全國人大代表格力電器總經理董明珠作客新浪(5)

　　董明珠 ： 這樣消費者慢慢在使用過程當中來感受到格力空調，格力依靠的是消費者的口碑來推廣這個品牌。很多企業的觀點是用廣告來推廣這個品牌，這就是格力這么多年，為什么每年不斷的增長，除了我講的內部管理條件以外，就是你這個產品，隨著你產品的增長，市場容量的增大，消費者的口碑是越來越好，隨著消費者這個群體的增加，你這個品牌會更加受市場的喜歡，這就是我們跟很多品牌所不同之處。

　　　我記得是90年代初的時候，我剛剛到格力電器，那時候我才做業務經理，實際上就是一個銷售員，當時我記得最清楚我們格力根本沒人要你，那么很多企業都是走大商場，我那時候恰恰走的是農村包圍城市的方法，從小城市做起。那么我們通過應該說不止十年了，嚴格說，我回來都11年了，應該說十多年的艱辛耕耘，我們業務人員隊伍素質的要求也是非常高，到現在為止，我的業務員出去絕不允許在經銷商那兒吃一餐飯，這是一個鐵的紀律。所以我們通過產品質量和產品的數量再加上我們的零服務，這個零服務并不是說你沒有售后服務，不是這樣的，就是產品的零服務，不需要售后服務。那么我這個品牌所以在盡管市場環境越來越惡劣，但是它依然能可以說在市場的擴展當中不斷的能夠壯大、發展。

　　　主持人 ： 您剛提到在十多年前，你剛進入的時候，當時為打開市場局面，采用農村包圍城市的策略，十多年之后，怎么樣來評價目前這種策略，未來這種策略的趨勢是什么樣子的？

　　　董明珠 ： 我的思路就是哪里有消費者，哪里就是有市場，這就是我未來發展的方向。空調確實不同于其他的產品，是需要有一個后續服務，像這樣的專營店，對消費者是最有利的，當你到我這兒來告訴我，你要買這臺空調，你就可以回家坐在家里等著我把空調給你裝上，這是一般商場也很難做到的。而格力空調就能做到。

　　　主持人 ： 去年還有一件非常大的事情就是2004年底的時候，格力電器收購母公司旗下跟空調企業相關的三家企業，包括格力小家電，收購有多半年的時間，這半年的時間里面整個的整合工作是什么樣子的？

　　　董明珠 ： 我們收購了壓縮機來講，延伸了我們的產業鏈，而且大家都知道，壓縮機應該是空調里面很核心的一個部件，收購以后最大的好處有利于我們研發這個產品的性能，來提升它的功效，一個就是現在我們講到的怎么樣更加節能，怎么樣降低噪音。

　　　主持人 ： 從上游的產業鏈開始做起？

　　　董明珠 ： 原來只是室內安不安靜，現在倡導環保，夏天一到，外面的聲音很響，每家都有空調，這樣本身是環境的噪音，有利于我們研發產品，提高我們產品的性能和質量。這是第一個好處。

　　　第二個好處，我一千萬臺的空調如果說一臺壓縮機十塊錢就是一個億，有利于降低成本。

　　　主持人 ： 從成本這塊來講，節省成本的比例有多少？

　　　董明珠 ： 現在的數字還沒有，要根據這個量來說，最起碼我們接手以后，現在有4千多萬的利潤，這個數字很能說明問題。所以我覺得我們收購這幾個企業是對格力電器的發展起了很好的作用，可以說提高它的競爭力是做到這一點。第二個我覺得在控制產品質量上，更有利于我們從源頭抓起。

　　　主持人 ： 以這件事情為先例，下一步格力電器還會做產業鏈上的進一步收購嗎？

　　　董明珠 ： 作為格力電器發展的思路是說，根據企業發展的需要來進行擴張。我們收購這幾個企業以后的發展方向，我們在專業化這個道路上一定還是堅持走下去。如果說在技術，在資金，在管理上，我們都能夠始終保持一個領先的位置，我們會橫向發展，所以對新的項目的投入，我們也不是說用多元化來掩蓋專業化的失敗，而是我們想走向另一個專業化，即使跨入多元化，也會實施專業化的管理。

　　　主持人 ： 其實目前格力電器應該說整個空調的占有率很高了，過去有很多的企業面臨一個問題，當你的市場份額達到整個行業第一位的時候，30%以上的時候，進一步的發展會遇到瓶頸，在這樣的前提下，2005年整個的競爭環境更加的惡劣了，你又面臨這樣的一個狀態，對下一步有沒有更長遠一點的戰略安排？

　　　董明珠 ： 我不會放棄空調行業，不會因為這個行業做的不好了進行一個項目轉移，一定是這個市場做的很好再進行其他的投資。在十年之內這個行業不是不復存在，只是你產品的更新能動性適應時代的發展，這不是一個問題。

　　　主持人 ： 在這兩種狀態下會做兩種選擇，一個是多元化，再一個走國際化道路，在國際化道路上格力電器的發展是怎么樣的？

　　　董明珠 ： 國際化道路不是今年提出來，早在兩年前就提出來，我們早在兩年前就在巴西設了一個生產基地，在那是因為有了市場，我們是先有市場再有工廠，而不是說盲目為了走出去，成為一個國際化的品牌在那兒建廠，我覺得還是采取了一個穩步發展這樣的思路，目前我們在巴西建廠應該說是初戰告捷，去年盈利接近2500萬元，是非常不容易，在外面建廠，所有的環境，相關的法律法規，在外面投資不像中國對外招商引資條件非常的優厚，在中國投資環境是非常好，而我們在那兒的投資環境應該說是很差，所以非常不容易，現在我們已經扎根。目前來講，我們是走出去是要推自己的品牌，我們不是一個數量的輸出，所謂的走出去，而是一個品牌的輸出，現在在巴西這個廠，我們在南美這個市場已經是展開，格力這個品牌在巴西這一帶已經成了一個知名品牌，我認為我們這才是真正走出去的行業。

　　　主持人 ： 巴西的市場份額好像也很高？

　　　董明珠 ： 我們排在第二，第一位是當地的牌子，他們是以窗機為主，我們是分體機為主，兩個不同，如果從分體機來講是占到第一。

　　　主持人 ： 剛才我們提到國企改制的內容，這兩年之內，可能國內一批地方政府所屬的國有企業會集中完成改制，目前格力電器的改制方案有沒有個人的設想？

　　　董明珠 ： 這個問題是很多人都提的問題，但是作為我們來講不太有可能去考慮這個問題，第一我們是經營者，不是擁有者，說這話的話語權只有是擁有者才能說，我們當然希望在改制過程當中，作為出資人，我們的政府他們會拿出一個比較好的方案，我們希望這個方案能夠使這個企業持續發展，我認為就是最好的方案。作為我們來講，我們唯一的責任就是盡心盡力打造這個品牌。

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