在這方面也會(huì)越來越嚴(yán)。

　　讓芭芭拉-古思娜欣喜的是，飛利浦在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展全球指數(shù)循環(huán)商品和服務(wù)市場排行榜上2003和2004年兩度居榜首。內(nèi)部考核和供應(yīng)商考核

　　推進(jìn)在可持續(xù)發(fā)展方面的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))無疑是芭芭拉-古思娜上任以來一項(xiàng)重要舉措。

　　考核指標(biāo)于2004年12月開始推行。主要分成四個(gè)部分：社會(huì)、環(huán)境、供應(yīng)商和溝通。共有19頁，包含健康和安全、新業(yè)務(wù)、環(huán)保、能耗、內(nèi)外部溝通等諸多內(nèi)容。如在溝通方面，會(huì)考核匯報(bào)報(bào)表有多大的可信度(內(nèi)部溝通)以及100個(gè)主要媒體的報(bào)道情況(外部溝通)等。

　　目前考核主要面向團(tuán)隊(duì)和整個(gè)地區(qū)，并沒有涉及對(duì)管理者個(gè)人。2005年，公司已經(jīng)開始推進(jìn)在業(yè)務(wù)方面的指標(biāo)。

　　而對(duì)供應(yīng)商方面，芭芭拉-古思娜對(duì)供應(yīng)商制定了嚴(yán)格的流程。主要包括三個(gè)方面：

　　推動(dòng)供應(yīng)商簽署可持續(xù)發(fā)展宣言，50000家供應(yīng)商中容易出問題的3000家已經(jīng)簽訂，凡是簽訂的必須嚴(yán)格執(zhí)行；

　　推出簡單易用的工具供供應(yīng)商自我檢查，看他們現(xiàn)在的工作是否符合要求；

　　派出500個(gè)稽查員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核。如果供應(yīng)商在審核中表現(xiàn)欠佳就再觀察有什么改進(jìn)的余地。目前，飛利浦已經(jīng)做了50次審核。

　　“指出不改的，我們將和它們斷絕業(yè)務(wù)關(guān)系。”采訪最后，古思娜的語氣不容置疑。

　　人物檔案

　　古思娜女士是集團(tuán)管理委員會(huì)的成員之一，她于2003年10月1日擔(dān)任集團(tuán)首席信息官。此后出任皇家飛利浦電子公司首席采購官、可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)主席

　　1979年，古思娜開始了她的職業(yè)生涯，擔(dān)任德國雀巢公司的市場經(jīng)理。1984年，她在麥肯錫公司的德國公司擔(dān)任管理咨詢顧問。在麥肯錫供職5年之后，她又加入ABB，擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)中歐和東歐的市場開發(fā)公司

　　1993年，她又重回雀巢公司擔(dān)任公司副總裁，負(fù)責(zé)中歐和東歐市場，然后又負(fù)責(zé)雀巢公司在波蘭的業(yè)務(wù)

　　1999年，她加入福特歐洲公司，擔(dān)任執(zhí)行總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。此后她又負(fù)責(zé)福特歐洲的企業(yè)協(xié)合作用，建立了所有關(guān)鍵部門之間的共同業(yè)務(wù)過程和結(jié)構(gòu)，其中包括采購

　　古思娜女士是瑞士人，出生于1954年。她持有INSEAD的MBA優(yōu)等證書，精通英語、德語和法語。她是INSEAD董事會(huì)的成員之一。她酷愛文化、體育活動(dòng)。